商務(wù)促銷策劃

     目錄
   第一章 商務(wù)促銷的運作觀
    第一節(jié) 商務(wù)促銷的實質(zhì)
    一、商務(wù)促銷的實質(zhì)
    二、商務(wù)促銷的類型
    三、商務(wù)促銷策劃的理論基礎(chǔ)
    四、商務(wù)促銷策劃的價值使命
    第二節(jié) 商務(wù)促銷策劃的運作
    一、開展促銷市場調(diào)查
    二、進行促銷目標決策
    三、制定促銷定位策略
    四、制定整體促銷方案
    五、制定促銷工具策略
    六、擬定促銷宣傳策略
    七 確定促銷預(yù)算方案
    八、撰寫《商務(wù)促銷策劃書》
    九 開展促銷培訓(xùn)教育
    十、進行商務(wù)促銷管理
   第二章 商務(wù)促銷的策劃觀
    第一節(jié) 商務(wù)促銷策劃的市場觀
    一、商務(wù)促銷策劃的環(huán)境觀
    二、商務(wù)促銷策劃的法制觀
    三、商務(wù)促銷策劃的顧客觀
    四、商務(wù)促銷策劃的競爭觀
    第二節(jié) 商務(wù)促銷的策劃觀
    一、商務(wù)促銷策劃的CI觀
    二、商務(wù)促銷策劃的戰(zhàn)略觀
    三、商務(wù)促銷策劃的謀略觀
    四、商務(wù)促銷策劃的戰(zhàn)術(shù)觀
    五、商務(wù)促銷策劃的利益觀
    六、商務(wù)促銷策劃的質(zhì)量觀
   第三章 商務(wù)促銷活動的策劃技巧
    第一節(jié) 商務(wù)促銷活動的策劃意識
    一、鮮明主題意識
    二、游戲娛樂意識
    三、品位格調(diào)意識
    四、情節(jié)設(shè)計意識
    五、新奇刺激意識
    六、公正誠實意識
    七、規(guī)模效應(yīng)意識
    八、喜慶歡快意識
    九、科學(xué)時機意識
    十、 程序簡化意識
    第二節(jié) 商務(wù)促銷活動的策略
    一、品牌導(dǎo)向策略
    二、連續(xù)滾動策略
    三、聯(lián)合運作策略
    四、公益包裝策略
    五、投資先行策略
    第三節(jié) 商務(wù)促銷活動的策劃藝術(shù)
    一、商務(wù)促銷活動的策劃程序
    二、商務(wù)促銷活動的策劃藝術(shù)
    第四節(jié) 商務(wù)促銷活動的策劃技巧
    一、知識營銷活動的策劃技巧
    二、競賽促銷活動的策劃技巧
    三、抽獎促銷活動的策劃技巧
    四、附加贈送促銷活動的策劃技巧
    五、退款促銷活動的策劃技巧
    六、價格折扣促銷活動的策劃技巧
    七、分期付款促銷活動的策劃技巧
    八、現(xiàn)場演示促銷活動的策劃技巧
    九、以舊換新促銷活動的策劃技巧
    十、公益服務(wù)促銷活動的策劃技巧
    十一、貿(mào)易展覽促銷活動的策劃技巧
    十二、銷售競賽活動的策劃技巧
   第四章 商務(wù)促銷工具的設(shè)計技巧
    第一節(jié) 商務(wù)促銷工具的策劃藝術(shù)
    一、內(nèi)容活動化藝術(shù)
    二、商品本位化藝術(shù)
    三、公眾主體化藝術(shù)
    四、訴求特色化藝術(shù)
    五、承諾合理化藝術(shù)
    六、語言鼓動性藝術(shù)
    七、風(fēng)格VI化藝術(shù)
    八、布局清新化藝術(shù)
    九、態(tài)勢規(guī)模化藝術(shù)
    十、形式活潑化藝術(shù)
    十一、作品功能化藝術(shù)
    第二節(jié) 商務(wù)促銷工具的設(shè)計技巧
    一、招牌標志與POP廣告的設(shè)計技巧
    二、贈送樣品與DM的設(shè)計技巧
    三、免費贈品與紀念禮品的設(shè)計技巧
    四、折扣卡與貴賓卡的設(shè)計技巧
    五、優(yōu)惠券與印花券的設(shè)計技巧
    六、包裝袋與購物袋的設(shè)計技巧
    七、廣告影片與影碟的設(shè)計技巧
    八、宣傳單與海報的設(shè)計技巧
   第五章 商務(wù)推銷的技巧
    第一節(jié) 商務(wù)推銷的策略
    一、情感交流策略
    二、顧客滿意策略
    三、形體美感策略
    四、語言感化策略
    五、微笑服務(wù)策略
    六、贊美顧客策略
    七、禮儀化推銷策略
    八、規(guī)范化推銷策略
    九、煽情式推銷策略
