市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理手冊(cè)

序
前言
第1章 市場(chǎng)調(diào)研及其在企業(yè)中的作用1
 1．1 市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物3
 1．2 什么是市場(chǎng)調(diào)研7
 1．3 市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)中的運(yùn)用8
第2章 市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的設(shè)置及調(diào)研步驟17
 2．1 機(jī)構(gòu)設(shè)置19
 2．2 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的職責(zé)25
 2．3 市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)（人員）與其他部門(mén)的關(guān)系30
 2．4 調(diào)研部門(mén)內(nèi)部人員構(gòu)成31
 2．5 市場(chǎng)調(diào)查人員的選派31
 2．6 市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn)35
 2．7 調(diào)研步驟37
第3章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容41
 3. 1 市場(chǎng)基本環(huán)境調(diào)查43
 3．2 市場(chǎng)需求調(diào)查45
 3．3 市場(chǎng)供給調(diào)查49
 3．4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查51
第4章 市場(chǎng)調(diào)查方法與技求55
 4．1 市場(chǎng)調(diào)查方法57
 4．2 市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)85 
第5章 二手資料的收集與整理91 
 5．1 市場(chǎng)調(diào)查資料的類(lèi)型93
 5．2 二手資料的收集與整理94
 5．3 二手資料的運(yùn)用108
第6章 實(shí)地調(diào)查109
 6．1 初級(jí)資料的收集方法111
 6．2 實(shí)地調(diào)查的抽樣問(wèn)題112
 6．3 實(shí)地調(diào)查技巧133
第7章 問(wèn)卷設(shè)計(jì)149
 7．1 問(wèn)卷結(jié)構(gòu)152
 7．2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟153
 7．3 擬定問(wèn)卷的注意事項(xiàng)164
 7. 4 問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的常用量表168
 7．5 問(wèn)卷實(shí)例178
第8章 國(guó)收間卷的整理與分析183
 8．1 回收問(wèn)卷的整理185
 8．2 回收問(wèn)卷的分析189
第9章 撰寫(xiě)和發(fā)表調(diào)研報(bào)告227
 9．1 撰寫(xiě)和發(fā)表調(diào)研報(bào)告的重要性229
 9．2 準(zhǔn)備報(bào)告及發(fā)表結(jié)果的基本步驟230
 9．3 報(bào)告的基本類(lèi)型230
 9．4 書(shū)面報(bào)告、口頭報(bào)告介紹233
 9．5 撰寫(xiě)報(bào)告的幾個(gè)注意點(diǎn)238
第10章 調(diào)查應(yīng)用245
 10．1 連續(xù)調(diào)查247
 10．2 消費(fèi)者調(diào)研248
 10．3 工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研250
 10．4 廣告調(diào)研253
 10．5 新產(chǎn)品需求的調(diào)研258
第11章 市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量控制263
 11．1 市場(chǎng)調(diào)查誤差的概念與種類(lèi)265
 11．2 市場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量控制的原則和程序269
 11．3 市場(chǎng)調(diào)查的主要質(zhì)量控制點(diǎn)和控制方法273
第12章 如何與調(diào)研公司合作277
 12．1 目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)279
 12．2 調(diào)研公司選擇與合作280
附：常用的幾個(gè)市場(chǎng)研究模型287