電子商務

    譯者序
   前言
   第1章 電子商務概述
   1．1 引子
   1．2 什么是電子商務
   1．2．1 傳統(tǒng)商務
   1．2．2 電子商務
   1．2．3 國際電子商務
   1．3 因特網(wǎng)和WWW
   1．3．1 因特網(wǎng)的起源
   1．3．2 因特網(wǎng)的新用途
   1．3．3 因特網(wǎng)的商業(yè)用途
   1．3．4 因特網(wǎng)和WWW的發(fā)展
   1．4 經(jīng)濟力量和電子商務
   1．4．1 交易成本
   1．4．2 市場和等級制度
   1．4．3 電子商務的作用
   1．5 電子商務中的價值鏈
   1．5．1 戰(zhàn)略業(yè)務單位的價值鏈
   1．5．2 行業(yè)價值鏈
   1．5．3 電子商務的作用
   1．6 小結
   關鍵術語
   復習題
   練習題
   第2章 電子商務的基礎設施
   2．1 引子
   2．2 技術概況
   2．3 包交換網(wǎng)
   2．3．1 TCP／IP協(xié)議
   2．3．2 其他的因特網(wǎng)協(xié)議
   2．3．3 因特網(wǎng)實用程序
   2．3．4 因特網(wǎng)的應用
   2．4 標記語言和WWW
   2．4．1 SGML、HTML和XML簡介
   2．4．2 HTML語言
   2．5 WWW客戶機和服務器
   2．5．1 互聯(lián)的文檔
   2．5．2 WWW客戶機／服務器體系結構
   2．5．3 WWW客戶機／服務器通信
   2．6 因特網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)
   2．6．1 內(nèi)部網(wǎng)
   2．6．2 外部網(wǎng)
   2．7 因特網(wǎng)接人的各種方案及其優(yōu)缺點
   2．8 小結
   關鍵術語
   復習題
   練習題
   第3章 基于WWW的電子商務工具
   3．1 引子
   3．2 WWW服務器的硬件及其性能評價
   3．2．1 自營主機與主機托管的選擇
   3．2．2 WWW平臺選擇
   3．2．3 WWW服務器性能評價
   3．3 WWW服務器軟件的功能
   3．3．1 核心功能
   3．3．2 網(wǎng)站管理
   3．3．3 網(wǎng)站開發(fā)
   3．3．4 電子商務
   3．4 WWW眼務器軟件和工具
   3．4．1 Apache HTTP Server
   3．4．2 微軟公司的Internet Information Server
   3．4．3 網(wǎng)景公司的Netscape Enterprise Server
   3．4．4 O'Redly公司的Website Professional
   3．5 其他WWW服務器工具
   3．5．1 網(wǎng)絡門戶
   3．5．2 搜索引擎
   
   3．5．3 推式技術
   3．5．4 智能代理
   3．6 小結
   關鍵術語
   復習題
   練習題
   第4章 電子商務軟件
   4．1 引子
   4．2 電子商務的需求
   4．3 網(wǎng)站的營銷
   4．4 主機托管服務
   4．4．1 什么是主機托管
   4．4．2 主機托管的優(yōu)點
   4．4．3 主機托管的成本分析
   4．5 基本功能軟件包
   4．5．1 主機托管基本服務
   4．5．2 標題廣告交換網(wǎng)站
   4．5．3 全面服務的購物中心式主機托管
   4．5．4 經(jīng)營費用估算．
   4．6 中檔軟件包
   4．6．1 INTERSHOP Merchant EditiOll
   4．6．2 Net．Commerce Start
   4．6．3 Site Server Commerce Edition
   4．7 面向大企業(yè)的企業(yè)級電子商務軟件
   4．8 小結
   關鍵術語
   復習題
   練習題
   第5章 電子商務的安全
   5．1 引子
   5．2 安全概述
   5．2．1 計算機安全的分類
   5．2．2 版權和知識產(chǎn)權
   5．2．3 安全策略和綜合安全
   5．3 知識產(chǎn)權的安全
   5．4 對電子商務的安全威脅
   5．4．1 對客戶機的安全威脅
   5．4．2 對通信信道的安全威脅
   5．4．3 對服務器的安全威脅
   5．5 計算機應急小組
   5．6 小結
   關鍵術語
   復習題
   練習題
   第6章 電子商務的安全措施
   6．1 引子
   6．2 保護電子商務資產(chǎn)
   6．3 保護知識產(chǎn)權
   6．4 保護客戶機
   6．4．1 監(jiān)測活動內(nèi)容
   6．4．2 處理cookie
   6．4．3 使用防病毒軟件
   6．4．4 召集防止計算機犯罪專家
   6．5 保護電子商務的通道
   6．6 保證交易的完整性
   6．7 保護電子商務服務器
   6．7．1 訪問控制和認證．
   6．7．2 操作系統(tǒng)控制．
   6．7．3 防火墻
   6．8 小結
   關鍵術語
   復習題
   練習題
   第7章 電子結算系統(tǒng)
   7．1 引子
   7．2 電子結算系統(tǒng)的基礎
   7．3 電子現(xiàn)金
   7．3．1 持有電子現(xiàn)金：在線和離線現(xiàn)金
   7．3．2 電子現(xiàn)金的優(yōu)缺點
   7．3．3 電子現(xiàn)金的工作原理
   7．3．4 為電子現(xiàn)金提供安全保證
   7．3．5 過去和現(xiàn)在的電子現(xiàn)金系統(tǒng)
   7．4 電子錢包．
   7．4．1 Agile Wallet
   7．4．2 ewallet
   7．4．3 Microsoft Wallet
   7．4．4 W3C提出的標準
   7．4．5 ECML標準
   7．5 智能卡
   7．5．1 什么是智能卡
   7．5．2 Mondex智能卡
   7．6 信用卡和簽賬卡
   