    第二節(jié) 商務(wù)推銷的技巧
    一、尋找顧客的技巧
    二、接近顧客的技巧
    三、陳述商品利益的技巧
    四、說服顧客的技巧
    五、消除顧客異議的技巧
    六、妥協(xié)讓步的技巧
    七、攻克障礙的技巧
    八、推銷成交的技巧
    九、開展關(guān)系營銷的技巧
    十、創(chuàng)造顧客需求的技巧
   第六章 商務(wù)促銷的服務(wù)策略
    第一節(jié) 商務(wù)促銷服務(wù)的策劃規(guī)范
    一、商務(wù)促銷服務(wù)的實質(zhì)
    二、商務(wù)促銷服務(wù)的特點
    三、商務(wù)促銷服務(wù)的策劃原則
    四、加強促銷服務(wù)的管理工作
    第二節(jié) 商務(wù)促銷的服務(wù)策略
    一、顧客至上策略
    二、主題包裝策略
    三、品牌標志策略
    四、組合編排策略
    五、新穎導(dǎo)向策略
    六、規(guī)范運作策略
    七、巧用時機策略
    八、適度展示策略
    第三節(jié) 商務(wù)促銷服務(wù)文化的策劃藝術(shù)
    一、服務(wù)理念的策劃藝術(shù)
    二、服務(wù)行為的策劃藝術(shù)
    三、服務(wù)制度的策劃藝術(shù)
    四、服務(wù)活動的策劃藝術(shù)
    五、服務(wù)素養(yǎng)的設(shè)計藝術(shù)
    六、服務(wù)環(huán)境的設(shè)計藝術(shù)
    第四節(jié) 商務(wù)促銷服務(wù)方式的策劃藝術(shù)
    一、滲透式服務(wù)方式的策劃藝術(shù)
    二、單純式服務(wù)方式的策劃藝術(shù)
   第七章 商務(wù)促銷的文化策略
    第一節(jié) 文化的商務(wù)促銷效用
    一、商務(wù)促銷中的文化環(huán)境
    二、文化在商務(wù)促銷中的價值效應(yīng)
    第二節(jié) 文化型商務(wù)促銷活動的結(jié)構(gòu)
    一、文化型商務(wù)促銷活動的主題商品
    二、文化型商務(wù)促銷活動的主題吉祥物
    三、文化型商務(wù)促銷活動的主題典故與趣聞
    四、文化型商務(wù)促銷活動的主題儀式
    五、文化型商務(wù)促銷活動的主題氛圍
    第三節(jié) 文化型商務(wù)促銷活動的策劃藝術(shù)
    一、文化型商務(wù)促銷活動的策劃程序
    二、文化型商務(wù)促銷活動的策劃藝術(shù)
    第四節(jié) 商務(wù)促銷活動文化品位的提升技巧
    一、商務(wù)促銷活動文化品位的提升策略
    二、商務(wù)促銷活動文化品位的提升技巧
   第八章 商務(wù)促銷的危機管理策略
    第一節(jié) 商務(wù)促銷危機管理的價值觀
    一、危機事件與商務(wù)促銷
    二、危機事件與企業(yè)形象
    三、商務(wù)促銷人員對待危機事件的基本觀念
    第二節(jié) 商務(wù)促銷危機的處理程序
    一、調(diào)查危機事件信息
    二、擬定危機處理對策
    三、實施危機處理方案
    四、改進企業(yè)管理工作
    第三節(jié) 商務(wù)促銷危機的處理方式
    一、單槍匹馬快速處理方式
    二、協(xié)商處理方式
    三、依托處理方式
    第四節(jié) 不同禍因的危機處理藝術(shù)
    一、誤解型危機的處理藝術(shù)
    二、事故型危機的處理藝術(shù)
    三、受害型危機的處理藝術(shù)
    第五節(jié) 商務(wù)促銷危機的處理策略
    一、利益傾斜策略
    二、情誼聯(lián)絡(luò)策略
    三、如實宣傳策略
    四、亡羊補牢策略
   第九章 商務(wù)促銷策劃書實錄
    第一節(jié) YB商店第二屆家具節(jié)策劃書
    第二節(jié) YB商店第三屆兒童音樂節(jié)
    暨兒童用品系列展銷活動策劃書
    第三節(jié) YB 商店第十屆襯衫文化節(jié)策劃書
    第四節(jié) 國際休閑食品博覽會策劃書
    第五節(jié) 長城卡宣傳咨詢活動策劃書
    第六節(jié) JL超市新春酬賓活動策劃書
    第七節(jié)“JS護齒新概念”產(chǎn)品宣傳活動策劃書
    第八節(jié) BS購物中心愛心助學(xué)活動策劃書
   附 錄 商務(wù)促銷法規(guī)選編