有效的公共關(guān)系

序
第一部分概念,從業(yè)人員.歷史沿革和起源
第1章當(dāng)代公共關(guān)系引論
目標(biāo)
概念的演進
在實踐中界定概念
與市場營銷相混淆
功能職責(zé)
新聞宣傳
廣告
新聞業(yè)務(wù)代理
公共事務(wù)
問題管理
院外游說活動
投資者關(guān)系
組織發(fā)展
術(shù)語混亂
趨向認可和成熟
注釋
補充參考資料
第2章公共關(guān)系從業(yè)人員
目標(biāo)
數(shù)量和分布
他們在何處工作
新的大多數(shù)：婦女
教育和準(zhǔn)備
工資
工作任務(wù)
角色
傳播專家
專門診斷者
傳播服務(wù)商
解決問題服務(wù)商
角色研究告訴了我們什么
技術(shù)專家與管理者
環(huán)境影響
觀測與評估
玻璃天花板
少數(shù)民族
職業(yè)化
獲得成功的條件
注釋
補充參考資料
第3章組織環(huán)境
目標(biāo)
在組織內(nèi)部的起源
建立公共關(guān)系部門
外部咨詢的聘請
公共關(guān)系始于最高管理層
參謀角色
在決策中的角色
內(nèi)部部門
部門優(yōu)勢
部門的不利條件
名稱和向上報告的關(guān)系
與其他部門一道工作
市場營銷
法律顧問
人力資源
外部咨詢公司
公共關(guān)系公司
廣告公司所有權(quán)
專門化
聘請外部咨詢的理由
客戶—公司關(guān)系
顧問的優(yōu)勢
顧問的不利條件
咨詢公司的費用
新的方式
注釋
補充參考資料
第4章歷史沿革
目標(biāo)
古代源流
美國的源起：誕生于逆境和變革中
革命之前
獨立運動
政治與變革
中間年代
新聞業(yè)務(wù)代理
政治運動
商業(yè)實踐
其他活動
走向成熟
溫床時期：1900年—1917年
早期的公司
早期開拓者
其他有影響的人物
其他領(lǐng)域的發(fā)展
第一次世界大戰(zhàn)時期：1917年—1919年
繁榮興旺的20年代時期：1920年—1929年
羅斯福和第二次世界大戰(zhàn)時期：1930年—1945年
戰(zhàn)后的繁榮：1945年—1965年
全球信息時代：1965年至現(xiàn)在
注釋
補充參考資料
第二部分基礎(chǔ)
第5章道德規(guī)范和職業(yè)化
目標(biāo)
職業(yè)道德基礎(chǔ)
職業(yè)道德
必不可少的信任
職業(yè)特權(quán)
社會責(zé)任
正面因素
負面因素
其他專業(yè)基礎(chǔ)
專業(yè)教育
學(xué)位項目
繼續(xù)教育
研究與知識主體
知識主體工程
對于研究的支持
文獻
頒發(fā)執(zhí)照和職業(yè)認證
法律上的考慮
職業(yè)認證
專業(yè)組織
美國公共關(guān)系學(xué)會
國際商業(yè)傳播者協(xié)會(IABC)
加拿大公共關(guān)系學(xué)會(CPRS)
公共關(guān)系學(xué)會(IPR)(英國)
公共關(guān)系顧問協(xié)會(PRCA)(英國)
國際公共關(guān)系協(xié)會(IPRA)
專業(yè)化的.地區(qū)的和地方性的協(xié)會
學(xué)生組織
職業(yè)道德準(zhǔn)則
邁向新境界
注釋
補充參考資料
第6章法律考慮
目標(biāo)
公共關(guān)系與第一修正案
商業(yè)言論
企業(yè)的政治表達
選舉
全民公決與政治問題
院外游說活動：請愿權(quán)
院外游說活動
草根院外游說活動
外國代理人
運用媒介
印刷媒介
廣播媒介
接觸政府信息和會議
誹謗和隱私
誹謗和中傷
隱私
版權(quán)和商標(biāo)
版權(quán)
商標(biāo)
勞工關(guān)系：勞工與資方之間的傳播
代表選舉
集體討價還價
金融公共關(guān)系
披露
證券交易
欺詐
其他法律問題
注釋
補充參考資料
第7章理論基礎(chǔ)：調(diào)整與適應(yīng)
目標(biāo)