消費者行為學(xué)精要

定　價：￥20.00

作　者：	（英）J·布萊思（Jim Blythe）著；于亞斌等譯
出版社：	中信出版社
叢編項：	新版工商管理精要
標　簽：	預(yù)測

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ISBN：	9787800732157	出版時間：	2003-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	23cm	頁數(shù)：	192	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　企業(yè)成功的關(guān)鍵在于了解消費者，對消費者行為的研究能夠為成功地做出商業(yè)決策提供必要的依據(jù)。同時，它能豐富您的知識構(gòu)架，拓展您的職業(yè)機會，幫助您在市場中謀求更好的職位。本書通過列舉大量的事例，具體分析了消費者與市場觀念、市場四要素、市場細分、關(guān)系市場、銷售計劃的關(guān)系，全面介紹了購買動機，購買目標的確定，消費者的人格和自我表現(xiàn)意識，對商品知識的學(xué)習(xí)和感知過程、態(tài)度，所處環(huán)境和文化階層，家庭和親朋好友的影響，購買行為的過程和分類等一系列消費者行為的研究成果，幫您破譯消費者行為的密碼，獲取更多的市場份額，真正達到以“不盡導(dǎo)源滾滾來”的目的。本書不僅可以作為企業(yè)管理人員與市場調(diào)研分析人員、營銷人員、廣告公司做作業(yè)人員完善自身知識和技能的學(xué)習(xí)用書，對于想迅速了解這一問題的在校師生和工商管理碩士也極具參考價值。

作者簡介

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圖書目錄

導(dǎo)論了解消費者行為學(xué)的重要性
消費者和市場觀念
消費者和四要素
消費者和市場細分
消費者和關(guān)系銷售
消費者和銷售計劃
本章要點
第1章動力.動機和享樂主義
動機的分類
動力
行動中動機的形成
馬斯洛的需求層次論
弗雷德·赫茲伯格和保健/激勵因素理論
逃避懲罰
享樂主義
本章要點
第2章目標和激勵,不確定和購買后的
不協(xié)調(diào)
目標
伴隨目標的問題
風(fēng)險與不確定
啟發(fā)式應(yīng)用
干擾
購買后的不協(xié)調(diào)
本章要點
第3章人格.特質(zhì).自我觀念.常規(guī)和習(xí)慣
角色及生活劇場
人格
研究人格的方法
享樂主義消費
分類方法
特質(zhì)和因素
心理測量
自我意識
本章要點
第4章學(xué)習(xí)和感知
學(xué)習(xí)
經(jīng)典學(xué)習(xí)理論
操作性條件反射作用
認知學(xué)習(xí)
感知
本章要點
第5章態(tài)度
引言
態(tài)度的維度
態(tài)度的形成
改變消費者的態(tài)度
態(tài)度的測量
態(tài)度的功能
態(tài)度和行為
私下和公開的態(tài)度
態(tài)度與情景
對廣告和品牌的態(tài)度
一般的和特殊的態(tài)度
本章要點
第6章環(huán)境.階層和文化
環(huán)境：情景的影響
文化
階層
本章要點
第7章同等地位的人和涉及群體,以及家庭
同等地位的人和涉及群體
家庭
孩子對購買決定的影響
性別角色
個人影響的機制
本章要點
第8章新的和重復(fù)的購買行為
作出決定的模式
購買前活動
影響外部搜索信息的因素
作出選擇
決策規(guī)則的分類
新產(chǎn)品：革新的推廣
新產(chǎn)品的銷售方法
本章要點
第9章高度專注的購買行為
專注
購買高技市的消費者耐用品
非尋求商品
本章要點
第10章市場細分
市場細分的原因
選擇一個細分
細分市場
戰(zhàn)略選擇
本章要點
第11章服務(wù)市場中的購買者行為
服務(wù)——是產(chǎn)品還是別的東西
消費者收集信息的方法
風(fēng)險與不確定
復(fù)雜的情況
促銷
服務(wù)水平
處理不協(xié)調(diào)
本章要點
第12章銷售組合中的消費者行為學(xué)
引言
消費者研究
二十一世紀的銷售
關(guān)注消費者和服務(wù)水平
本章要點