電子商務(wù)概論

第1章  電子商務(wù)概述                  
 1. 1  電子商務(wù)的定義與概念模型                  
 1. 1. 1  電子商務(wù)的定義                  
 1. 1. 2  電子商務(wù)概念模型                  
 1. 1. 3   電子商務(wù)的研究對                  
 1. 2  電子商務(wù)的內(nèi)容                  
 1. 2. 1  電子商務(wù)的內(nèi)涵                  
 1. 2. 2  電子商務(wù)的功能                  
 1. 2. 3  電子商務(wù)的特點                  
 1. 3   電子商務(wù)的分類                  
 1. 3. 1  按企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理過程涉及的范圍分類                  
 1. 3. 2  按電子商務(wù)復(fù)雜性程度分類                  
 1. 3. 3  按電子商務(wù)系統(tǒng)功能目標(biāo)分類                  
   1. 3. 4  按電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式分類                  
   1. 3. 5  按電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類                  
 1. 4  電子商務(wù)運作模型與交易成本                  
   1. 4. l  電子商務(wù)運作模型                  
   1. 4. 2  交易成本的含義與構(gòu)成                  
   1. 4. 3  電子商務(wù)運作模式降低交易費用                  
 1. 5  電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)與組成                  
   1. 5. l  電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)                  
   1. 5. 2  企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成                  
   1. 5. 3  電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺                  
   l. 5. 4  電子商務(wù)服務(wù)平臺與應(yīng)用                  
 1. 6  電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)環(huán)境                  
   1. 6. 1  電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)                  
                   
                   
     1. 6. 2  電子商務(wù)系統(tǒng)的運行環(huán)境                  
     1. 6. 3  電子商務(wù)系統(tǒng)的支撐環(huán)境                  
     復(fù)習(xí)思考題                  
 第2章  電子商務(wù)帶來的革命                  
   2. l  電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展                  
     2. 1. l  電子商務(wù)的產(chǎn)生                  
     2. 1. 2  電子商務(wù)的發(fā)展階段                  
     2. 1. 3  電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢                  
   2. 2  各國電子商務(wù)的發(fā)展                  
     2. 2. l  北美地區(qū)                  
     2. 2. 2  拉美地區(qū)                  
     2. 2. 3  歐洲地區(qū)                  
     2. 2. 4 亞洲地區(qū)                  
   2. 3  中國電子商務(wù)的發(fā)展                  
     2. 3. l  電子商務(wù)活動方興未艾, 形勢喜人                  
     2. 3. 2  網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)民的規(guī)模增長速度非常迅猛                  
     2. 3. 3  中國電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級階段, 具有很大的發(fā)展?jié)摿?nbsp;                 
     2. 3. 4  各個“金字”工程, 成為中國電子商務(wù)的重要內(nèi)容                  
   2. 4  電子商務(wù)對思維方式的變革                  
     2. 4. l  新思維方式的產(chǎn)生                  
     2. 4. 2  電子商務(wù)下思維方式的特點                  
     2. 4. 3  電子商務(wù)下生產(chǎn)者和消費者思維的變革                  
   2. 5  電子商務(wù)對人類活動的變革和影響                  
     2. 5. l  電子商務(wù)對市場結(jié)構(gòu)的影響                  
     2. 5. 2  電子商務(wù)對營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新                  
     2. 5. 3  電子商務(wù)對人類工作和生活方式的影響                  
   2. 6  創(chuàng)造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的競爭優(yōu)勢                  
     2. 6. l  競爭優(yōu)勢理論                  
     2. 6. 2  電子商務(wù)創(chuàng)造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的競爭優(yōu)勢                  
       復(fù)習(xí)思考題                  
 第3章  電子商務(wù)是歷史發(fā)展的必然趨勢                  
   3. 1  電子商務(wù)的優(yōu)勢和作用                  
       3. 1. l  電子商務(wù)的優(yōu)勢                  
       3. 1. 2  在商業(yè)運作上的作用體現(xiàn)                  
       3. 1. 3  在企業(yè)內(nèi)部管理上的作用體現(xiàn)                  
       3. l. 4  在企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)變革與行業(yè)結(jié)構(gòu)變革中的作用體現(xiàn)                  
                   
