電子商務概論

1 電子商務概述
  1.1 商務活動的發(fā)展歷史
   1.1.1 易貨交易
   1.1.2 貨幣式交換
   1.1.3 現(xiàn)代商業(yè)
   1.1.4 傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別
  1.2 電子商務的有關概念
   1.2.1 電子商務系統(tǒng)的構(gòu)成
   1.2.2 電子商務的特點
   1.2.3 電子商務的應用基礎
  1.3 電子商務的效益
   1.3.1 電子商務的直接效益
   1.3.2 電子商務的間接效益
  1.4 電子商務的分類
   1.4.1 根據(jù)商務形式劃分電子商務類型
   1.4.2 從技術(shù)標準和支付角度劃分
   1.4.3 從參與者來劃分
  1.5 電子商務的價值鏈
   1.5.1 戰(zhàn)略業(yè)務單位的價值鏈
   1.5.2 行業(yè)價值鏈
  1.6 電子商務的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
   1.6.1 國外電子商務的現(xiàn)狀
   1.6.2 我國電子商務的現(xiàn)狀
   1.6.3 電子商務發(fā)展的熱點技術(shù)
   1.6.4 電子商務的發(fā)展趨勢
2 電子商務應用框架
  2.1 電子商務的框架結(jié)構(gòu)
   2.1.1 社會環(huán)境
   2.1.2 網(wǎng)絡平臺
   2.1.3 開發(fā)支持平臺
   2.1.4 基礎平臺
   2.1.5 電子商務應用系統(tǒng)
  2.2 電子商務的實施步驟
   2.2.1 信息系統(tǒng)建設
   2.2.2 網(wǎng)站建設
   2.2.3 網(wǎng)上交易的實現(xiàn)
   2.2.4 電子商務的規(guī)則
  2.3 建設電子商務的核心問題
   2.3.1 電子商務的基礎設施
   2.3.2 信息意識與觀念轉(zhuǎn)變
   2.3.3 電子商務的安全性
   2.3.4 電子商務的人才與教育
3 電子商務的信息系統(tǒng)建設
  3.1 信息系統(tǒng)概述
   3.1.1 信息系統(tǒng)的基本概念
   3.1.2 基于計算機的企業(yè)信息系統(tǒng)
……
4 客戶服務與客戶關系管理
5 物流與供應鏈管理
6 企業(yè)業(yè)務流程重組技術(shù)
7 電子支付系統(tǒng)
8 網(wǎng)絡營銷
9 電子商務安全
10 電子商務信息管理
11 電子商務環(huán)境
附錄一 電子商務中的常見縮寫
附錄二 參考文獻