電子商務管理

第一章 宏觀視角中的電子商務
第一節(jié) 電子商務發(fā)展概述
第二節(jié) 電子商務的基本概念
第三節(jié) 電子商務時代的消費者、企業(yè)及競爭
第二章 企業(yè)電子商務藍圖
第一節(jié) 電子商務給企業(yè)帶來的機遇
第二節(jié) 電子商務的戰(zhàn)略框架
第三節(jié) 電子商務的技術(shù)框架
第三章 電子商務的運作基礎
第一節(jié) 營運流程再造
第二節(jié) 建立數(shù)據(jù)庫
第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)
第四節(jié) 企業(yè)資源計劃
第五節(jié) 建立Intranet
第六節(jié) 管理結(jié)構(gòu)再造
第七節(jié) 人力資源管理再造
第四章 電子商務的網(wǎng)絡管理
第一節(jié) 建立企業(yè)電子商務網(wǎng)站
第二節(jié) 接入Internet
第三節(jié) 網(wǎng)絡安全技術(shù)
第四節(jié) 電子商務的安全措施
第五章 電子商務中的支付與配送
第一節(jié) 電子商務中的支付手段
第二節(jié) 電子商務中的物流配送
第六章 電子商務中的知識管理
第一節(jié) 知識管理的內(nèi)涵
第二節(jié) 電子商務企業(yè)知識管理的實施要點
第三節(jié) 電子商務中知識管理應用實例
第七章 電子商務中的營銷管理
第一節(jié) 現(xiàn)代營銷管理的形成
第二節(jié) 現(xiàn)代營銷理念的發(fā)展
第三節(jié) 電子商務時代的營銷理念
第四節(jié) 網(wǎng)絡市場調(diào)研
第五節(jié) 品牌戰(zhàn)略
第六節(jié) 獲得顧客
第七節(jié) 營銷策略組合
第八節(jié) 共生營銷
第八章 網(wǎng)絡世界電子商務
第一節(jié) 三類網(wǎng)絡商務
第二節(jié) 信息中介
第三節(jié) 網(wǎng)絡公司與傳統(tǒng)公司