                   
   3. 2  制約電子商務(wù)發(fā)展深層次的原因及對策                  
     3. 2. l  安全問題                  
     3. 2. 2  技術(shù)問題                  
     3. 2. 3  法律制度問題                  
     3. 2. 4  標(biāo)準(zhǔn)問題                  
     3. 2. 5  隱私權(quán)的保護問題                  
     3. 2. 6  企業(yè)信息化程度偏低                  
     3. 2. 7  支付問題產(chǎn)生的影響                  
     3. 2. 8  物流對電子商務(wù)發(fā)展的制約                  
     3. 2. 9  人才短缺的制約                  
     3. 2. 10  社會商業(yè)信用缺乏                  
     3. 2. 11  電信體制問題                  
   3. 3  電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略                  
     3. 3. l  電子商務(wù)的發(fā)展總體戰(zhàn)略                  
     3. 3. 2  中國發(fā)展電子商務(wù)對策                  
     3. 3. 3  企業(yè)以信息化迎接電子商務(wù)的挑戰(zhàn)                  
     3. 3. 4  個人面對電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略                  
   3. 4  電子商務(wù)的發(fā)展趨勢                  
     3. 4. l  透視電子商務(wù)的走向                  
     3. 4. 2  客戶服務(wù)的趨勢——電子商務(wù)帶來更快捷. 更方便的服務(wù)                  
     3. 4. 3  企業(yè)（或者公司）趨勢——電子商務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的新動力                  
     3. 4. 4  網(wǎng)上政府的趨勢——電子政務(wù)帶來什么                  
   3. 5 電子商務(wù)發(fā)展的新看點                  
     3. 5. l  柵格電子商務(wù)（ G－Commerce）                  
     3. 5. 2  移動電子商務(wù)                  
     3. 5. 3  流媒體與中間件                  
   3. 6  電子商務(wù)是歷史發(fā)展的必然趨勢                  
     3. 6. l  電子商務(wù)的危機和深入發(fā)展                  
     3. 6. 2  新一代電子商務(wù)                  
     3. 6. 3  電子商務(wù)大趨勢                  
     復(fù)習(xí)思考題                  
                               技術(shù)篇                  
 第4章  計算機網(wǎng)絡(luò). 通信及相關(guān)技術(shù)                  
   4. 1  Internet技術(shù)及應(yīng)用                  
                   
                   
   4. l. 1  Internet的概念                  
   4. l. 2  Internet的發(fā)展                  
   4. l. 3  Internet網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及協(xié)議                  
   4. l. 4  Internet的基本應(yīng)用                  
   4. 1. 5  Internet術(shù)語                  
 4. 2  計算機網(wǎng)絡(luò)                  
   4. 2. l  協(xié)議層次模型                  
   4. 2. 2  IPv6協(xié)議                  
   4. 2. 3  移動IP                  
   4. 2. 4  高層協(xié)議                  
 4. 3  網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)                  
   4. 3. 1  定義網(wǎng)站                  
   4. 3. 2  定義信息結(jié)構(gòu)                  
   4. 3. 3  確定網(wǎng)站內(nèi)容                  
   4. 3. 4  探索裝飾風(fēng)格                  
   4. 3. 5  可視化設(shè)計                  
   4. 3. 6  相關(guān)技術(shù)問題                  
 4. 4  移動通信系統(tǒng)及其演進                  
   4. 4. l  第二代移動通信的應(yīng)用及技術(shù)特點                  
   4. 4. 2  第三代移動通信 （MT－2000）的概念及主要技術(shù)                  
   4. 4. 3  第二代向第三代的演進                  
   4. 4. 4  中國TD－SCDMA技術(shù)及其進展                  
   4. 4. 5  GPRS：通用分組無線業(yè)務(wù)                  
 4. 5  無線通信技術(shù)                  
   4. 5. 1  WAP技術(shù)                  
   4. 5. 2  藍牙技術(shù)                  
   4. 5. 3  無線局域網(wǎng)                  
   4. 5. 4  多媒體短信                  
 4. 6  EDI增值網(wǎng)絡(luò)技術(shù)                  
   4. 6. 1  EDI概念及構(gòu)成                  
   4. 6. 2  EDI應(yīng)用系統(tǒng)                  
   4. 6. 3  EDI服務(wù)中心                  
   4. 6. 4  EDI典型應(yīng)用                  
 4. 7  其他相關(guān)技術(shù)                  
   4. 7. l  網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫                  
   4. 7. 2  數(shù)據(jù)倉庫                  
                   
