銷售經(jīng)理實戰(zhàn)指引

     目錄
   序
   第1章 銷售部的作用與職能
    第一節(jié) 銷售部的作用
    第二節(jié) 銷售部的職能
   第2章 銷售經(jīng)理的條件
    第一節(jié) 基本職能
    第二節(jié) 承上啟下
    第三節(jié) 協(xié)調(diào)部署
    第四節(jié) 內(nèi)涵素質(zhì)
   第3章 銷售部的構(gòu)成
    第一節(jié) 不同地區(qū)特征下的銷售部結(jié)構(gòu)
    第二節(jié) 不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)下的銷售部結(jié)構(gòu)
    第三節(jié) 不同市場狀況下的銷售部結(jié)構(gòu)
    第四節(jié) 復(fù)臺型銷售隊伍
   第4章 銷售部人員的工作職責(zé)及范圍
    第一節(jié) 銷售經(jīng)理的工作職責(zé)及范圍
    第二節(jié) 銷售主管的工作職責(zé)及范圍
    第三節(jié) 銷售人員的工作職責(zé)及范圍
    第四節(jié) 理貨員的工作職責(zé)及范圍
    第五節(jié) 文秘兼內(nèi)勤的工作職責(zé)及范圍
   第5章 銷售經(jīng)理工作錦囊
    第一節(jié) 如何制定銷售整體策略規(guī)劃
    第二節(jié) 如何制定年度銷售計劃
    第三節(jié) 員工訓(xùn)練
    第四節(jié) 與上級關(guān)系的處理
    第五節(jié) 開會的藝術(shù)
    第六節(jié) 如保處理危機(jī)和解決爭論
    第七節(jié) 零售未端商品陳列
    第八節(jié) 信息收集利用與末端調(diào)查
    第九節(jié) 績效考核
    第十節(jié) 如何確定銷售人員的報酬
    第十一節(jié) 客戶投訴處理
    第十二節(jié) 人員推銷原理
    第十三節(jié) 如何配臺出場部推廣
    第十四節(jié) 審閱報表
   第6章 銷售經(jīng)理工作控制
    第一節(jié) 人員控制
    第二節(jié) 銷售費(fèi)用與應(yīng)收賬款控制
    第三節(jié) 績效控制
    第四節(jié) 通路控制
    附錄一
    附錄二