旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

第1章 緒論
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)及其內(nèi)容體系
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展
案例分析中、洋快餐——經(jīng)營(yíng)差距
復(fù)習(xí)與思考
第2章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)一風(fēng)險(xiǎn)分析
第四節(jié) 加入WTO后的中國(guó)旅游業(yè)
案例分析神州飯店?duì)I銷環(huán)境分析
復(fù)習(xí)與思考
第3章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與市場(chǎng)調(diào)研
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容與程序
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第四節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)與問卷設(shè)計(jì)
案例分析“優(yōu)之行”旅行社“金秋之旅”調(diào)查問卷
復(fù)習(xí)與思考
第4章 旅游市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用與原則
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)與方法
第三節(jié) 旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位
案例分析中國(guó)的節(jié)假日市場(chǎng)
復(fù)習(xí)與思考
第5章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)的定位
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品——市場(chǎng)戰(zhàn)略
第四節(jié) 旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第五節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略
案例分析華都飯店2001年?duì)I銷規(guī)劃
復(fù)習(xí)與思考
第6章 旅游產(chǎn)品策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品概述
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品生命周期策略
第三節(jié) 旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品商標(biāo)策略
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品組合策略
案例分析桂林旅游——注入靈感
復(fù)習(xí)與思考
第7章 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)步驟
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)方法
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略與技巧
案例分析凱賓斯基飯店：決不降價(jià)——五星飯店五星價(jià)
復(fù)習(xí)與思考
第8章 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的類型
第二節(jié) 旅游中間商
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略
案例分析一“佩珀”飲料怎樣才能抓住消費(fèi)者
案例分析二半途夭折的營(yíng)銷渠道計(jì)劃
復(fù)習(xí)與思考
第9章旅游促銷策略
第一節(jié) 旅游促銷概述
第二節(jié) 旅游廣告
第三節(jié) 旅游營(yíng)業(yè)推廣
第四節(jié) 旅游人員推銷
案例分析紅花餐館的成功之路
復(fù)習(xí)與思考
第10章 旅游目的地地區(qū)營(yíng)銷策略
第一節(jié) 廣義的旅游目的地地區(qū)營(yíng)銷
第二節(jié) 旅游目的地形象營(yíng)銷策略
第三節(jié) 旅游目的地產(chǎn)品促銷策略
案例分析美國(guó)35個(gè)州旅游目的地營(yíng)銷策略
復(fù)習(xí)與思考
第11章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的公共關(guān)系
第一節(jié) 公共形象——營(yíng)銷因素的第五個(gè)“P”
第二節(jié) 旅游企業(yè)形象與形象調(diào)查
第三節(jié) 旅游企業(yè)營(yíng)銷與cIs戰(zhàn)略
案例分析金陵飯店：中國(guó)飯店業(yè)的明珠
復(fù)習(xí)與思考
第12章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控制與管理
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理過程
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織
案例分析“M”標(biāo)記走向世界
復(fù)習(xí)與思考
第13章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新源
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新
案例分析環(huán)球泛太平洋飯店的營(yíng)銷戰(zhàn)略
復(fù)習(xí)與思考
主要參考文獻(xiàn)