市場(chǎng)營(yíng)銷策劃

第一篇 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃導(dǎo)論
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的一般原理
個(gè)案引讀 尤伯羅思：經(jīng)營(yíng)洛杉磯奧運(yùn)會(huì)出新招
第一節(jié) 理論指向：既是科學(xué)又是藝術(shù)
第二節(jié) 實(shí)務(wù)操作：運(yùn)作與創(chuàng)新
實(shí)例點(diǎn)析 作為形象策劃的北京申奧
模擬演練 走訪企業(yè)及經(jīng)營(yíng)策劃者
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的基本流程
個(gè)案引讀 雅科卡：策劃“野馬”轎車
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的原則、步驟與方法
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書的設(shè)計(jì)與撰寫
實(shí)例點(diǎn)析 深圳君安金行開(kāi)業(yè)策劃
模擬演練 策劃創(chuàng)意案例演講賽
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的訶查研究
個(gè)案引讀 圣象地板市場(chǎng)調(diào)研策劃
第一節(jié) 擬定調(diào)研方案
第二節(jié) 設(shè)計(jì)調(diào)研技術(shù)
第三節(jié) 組織調(diào)研實(shí)施
實(shí)例點(diǎn)析 冬凌草含片：市場(chǎng)調(diào)查策劃
模擬演練 抗感冒藥零售市場(chǎng)調(diào)查策劃
第二篇 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃
第四章 找準(zhǔn)顧客心——市場(chǎng)定位策劃
個(gè)案引讀 華素片：定位策劃
第一節(jié) 市場(chǎng)定位策劃概述
第二節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇策劃
第三節(jié) 市場(chǎng)定位過(guò)程與策略策劃
實(shí)例點(diǎn)析 南京路步行街：如何定位？
模擬演練 市場(chǎng)定位策劃
第五章 以謀制勝——市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策劃
個(gè)案引讀 樂(lè)凱膠卷：市場(chǎng)保衛(wèi)戰(zhàn)
第一節(jié) 識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
第二節(jié) 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略策劃
第三節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略策劃
實(shí)例點(diǎn)析 榮事達(dá)：市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略策劃
模擬演練 柯達(dá)與富士市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略策劃分析
第六章 追求卓越——企業(yè)形象策劃
個(gè)案引讀 北京麥當(dāng)勞：CIS戰(zhàn)略策劃
第一節(jié) 企業(yè)形象策劃的程序與基本原則
第二節(jié) 企業(yè)形象策劃的調(diào)研及方案
第三節(jié) 企業(yè)形象策劃的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
實(shí)例點(diǎn)析 愛(ài)立信：電信溝通，心意互動(dòng)
模擬演練 編制CIS策劃方案
第七章 贏得芳心——顧客滿意策劃
個(gè)案引讀 聯(lián)想集團(tuán)：贏得用戶滿意
第一節(jié) 顧客滿意指標(biāo)
第二節(jié) 顧客滿意度
第三節(jié) 顧客服務(wù)滿意策劃
實(shí)例點(diǎn)析 小天鵝：服務(wù)至上
模擬演練 顧客滿意度的調(diào)查與策劃
第三篇 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)策劃
第八章 彰顯個(gè)性——產(chǎn)品策劃
個(gè)案引讀 “腦輕松”開(kāi)發(fā)及上市策劃
第一節(jié) 個(gè)別產(chǎn)品策劃
第二節(jié) 品牌產(chǎn)品組合策劃
第三節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣策劃
實(shí)例點(diǎn)析 圣象地板品牌策劃
模擬演練 化妝品新產(chǎn)品策劃評(píng)析
第九章 轉(zhuǎn)動(dòng)魔方——價(jià)格策劃
個(gè)案引讀 休布雷公司：巧妙定價(jià)
第一節(jié) 制定價(jià)格的策劃
第二節(jié) 修訂價(jià)格的策劃
第三節(jié) 變動(dòng)價(jià)格的策劃
實(shí)例點(diǎn)析 手表定價(jià)：各有高招
模擬演練 手機(jī)市場(chǎng)價(jià)格策劃評(píng)析
第十章 開(kāi)辟通路——分銷策劃
個(gè)案引讀 空調(diào)銷售渠道模式策劃
第一節(jié) 銷售渠道策劃
第二節(jié) 直復(fù)營(yíng)銷策劃
第三節(jié) 物流系統(tǒng)策劃
實(shí)例點(diǎn)析 西門子家電：通路運(yùn)作
模擬演練 銷售渠道的評(píng)析及設(shè)計(jì)
第十一章 多管齊下——促銷策劃
個(gè)案引讀 可口可樂(lè)：中國(guó)市場(chǎng)促銷策劃
第一節(jié) 廣告策劃
第二節(jié) 公關(guān)策劃
第三節(jié) SP策劃
第四節(jié) 推銷策劃
實(shí)例點(diǎn)析 邦迪：青島市場(chǎng)促銷策劃
模擬演練 ××促銷策劃
第四篇 市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策劃
第十二章 接軌時(shí)空——知識(shí)營(yíng)銷策劃
個(gè)案引讀 昂立公司：知識(shí)營(yíng)銷策劃
第一節(jié) 知識(shí)營(yíng)銷策劃概述
第二節(jié) 知識(shí)營(yíng)銷運(yùn)作策劃
實(shí)例點(diǎn)析 “貝因美”：知識(shí)營(yíng)銷策劃
模擬演練 保健品企業(yè)知識(shí)營(yíng)銷策劃
第十三章 共存共榮——關(guān)系營(yíng)銷策劃
個(gè)案引讀 美心集團(tuán)：企業(yè)、消費(fèi)者、媒體“大合唱
第一節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷策劃概述
第二節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷運(yùn)作策劃
實(shí)例點(diǎn)析 是誰(shuí)救了克萊斯勒汽車公司
模擬演練 保險(xiǎn)公司關(guān)系營(yíng)銷策劃
第十四章 方興未艾——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃
個(gè)案引讀 亞馬遜公司：“網(wǎng)上書店”策劃
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作策劃
實(shí)例點(diǎn)析 阿拉燈：開(kāi)創(chuàng)買方驅(qū)動(dòng)的電子商務(wù)新模式
模擬演練 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案
第十五章 立體傳播——整合營(yíng)銷策劃
個(gè)案引讀 西泠公司：整合營(yíng)銷之戰(zhàn)
第一節(jié) 整合營(yíng)銷策劃概述
第二節(jié) 整合營(yíng)銷運(yùn)作策劃
實(shí)例點(diǎn)析 英特爾：在臺(tái)灣的整合營(yíng)銷策劃
模擬演練 汽車銷售公司整合營(yíng)銷策劃
參考文獻(xiàn)
作者簡(jiǎn)介