本書是作者結合多年的計算機軟硬件的開發(fā)經驗及對多家信息技術企業(yè)咨詢和審核經驗而著作的,主要適應對象為信息技術企業(yè)中的企業(yè)管理層、質量管理人員、開發(fā)人員以及從事ISO 9000審核及咨詢的人員。在編制本書的過程中,作者力求原則性(ISO 9001:2000標準)和靈活性(信息技術企業(yè)的實際特點)的完美結合,從企業(yè)的角度來描述整個質量管理體系的建立、實施、保持和改進所應進行的工作。本書結合信息技術行業(yè)的特點對ISO 9000族標準進行了詳細的講解,對本行業(yè)質量管理的特點著重進行了描述。