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內(nèi)容簡介

　　《ISO9000質(zhì)量管理體系》準確介紹和詳細解釋了2000版ISO9000、ISO9001和ISO9004標準；針對理解新標準以及貫標和認證工作中的重點和難點，舉例進行了深入淺出的說明，并提出了作者獨到的、經(jīng)實驗證有效的思路和方法；對獲證后企業(yè)如何深入貫標、提高績效的問題，提供了可行的思路和指導；濃縮介紹了QS-9000標準及相關(guān)手冊的精華內(nèi)容?！禝SO9000質(zhì)量管理體系》共分兩篇十三章。第一篇為標準介紹及其理解和實施要點，第二篇為企業(yè)貫標認證指導?！禝SO9000質(zhì)量管理體系》可供各行業(yè)從事ISO9000工作的質(zhì)量體系審核人員、咨詢培訓人員；企業(yè)的領(lǐng)導者、管理者、質(zhì)量管理人員；大專院校有關(guān)專業(yè)師生作參考書、式具書和培訓教材使用。

作者簡介

　　柴邦衡1937年生，浙江諸暨人。清華大學動力機械系畢業(yè)，歷任吉林工業(yè)大學教授、國家鏈條質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心主任、機械工業(yè)部生產(chǎn)許可證和出口質(zhì)量許可證專家咨詢組首席顧問、質(zhì)量體系國家注冊主任審核員、中國機械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會理事和第六屆吉林省人大常委、第七、八屆全國政協(xié)委員。獲國務(wù)院專家特殊津貼、機械工業(yè)部有突出貢獻專家、吉林省拔尖人才、吉林英才獎?wù)碌葮s譽。

圖書目錄

第一篇 ISO9000標準
第一章 ISO9000族概論
1.1 ISO9000族的定義
1.2 ISO9000族的構(gòu)成
1.3 ISO9000族的發(fā)展沿革
1.3.1 ISO9000產(chǎn)生的背景
1.3.2 ISO9000族的制修訂情況
1.3.2.1 87版(第一版)
1.3.2.2 94版(第二版)
1.3.2.3 2000版(第三版)
1.4 ISO9000 熱
第二章質(zhì)量管理的基本原則
2.1 以顧客為關(guān)注焦點
2.2 領(lǐng)導作用
2.3 全員參與
2.4 過程方法
2.5 管理的系統(tǒng)方法
2.6 持續(xù)改進
2.7 基于事實的決策方法
2.8 與供方互利的關(guān)系
第三章質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語
3.1 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
3.2 基本術(shù)語
第四章 ISO9001:2000質(zhì)量管理體系
4.1 總要求
4.2 文件要求
第五章管理職責
5.1 管理承諾
5.2 以顧客為關(guān)注焦點
5.3 質(zhì)量方針
5.4 策劃
5.5 職責、權(quán)限和溝通
5.6 管理評審
第六章資源管理
6.1 資源提供
6.2 人力資源
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
6.4 工作環(huán)境
第七章產(chǎn)品實現(xiàn)
7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃
7.2 與顧客有關(guān)的進程
7.3 設(shè)計和開發(fā)
7.4 采購
7.5 生產(chǎn)和服務(wù)的提供
7.6 監(jiān)視和測量裝置的控制
第八章測量、分析、改進
8.1 總則
8.2 監(jiān)視和測量
8.3 不合格控制
8.4 數(shù)據(jù)分析
8.5 改進
第九章 ISO9004:2000標準介紹
9.1 概述
9.2 ISO9004與ISO9001的比較
9.3 質(zhì)量管理體系的財務(wù)考慮
第二篇企業(yè)貫標與認證
附錄國家注冊的認證機構(gòu)名錄
參考文獻