公共關(guān)系與現(xiàn)代政府

上篇 公共關(guān)系導(dǎo)論
第一章 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生和歷史發(fā)展
第一節(jié)美國(guó)是現(xiàn)代公共關(guān)系的誕生地
一、公共關(guān)系成為一種新興的職業(yè)最早產(chǎn)生于美國(guó)
二、公共關(guān)系作為一門系統(tǒng)的科學(xué)最早形成于美國(guó)
三、現(xiàn)代公共關(guān)系史上的領(lǐng)軍人物最初把里程碑樹在美國(guó)
第二節(jié) 公共關(guān)系在世界的發(fā)展
一、公共關(guān)系在美國(guó)發(fā)展迅速
二、公共關(guān)系走向全球
第三節(jié) 公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展
一、公共關(guān)系在中國(guó)發(fā)展的歷史條件
二、公共關(guān)系適應(yīng)了中國(guó)改革開(kāi)放的需要
三、公共關(guān)系在中國(guó)發(fā)展的狀況
四、中國(guó)公共關(guān)系的前景展望
第二章 現(xiàn)代公共關(guān)系的基本要素
第一節(jié) 公共關(guān)系的涵義
一、公共關(guān)系的涵義
二、關(guān)于科學(xué)地理解公共關(guān)系的定義
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的四大要素
一、第一個(gè)要素：社會(huì)組織——公共關(guān)系的主體
二、第二個(gè)要素：公眾——公共關(guān)系的客體
三、第三個(gè)要素：形象——公共關(guān)系的目標(biāo)
四、第四個(gè)要素：傳播媒介——公共關(guān)系的實(shí)現(xiàn)機(jī)制
第三節(jié) 公共關(guān)系的原則
一、講真求實(shí)，提倡公開(kāi)性的原則
二、互利互惠，利益一致的原則
三、全員公共關(guān)系的原則(全員P.R)
四、貫穿情感，讓人喜愛(ài)的原則
第四節(jié) 公共關(guān)系的學(xué)科定位
一、公共關(guān)系最為相鄰的學(xué)科
二、公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科定位
中篇 社會(huì)組織與政府的公共關(guān)系
第三章 社會(huì)組織對(duì)現(xiàn)代政府的公共關(guān)系
第一節(jié) 政府關(guān)系的涵義
一、政府關(guān)系的定義
二、政府公眾的認(rèn)知
第二節(jié) 協(xié)調(diào)政府關(guān)系的方法和原則
一、協(xié)調(diào)政府關(guān)系的基本方法
二、協(xié)調(diào)政府關(guān)系的基本原則
第三節(jié) 政府關(guān)系(院外活動(dòng))的類型與溝通技巧
一、院外活動(dòng)的基本類型
二、政府關(guān)系(院外活動(dòng))的溝通技巧
第四章 政府關(guān)系(院外活動(dòng))案例分析
一、聯(lián)合利華的“本土化”和在中國(guó)的院外活動(dòng)
二、為了極地的冰清玉潔——安利(中國(guó))公司公關(guān)案例
三、法國(guó)白蘭地進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)
下篇 政府公共關(guān)系
第五章 公共關(guān)系與現(xiàn)代政府的聯(lián)系
第一節(jié) 公共關(guān)系的運(yùn)用是現(xiàn)代政府形象的重要標(biāo)志
一、公共關(guān)系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化的特征與現(xiàn)代政府的聯(lián)系
二、公共關(guān)系雙向溝通對(duì)稱傳播的特征與現(xiàn)代政府的聯(lián)系
三、公共關(guān)系和諧狀態(tài)的特征與現(xiàn)代政府的聯(lián)系
四、公關(guān)人員注重形象的特征與現(xiàn)代政府的聯(lián)系
第二節(jié) 政府公共關(guān)系的涵義
一、政府公共關(guān)系的定義
二、政府公共關(guān)系的特點(diǎn)
第三節(jié) 政府公共關(guān)系職能
一、政府決策咨詢的職能
二、信息交流的職能
三、關(guān)于政府形象定位的職能
第六章 塑造政府形象的公共關(guān)系
第一節(jié) 政府形象的基本要素
一、政府形象的涵義
二、政府形象的特征
三、構(gòu)成政府形象的基本要素
第二節(jié) 政府形象的設(shè)計(jì)
一、政府形象在政府工作中的地位
二、塑造政府的良好形象
第三節(jié) 政府形象的評(píng)估
一、堅(jiān)持評(píng)估的客觀公正性
二、確立公眾評(píng)估是首要標(biāo)準(zhǔn)的觀念
三、關(guān)注傳播媒介的重要功能
四、辯證地對(duì)待海外的輿論
第七章 公共關(guān)系原則與現(xiàn)代政府管理的互動(dòng)性
第一節(jié) 公開(kāi)性原則與政府管理透明度的互動(dòng)
一、信息管理的公開(kāi)性與透明度
二、行政管理過(guò)程中的公開(kāi)性與透明度
第二節(jié) 利益一致性原則與政府管理目的的互動(dòng)
一、樹立利益一致性的思想
二、妥善處理政府與公眾之間的利益矛盾
三、關(guān)注政府機(jī)構(gòu)之間的利益一致性
四、利益一致性與各國(guó)政府關(guān)系的雙贏
第三節(jié) 政府新聞發(fā)言人制度
一、政府新聞發(fā)言人制度的歷史演進(jìn)
二、中國(guó)政府新聞發(fā)言人制度的基本內(nèi)容
三、政府新聞發(fā)言人制度的意義
四、不斷推進(jìn)政府新聞發(fā)言人制度的完善
第四節(jié) 科學(xué)性藝術(shù)化原則與政府管理民主性的互動(dòng)
一、藝術(shù)化原則與政府管理經(jīng)濟(jì)民主性的思考
二、科學(xué)性原則與公眾參與政府民主管理的思考
第八章 政府國(guó)際公共關(guān)系
第一節(jié) 政府國(guó)際公共關(guān)系概述
一、政府國(guó)際公共關(guān)系的涵義
二、國(guó)際公共關(guān)系與政府外交和對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)
三、政府國(guó)際公共關(guān)系的途徑和渠道
第二節(jié) 政府國(guó)際公共關(guān)系的特點(diǎn)
一、尊重為先相互理解
二、求同存異情感為重
三、互利互惠公信至上
四、形象建設(shè)務(wù)實(shí)化
第三節(jié) 政府國(guó)際公共關(guān)系與世界貿(mào)易組織(WTO)
一、WTO的透明度原則與政府公共關(guān)系
二、WTO原則有利于提升政府藝術(shù)化管理水平
三、加入WTO與政府公務(wù)人員的理念更新
第九章 政府公共關(guān)系案例分析
一、APEC會(huì)議與上海形象
二、日本政府拒絕認(rèn)罪與德國(guó)總理的下跪
三、核電站的公共關(guān)系
主要參考文獻(xiàn)