共管公寓度假村和度假產(chǎn)權(quán)管理

獻(xiàn)辭
前言
致謝
學(xué)習(xí)教育學(xué)院課程的提示
1 非常規(guī)住宿設(shè)施運(yùn)營概述
什么是非常規(guī)住宿設(shè)施
非常規(guī)住設(shè)施物業(yè)的結(jié)構(gòu)
2 市場(chǎng)營銷和銷售
營銷全產(chǎn)權(quán)共管公寓度假村
促銷方法與媒體
營銷和銷售效果的監(jiān)測(cè)、評(píng)估
3 預(yù)訂和前臺(tái)
預(yù)訂部
接待中心
賓客/業(yè)主關(guān)系的重要性
4 客房管理業(yè)務(wù)
飯店和共管公寓度假村客房管理的主要差異
共管公寓和分時(shí)產(chǎn)權(quán)度假村的客房管理日常工作
與其他部門的關(guān)系
5 維護(hù)與工程
由業(yè)主付費(fèi)的修理
作為收入/利潤中心的維護(hù)與工程部
公共區(qū)域與度假單元
董事會(huì)的職責(zé)
6 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)
全產(chǎn)權(quán)共管公寓度假村的預(yù)算
財(cái)務(wù)報(bào)表
附錄
主要術(shù)語
譯后記