                   
     4. 7. 3  多媒體技術(shù)                  
     4. 7. 4  J2EE技術(shù)                  
     4. 7. 5  Web Service技術(shù)                  
     復(fù)習(xí)思考題                  
 第5章  電子商務(wù)安全                  
   5. l  電子商務(wù)安全概述                  
     5. l. l  電子商務(wù)的安全威脅                  
     5. 1. 2  電子商務(wù)的安全要求                  
     5. 1. 3  電子商務(wù)安全保障體系                  
   5. 2  電子商務(wù)交易方自身網(wǎng)絡(luò)安全保障技術(shù)                  
     5. 2. l  用戶賬號管理和網(wǎng)絡(luò)殺毒技術(shù)                  
     5. 2. 2  防火墻技術(shù)                  
   5. 3   電子商務(wù)數(shù)據(jù)傳輸安全保障技術(shù)                  
     5. 3. l  什么是數(shù)據(jù)加密                  
     5. 3. 2  兩種不同的加密算法                  
     5. 3. 3  解決數(shù)據(jù)傳輸完整性問題：數(shù)字簽名                  
     5. 3. 4  數(shù)據(jù)加密和認(rèn)證技術(shù)在電子商務(wù)中的綜合應(yīng)用——虛擬私人網(wǎng)（VPN                  
             技術(shù)）                  
   5. 4  電子商務(wù)交易用戶身份識別與認(rèn)證技術(shù)                  
     5. 4. l  什么是CA認(rèn)證                  
     5. 4. 2  CA認(rèn)證的過程                  
     5. 4. 3  數(shù)字證書的內(nèi)容和驗證                  
     5. 4. 4  中國金融認(rèn)證中心                  
   5. 5  電子商務(wù)支付安全                  
     5. 5. 1  SSL協(xié)議                  
     5. 5. 2  SET協(xié)議                  
     5. 5. 3  Internet上的其他安全協(xié)議                  
   5. 6  電子商務(wù)安全評估與安全策略                  
     5. 6. l  電子商務(wù)安全評估                  
     5. 6. 2  電子商務(wù)安全策略                  
     5. 6. 3  電子商務(wù)安全解決方案介紹                  
     復(fù)習(xí)思考題                  
 第6章  金融電子化與電子訂貨系統(tǒng)                  
   6. l  電子貨幣                  
     6. 1. l  電子貨幣的概念                  
     6. 1. 2  電子貨幣的起源                  
                   
                   
     6. 1. 3  電子貨幣的主要特征和職能                  
     6. 1. 4  電子貨幣的運行條件                  
     6. 1. 5  電子商務(wù)與電子貨幣                  
   6. 2  銀行卡                  
     6. 2. l  銀行卡種類                  
     6. 2. 2  銀行卡組織                  
     6. 2. 3  銀行卡應(yīng)用系統(tǒng)                  
     6. 2. 4  中國銀行卡的功能                  
   6. 3  在線支付與電子資金轉(zhuǎn)賬                  
     6. 3. l  在線支付的重要性                  
     6. 3. 2  電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）                  
     6. 3. 3  電子資金的轉(zhuǎn)賬方式                  
     6. 3. 4  電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)                  
     6. 3. 5  電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)的發(fā)展                  
   6. 4  金融電子通信服務(wù)系統(tǒng)                  
     6. 4. l  金融通信服務(wù)組織SWIFT                  
     6. 4. 2  SWIFT服務(wù)內(nèi)容                  
     6. 4. 3  SWIFT的安全策略                  
     6. 4. 4  SWIFT的發(fā)展                  
     6. 4. 5  SWIFT的特點                  
     6. 4. 6  SWIFT的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)                  
     6. 4. 7  SWIFT的安全體系                  
   6. 5  電子訂貨系統(tǒng)                  
     6. 5. l  電子訂貨系統(tǒng)的組成與特點                  
     6. 5. 2  EOS的發(fā)展過程                  
     6. 5. 3  EOS的流程                  
     6. 5. 4  EOS的業(yè)務(wù)過程                  
   6. 6  網(wǎng)上金融服務(wù)的發(fā)展                  
     6. 6. l  金融電子化的必然性                  
     6. 6. 2  中國金融電子化發(fā)展的過程                  
     6. 6. 3  金融電子信息化的發(fā)展問題                  
     6. 6. 4  現(xiàn)代化的電子信息化轉(zhuǎn)型                  
     6. 6. 5  實施金融電子信息化的舉措                  
     復(fù)習(xí)思考題                  
 第7章  電子商務(wù)物流及標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)                  
   7. l  物流與物流管理                  
                   
