市場營銷學

第一章　緒　論
　第一節(jié)　導　論
　第二節(jié)　市　場
　第三節(jié)　市場營銷
　第四節(jié)　企業(yè)營銷管理任務與過程
　小結
　案例討論
　復習思考題
第二章　市場營銷環(huán)境
　第一節(jié)　市場營銷環(huán)境概述
　第二節(jié)　宏觀環(huán)境分析
　第三節(jié)　消費者分析
　第四節(jié)　競爭者分析和流通分析
　第五節(jié)　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
　小結
　案例討論
　復習思考題
第三章　市場營銷信息系統(tǒng)
　第一節(jié)　市場營銷信息系統(tǒng)分析
　第二節(jié)　市場營銷信息系統(tǒng)架構
　小結
　案例討論
　復習思考題
第四章　市場營銷調(diào)研與預測
　第一節(jié)　營銷調(diào)研
　第二節(jié)　市場預測
　小結
　案例討論
　復習思考題
第五章　市場營銷戰(zhàn)略
　第一節(jié)　目標市場營銷戰(zhàn)略
　第二節(jié)　市場競爭戰(zhàn)略
　小結
　案例討論
　復習思考題
第六章　產(chǎn)品戰(zhàn)略
　第一節(jié)　產(chǎn)品組合戰(zhàn)略
　第二節(jié)　品牌戰(zhàn)略
　第三節(jié)　包裝策略
　第四節(jié)　產(chǎn)品生命周期理論與市場營銷戰(zhàn)略
　小結
　案例討論
　復習思考題
第七章　產(chǎn)品戰(zhàn)略
　第一節(jié)　影響定價的主要因素
　第二節(jié)　定價的主要方法
　第三節(jié)　產(chǎn)品定價的策略
　小結
　案例討論
　復習思考題
第八章　分銷渠道策略
　第一節(jié)　分銷渠道的基本模式
　第二節(jié)　中間商
　第三節(jié)　分銷渠道管理
　第四節(jié)　直復營銷
　第五節(jié)　物流
　小結
　案例討論
　復習思考題
第九章　促銷策略
　第一節(jié)　促銷組合
　第二節(jié)　廣告策略
　第三節(jié)　人員推銷
　第四節(jié)　營業(yè)推廣
　第五節(jié)　公共關系
　小結
　案例討論
　復習思考題
第十章　市場營銷管理
　第一節(jié)　市場營銷組織
　第二節(jié)　市場營銷計劃與執(zhí)行
　第三節(jié)　市場營銷控制
　小結
　案例討論
　復習思考題
第十一章　服務市場營銷
　第一節(jié)　服務市場營銷的基本特征
　第二節(jié)　服務質(zhì)量管理
　第三節(jié)　服務的有形展示
　第四節(jié)　服務開發(fā)、定價、分銷與促銷
　小結
　案例討論
　復習思考題
第十二章　網(wǎng)絡營銷
　第一節(jié)　網(wǎng)絡營銷的特征
　第二節(jié)　網(wǎng)絡營銷分析
　第三節(jié)　網(wǎng)絡營銷的促銷組合
　第四節(jié)　網(wǎng)上銷售
　小結
　案例討論
　復習思考題
主要參考書目