商務管理學

    導 言
   第一篇 商務管理總論
    第一章 商務概述
    第一節(jié) 商務的概念
    第二節(jié) 商務活動的內(nèi)容與范圍
    第三節(jié) 商務活動的重要性
    第四節(jié) 現(xiàn)代商務的發(fā)展趨勢
    第二章 現(xiàn)代商事組織
    第一節(jié) 企業(yè)——現(xiàn)代商事活現(xiàn)代商事活動的基本組織
    第二節(jié) 現(xiàn)代公司制企業(yè)
    第三節(jié) 商事組織的集約化、國際化與信息化
    第三章 商務管理一般
    第一節(jié) 商務管理的概念和特征
    第二節(jié) 商務管理的職能和任務
    第三節(jié) 商務管理的必要性
    第四節(jié) 商務管理的歷史經(jīng)驗
   第二篇 商務過程管理
    第四章 商業(yè)機會分析與選擇
    第一節(jié) 市場信息的調(diào)查研究
    第二節(jié) 商業(yè)機會分析
    第三節(jié) 商業(yè)機會的選擇
    第五章 商流管理（一）
    第一節(jié) 商流管理概述
    第二節(jié) 銷售方式的選擇
    第三節(jié) 促銷手段的選擇
    第四節(jié) 銷售服務質(zhì)量管理
    第五節(jié) 銷售費用與利潤控制
    第六章 商流管理（二）
    第一節(jié) 企業(yè)貨源組織的原則
    第二節(jié) 企業(yè)貨源組織的方法
    第三節(jié) 企業(yè)采購決策
    第七章 物流管理
    第一節(jié) 物流管理概述
    第二節(jié) 運輸路線的選擇
    第三節(jié) 運輸方式的選擇
    第四節(jié) 運輸方案優(yōu)化
    第五節(jié) 商品儲存的控制
    第六節(jié) 倉庫管理的現(xiàn)代化
    第八章 無形商品貿(mào)易管理
    第一節(jié) 服務貿(mào)易管理
    第二節(jié) 知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易管理
   第三篇 商務行為管理
    第九章 交易磋商
    第一節(jié) 交易磋商前的準備工作
    第二節(jié) 交易談判過程
    第三節(jié) 交易談判技巧
    第十章 商務臺同簽訂與覆行
    第一節(jié) 合同有效成立的條件
    第二節(jié) 商務合同的簽訂
    第三節(jié) 商務合同的履行與違約責任
    第十一章 商務沖突管理
    第一節(jié) 商務沖突的產(chǎn)生和類型
    第二節(jié) 商務沖突的調(diào)解與仲裁
    第三節(jié) 商務沖突管理模型與方法
    第十二章 企業(yè)外部關(guān)系協(xié)調(diào)
    第一節(jié) 企業(yè)協(xié)調(diào)外部關(guān)系的原則和方法
    第二節(jié) 企業(yè)主要外部關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)
   第四篇 商務戰(zhàn)略管理
    第十三章 企業(yè)競爭戰(zhàn)略
    第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與基本競爭戰(zhàn)略
    第二節(jié) 競爭對手分析
    第三節(jié) 不同產(chǎn)業(yè)類型企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇
    第四節(jié) 不同競爭地位企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇
    第十四章 企業(yè)新市場開拓
    第一節(jié) 企業(yè)開拓新市場的意義
    第二節(jié) 新區(qū)域市場開拓
    第三節(jié) 新產(chǎn)品市場開拓
    第四節(jié) 國際市場的拓展
    第十五章 資本營運與商務風險管理
    第一節(jié) 資本營運與商務風險管理概述
    第二節(jié) 籌資風險的識別與防范
    第三節(jié) 投資風險的識別與防范
    第四節(jié) 貿(mào)易風險的識別與防范
    第五節(jié) 商務風險管理技術(shù)
   第五篇 商務人員管理
    第十六章 商務管理者
    第一節(jié) 商務管理者與企業(yè)家
    第二節(jié) 商務企業(yè)家的素質(zhì)
    第三節(jié) 商務企業(yè)家的能力
    第四節(jié) 商務企業(yè)家的激勵機制
    第十七章 商務人員激勵
    第一節(jié) 商務活動中的人員激勵
    第二節(jié) 商務人員激勵機制
    第三節(jié) 商務人員激勵的績效評價
    第四節(jié) 商務人員激勵的手段與方法
    后記