                   
     7. 1. l  物流概述                  
     7. l. 2  物流管理                  
     7. 1. 3  中國物流發(fā)展?fàn)顩r                  
   7. 2  電子商務(wù)與物流                  
     7. 2. l  電子商務(wù)中物流的地位與作用                  
     7. 2. 2  電子商務(wù)下物流的特點                  
     7. 2. 3  電子商務(wù)中物流業(yè)的發(fā)展                  
   7. 3  物流標(biāo)識編碼與條碼表示                  
     7. 3. l  商品條碼與物流條碼                  
     7. 3. 2  物流標(biāo)識編碼的特點和主要內(nèi)容                  
     7. 3. 3  物流標(biāo)識編碼在電子報文中的應(yīng)用                  
   7. 4  電子商務(wù)下的物流模式                  
     7. 4. l  第三方物流                  
     7. 4. 2  基于Internet的物流與配送                  
     7. 4. 3  第四方物流                  
     7. 4. 4  電子物流                  
   7. 5  電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)機構(gòu)                  
     7. 5. l  標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化                  
     7. 5. 2  國際電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化組織                  
     7. 5. 3  中國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化組織                  
   7. 6  電子商務(wù)可擴展標(biāo)記語言                  
     7. 6. l  ebXML提出的背景                  
     7. 6. 2  XML概述                  
     7. 6. 3  ebXML的技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)                  
   7. 7  電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展                  
     7. 7. l  國外電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定動態(tài)                  
     7. 7. 2  電子商務(wù)業(yè)務(wù)工作組的情況                  
     7. 7. 3  Internet商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)                  
     7. 7. 4  中國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的情況                  
     7. 7. 5  電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展趨勢                  
     復(fù)習(xí)思考題                  
                                     管理篇                  
 第8章  電子商務(wù)模式與供應(yīng)鏈管理                  
   8. l  電子商務(wù)流程                  
                   
                   
     8. 1. l  百貨商場商務(wù)流程                  
     8. 1. 2  連鎖超市商務(wù)流程                  
     8, 1. 3  電子商務(wù)流程                  
   8. 2  企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）運作模式                  
     8. 2. 1  B2B模式的地位和競爭優(yōu)勢                  
     8. 2. 2  B2B電子商務(wù)的組成和體系結(jié)構(gòu)                  
     8. 2. 3  B2B電子商務(wù)模式下的典型運作方式                  
   8. 3  企業(yè)對消費者電子商務(wù)（B2C）運作模式                  
     8. 3. 1  B2C電子商務(wù)模式下的典型運作方式                  
     8. 3. 2  B2C電子商務(wù)模式成功的條件                  
     8. 3. 3  B2C電子商務(wù)模式可能優(yōu)先發(fā)展的行業(yè)                  
   8. 4  電子商務(wù)模式創(chuàng)新                  
     8. 4. 1  B2G電子商務(wù)模式                  
     8. 4. 2  X2X電子商務(wù)模式                  
     8. 4. 3  ASP電子商務(wù)模式                  
     8. 4. 4  基本電子商務(wù)模式的衍生                  
   8. 5  供應(yīng)鏈管理模式                  
     8. 5. l  供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理                  
     8. 5. 2  供應(yīng)鏈管理思想與內(nèi)容                  
     8. 5. 3  供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢                  
   8. 6  電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理                  
     8. 6. l  電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響                  
     8. 6. 2  電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用                  
     8. 6. 3  面向電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)                  
     復(fù)習(xí)思考題                  
 第9章  電子商務(wù)的法律保障                  
   9. l  電子商務(wù)呼喚新法律                  
     9. 1. 1  電子商務(wù)的特征及其對法律的要求                  
     9. 1. 2  電子商務(wù)立法的困難因素                  
     9. 1. 3  電子商務(wù)立法的必要性                  
     9. 1. 4  電子商務(wù)立法原則                  
   9. 2  國際組織和各國政府加強電子商務(wù)的法律建設(shè)                  
     9. 2. l  國際組織推動電子商務(wù)立法的行動                  
     9. 2. 2  美國電子商務(wù)立法                  
     9. 2. 3  歐盟電子商務(wù)立法                  
     9. 2. 4  亞太地區(qū)電子商務(wù)立法                  
                   
