營(yíng)銷(xiāo)心理與實(shí)務(wù)

總序
1 營(yíng)銷(xiāo)—攻心為上
1.1 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)即心理戰(zhàn)
1.2 消費(fèi)者的心理特征
1.3 消費(fèi)者的消費(fèi)需求心理
1.4 營(yíng)銷(xiāo)觀念演變過(guò)程
1.5 顧客讓渡價(jià)值
1.6 營(yíng)銷(xiāo)組合策略
案例分析:零售連鎖王國(guó)沃爾瑪
2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.1 微觀環(huán)境
2.2 宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.3 企業(yè)在環(huán)境變化中應(yīng)采取的策略
案例分析:聯(lián)想集團(tuán):營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
3 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
3.1 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為的心理活動(dòng)過(guò)程
3.2 消費(fèi)者個(gè)性心理特征及其購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型
3.3 消費(fèi)者的群體心理、行為特征與營(yíng)銷(xiāo)策略
3.4 消費(fèi)者的行為購(gòu)買(mǎi)模式
3.5 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
3.6 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程和類(lèi)型
案例分析:西樂(lè)化工廠(chǎng)的心理營(yíng)銷(xiāo)
4 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
4.1 競(jìng)爭(zhēng)者分析
4.2 兩種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和三種基本戰(zhàn)略
4.3 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力
4.4 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升
4.5 不同競(jìng)爭(zhēng)地位的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略
案例分析:可口可樂(lè)的反攻
5 市場(chǎng)定位心理與實(shí)務(wù)
5.1 市場(chǎng)細(xì)分
5.2 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
5.3 市場(chǎng)定位的心理策略
案例分析:娃哈哈:市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略
6 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)心理與實(shí)務(wù)
6.1 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
6.2 產(chǎn)品不同生命周期的策略
6.3 品牌策略
6.4 包裝裝潢的心理策略
案例分析:諾基亞產(chǎn)品創(chuàng)新
7 價(jià)格心理與實(shí)務(wù)
8 通路建設(shè)心理與實(shí)務(wù)
9 促銷(xiāo)心理與實(shí)務(wù)
10 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新
11 營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新
主要參考文獻(xiàn)
后記