現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)

第一章　導(dǎo)論
　第一節(jié)　公共關(guān)系的本質(zhì)屬性
　第二節(jié)　公共關(guān)系學(xué)的研究對象
　第三節(jié)　中國特色公共關(guān)系的發(fā)展趨勢
第二章　公共關(guān)系的形成與發(fā)展
　第一節(jié)　公共關(guān)系的歷史淵源
　第二節(jié)　現(xiàn)代公共關(guān)系的興起和發(fā)展
　第三節(jié)　公共關(guān)系在中國
第三章　公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)與功能
　第一節(jié)　公共關(guān)系構(gòu)成要素
　第二節(jié)　公共關(guān)系狀態(tài)
　第三節(jié)　公共關(guān)系功能
第四章　公共關(guān)系的組織與人員
　第一節(jié)　公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)
　第二節(jié)　公共關(guān)系人員的素質(zhì)
　第三節(jié)　公共關(guān)系人員的教育培訓(xùn)
第五章　公共關(guān)系的過程與步驟
　第一節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查
　第二節(jié)　公共關(guān)系策劃
　第三節(jié)　公共關(guān)系實(shí)施
　第四節(jié)　公共關(guān)系評估
第六章　公共關(guān)系的形象戰(zhàn)略與危機(jī)管理
　第一節(jié)　重視組織形象管理
　第二節(jié)　組織形象的戰(zhàn)略管理
　第三節(jié)　組織形象的危機(jī)管理
第七章　公共關(guān)系的類型與運(yùn)作
　第一節(jié)　公共關(guān)系類型的劃分
　第二節(jié)　各類社會組織的公共關(guān)系運(yùn)作
　第三節(jié)　公共關(guān)系運(yùn)作的新發(fā)展
第八章　公共關(guān)系的應(yīng)用與整合
　第一節(jié)　公共關(guān)系在談判中的應(yīng)用
　第二節(jié)　公共關(guān)系在廣告中的應(yīng)用
　第三節(jié)　公共關(guān)系在營銷中的應(yīng)用
　第四節(jié)　公共關(guān)系的整合應(yīng)用
第九章　公共關(guān)系的技巧與訓(xùn)練
　第一節(jié)　公共關(guān)系技巧的涵義與特點(diǎn)
　第_二節(jié)　公共關(guān)系技巧的具體運(yùn)用
　第三節(jié)　公共關(guān)系技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練
第十章　公共關(guān)系的案例與分析
　第一節(jié)　公共關(guān)系案例的構(gòu)成
　第二節(jié)　公共關(guān)系案例的編寫與分析
　第三節(jié)　公共關(guān)系案例選析
附錄：國際公共關(guān)系協(xié)會及部分國家公共關(guān)系行為準(zhǔn)則
主要參考書目
后記