   7．6．1 結算接受和處理
   7．6．2 安全電子交易協(xié)議
   7．7 小結
   關鍵術語
   復習題
   練習題
   第8章 營銷銷售和促銷戰(zhàn)略
   8．1 引子
   8．2 進行有效的WWW展示
   8．2．1 確定WWW展示的目標
   8．2．2 實現(xiàn)WWW展示的目標
   8．2．3 如何讓網(wǎng)站與眾不同
   8．2．4 滿足網(wǎng)站訪問者的需要
   8．2．5 可用性測試
   8．3 識別和發(fā)展消費者
   8．3．1 WWW上溝通的性質(zhì)
   8．3．2 WWW上新的營銷方法
   8．3．3 技術支持的關系管理
   8．4 在WWW上創(chuàng)建和維系品牌
   8．4．1 品牌的要素
   8．4．2 感性的品牌創(chuàng)建和理性的品牌創(chuàng)建
   8．4．3 創(chuàng)建品牌的其他策略
   8．4．4 創(chuàng)建品牌的成本
   8．4．5 網(wǎng)站命名的問題，
   8．5 WWW銷售的業(yè)務模式
   8．5．l 銷售商品和服務
   8．5．2 銷售信息和其他數(shù)字內(nèi)容
   8．5．3 廣告支持的模式
   8．5．4 廣告和訂閱混合模式
   8．5．5 交易費用模式
   8．6 小結
   關鍵術語
   復習題
   練習題
   第9章 采購與支持活動戰(zhàn)略
   9．1 引子
   9．2 采購物流和支持活動
   9．2．l 采購活動
   9．2．2 物流活動
   9．2．3 支持活動
   9．2．4 組織的網(wǎng)絡模式
   9．3 電子數(shù)據(jù)交換
   9．3．1 早期業(yè)務信息交換
   9．3．2 廣泛標準的出現(xiàn)
   9．3．3 EDI的工作原理
   9．3．4 增值網(wǎng)
   9．3．5 因特網(wǎng)上的EDI
   9．4 供應鏈管理
   9．4．1 供應鏈中的價值創(chuàng)造
   9．4．2 供應鏈中的技術
   9．5 用于采購后勤和支持活動的軟件
   9．5．1 企業(yè)資源規(guī)劃軟件
   9．5．2 企業(yè)間商務軟件
   9．5．3 供應鏈管理軟件
   9．6 小結
   關鍵術語
   復習題
   練習題
   第10章 網(wǎng)上拍賣虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡
   門戶戰(zhàn)略
   10．l 引子
   10．2 拍賣的基礎知識
   10．2．1 英式拍賣
   10．2．2 荷蘭式拍賣
   IO．2．3 密封遞價拍賣
   10．2．4 雙重拍賣
   10．3 網(wǎng)上拍賣戰(zhàn)略
   10．3．l 普通消費品拍賣
   10．3．2 特殊消費品拍賣
   IO．3．3 企業(yè)間的拍賣
   10．3．4 與拍賣有關的服務
   10．3．5 賣家出價拍賣和集體購買網(wǎng)站
   10．4 虛擬社區(qū)戰(zhàn)略
   10．4．1 虛擬社區(qū)
   10．4．2 早期的網(wǎng)上社區(qū)
   10．4．3 網(wǎng)絡門戶戰(zhàn)略
   10．5 小結
   關鍵術語
   復習題
   練習題
   第11章 電子商務環(huán)境
   
   11．1 引子
   11．2 電子商務的國際環(huán)境
   11．2．1 語言
   11．2．2 文化
   11．2．3 基礎設施
   11．3 電子商務的法律環(huán)境
   11．3．l 國界和管轄權
   11．3．2 因特網(wǎng)上的管轄權
   11．3．3 電子商務中的合同和履行
   11．3．4 同站的內(nèi)容
   11．4 電子商務的道德問題
   11．4．l 誹謗
   11．4．2 隱私權和責任
   11．5 電子商務的稅務環(huán)境
   11．5．l 所得稅
   11．5．2 營業(yè)稅
   11．6 小結
   關鍵術語
   復習題
   練習題
   第12章 實施電子商務的計劃
   12．l 引子
   12．2 電子商務的計劃
   12．3 內(nèi)部開發(fā)與外包
   12．3．l 內(nèi)部團隊
   12．3．2 早期外包
   12．3．3 晚期外包
   12．3．4 部分外包
   12．3．5 選擇主機托管服務
   12．4 電子商務實施的管理
   12．5 人員配備
   12．6 小結
   關鍵術語
   復習題
   練習題