知識管理：策略與實(shí)務(wù)

緒
論
5W1H的問題解決架構(gòu)
第一章 知識的定義和重要性
前 言 知識就是力量, 但什么是知識
第一節(jié) 知識是什么
第二節(jié) 一些不通的知識定義--以智慧資本為例
第三節(jié) 知識對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)--知識經(jīng)濟(jì)VS. 新經(jīng)濟(jì)
第四節(jié) 知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的涵義--以知識支持的核心能力
第五節(jié) 知識經(jīng)濟(jì)對上班族的沖擊
第一篇 知識管理的規(guī)劃
第二章 知識管理的步驟與策略
前 言 你給我60分鐘, 我讓你弄懂知識管理
第一節(jié) 知識管理第一次就上手
第二節(jié) 知識管理的顧問公司
第三節(jié) 知識策略快易通
第四節(jié) 知識管理形態(tài)
第五節(jié) 知識管理系統(tǒng)的四大內(nèi)容
第六節(jié) 知識管理策略--知識取得方式的抉擇
第三章 知識管理的組織設(shè)計(jì)
前 言 知識長一如樂團(tuán)的指揮
第一節(jié) 知識管理的組織設(shè)計(jì)
第二節(jié) 知識長
第三節(jié) 見賢思齊的標(biāo)桿學(xué)習(xí)組
第四節(jié) 來者可追的事后評估組
第四章 知識管理的報(bào)酬制度
前言No money , no talk!
第一節(jié) 該投資多少錢做知識管理
第二節(jié) 如何留住知識工作者的心
第三節(jié) 怎樣換得高階主管的承諾
第二篇 知識管理的程序面
第五章 塑造創(chuàng)新的企業(yè)文化落實(shí)知識管理
前 言快又好是可能的
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)層的自覺行動
第二節(jié) 你今年用功嗎
第三節(jié) 先搬開路上的石頭--預(yù)防員工抗拒變革
第四節(jié) 化解抗拒變革的程序--以美國康寧公司為例
第五節(jié) 塑造分享. 創(chuàng)新的企業(yè)文化
第六節(jié) 實(shí)務(wù)社群--知識創(chuàng)造. 分享的非正式組織
第三篇 執(zhí)行的內(nèi)容
第六章 知識的取得--知識管理的人資訓(xùn)練面
前 言學(xué)習(xí)也需要管理
第一節(jié) 獨(dú)立學(xué)習(xí)能力
第二節(jié) 學(xué)習(xí)方法
第三節(jié) 伍氏對抗賽--最有效的學(xué)習(xí)方式
第七章 知識的創(chuàng)造 一 --歸納法
前 言 知識是原料, 也是商品
第一節(jié) 歸納法快易通--兼論內(nèi)容分析
第二節(jié) 伍氏3個系統(tǒng)基模
第三節(jié) 企業(yè)管理學(xué)的基因圖譜--伍氏管理矩陣
第四節(jié) 智慧型的歸納方法--資料探勘
第五節(jié) 最低成本的學(xué)習(xí)方式--標(biāo)桿學(xué)習(xí)找出最佳實(shí)務(wù)
第六節(jié) 最直接的學(xué)習(xí)方式--向顧客學(xué)習(xí)
第七節(jié) 從失敗中學(xué)習(xí)
第八章 知識的創(chuàng)造 二 --演繹法
前 言 創(chuàng)新是最難模仿的知識
第一節(jié) 創(chuàng)新管理導(dǎo)論
第二節(jié) 創(chuàng)意過程
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)業(yè)有革命性的經(jīng)營模式
第四節(jié) 創(chuàng)意方法
第九章 知識的整合
前 言 知識即力量
第一節(jié) 知識整合
第二節(jié) 知識蓄積：成文化
第十章 知識的媒介與保護(hù)
前 言 讓他們都知道
第一節(jié) 知識傳播
第二節(jié) 知識分享
第三節(jié) 知識移轉(zhuǎn)
第四節(jié) 知識流通
第五節(jié) 知識的保護(hù)機(jī)制
第四篇 執(zhí)行的硬件面
第十一章 知識管理的資訊技術(shù)面
前 言 我們把世界變簡單了
第一節(jié) 知識管理的資訊面決策
第二節(jié) 知識管理資訊基本建設(shè)
第三節(jié) 知識管理應(yīng)用軟件
第四節(jié) 線上學(xué)習(xí)
第十二章 知識的運(yùn)用
前 言 知識不在于擁有而貴在運(yùn)用
第一節(jié) 創(chuàng)新類型與知識管理
第二節(jié) 知識的策略運(yùn)用
第三節(jié) 知識管理在產(chǎn)品創(chuàng)新的運(yùn)用
第四節(jié) 知識管理在制程創(chuàng)新的運(yùn)用
第五篇 控制與專題
第十三章 知識管理的控制
前言 摸著石頭過河
第一節(jié) 知識管理的短期績效
第二節(jié) 知識產(chǎn)能
第三節(jié) 知識生產(chǎn)力
第四節(jié) 知識管理的財(cái)務(wù)績效
第十四章 知識管理
前言 好酒沉甕底
第一節(jié) 產(chǎn)學(xué)合作
第二節(jié) 技術(shù)移轉(zhuǎn)時知識管理
第三節(jié) 合資時的知識管理
第四節(jié) 集團(tuán)企業(yè)知識管理
第五節(jié) 全球企業(yè)知識管理
參考文獻(xiàn)
中英文索引