                   
   9. 3  電子商務(wù)中的法律問題                  
     9. 3. l  電子商務(wù)交易的安全性                  
     9. 3. 2  電子商務(wù)中知識產(chǎn)權(quán)                  
     9. 3. 3  數(shù)據(jù)電文法律制度                  
     9. 3. 4  電子合同                  
     9. 3. 5  電子簽名與電子證據(jù)的認(rèn)定                  
     9. 3. 6  電子交易認(rèn)證機構(gòu)的法律地位                  
     9. 3. 7  電子商務(wù)的隱私權(quán)保護                  
     9. 3. 8  網(wǎng)上仲裁法律制度                  
     9. 3. 9  電子商務(wù)稅收征管                  
   9. 4  電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)保護問題                  
     9. 4. l  域名引發(fā)的法律問題                  
     9. 4. 2  電子商務(wù)的版權(quán)問題                  
   9. 5  電子商務(wù)交易安全的法律保護                  
     9. 5. l  電子商務(wù)交易安全的具體要求                  
     9. 5. 2  中國對電子交易安全的法律保護                  
     9. 5. 3  保障電子商務(wù)交易安全的若干重要的法律問題                  
   9. 6  構(gòu)筑具有中國特色的電子商務(wù)法律體系                  
     9. 6. l  構(gòu)筑具有中國特色的電子商務(wù)法律體系的必要性                  
     9. 6. 2  構(gòu)筑具有中國特色的電子商務(wù)法律體系的途徑                  
     9. 6. 3  具有中國特色的電子商務(wù)法律體系的構(gòu)成                  
     復(fù)習(xí)思考題                  
 第10章  企業(yè)電子商務(wù)的創(chuàng)建與管理                  
   10. l  明確創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)的目的                  
     10. 1. l  電子商務(wù)對企業(yè)商務(wù)活動主要環(huán)節(jié)的影響                  
     10. 1. 2  從客戶角度看                  
     10. 1. 3  從企業(yè)角度看                  
   10. 2  電子商務(wù)環(huán)境要求                  
     10. 2. l  社會環(huán)境                  
     10. 2. 2  網(wǎng)絡(luò)環(huán)境                  
     10. 2. 3  硬件環(huán)境                  
     10. 2. 4  軟件及開發(fā)環(huán)境                  
     10. 2. 5  商務(wù)服務(wù)環(huán)境                  
     10. 2. 6  企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）                  
     10. 2. 7  電子商務(wù)應(yīng)用                  
   10. 3  電子商務(wù)效益分析與評估                  
                   
                   
     10. 3. l  企業(yè)開展電子商務(wù)的成本與代價                  
     10. 3. 2  電子商務(wù)為企業(yè)帶來的效益                  
   10. 4  創(chuàng)建電子商務(wù)的準(zhǔn)備                  
     10. 4. l  企業(yè)業(yè)務(wù)分析                  
     10. 4. 2  制定實施電子商務(wù)的計劃                  
     10. 4. 3  創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)                  
     10. 4. 4  設(shè)備與環(huán)境的準(zhǔn)備                  
     10. 4. 5  管理及人員的準(zhǔn)備                  
   10. 5  創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)                  
     10. 5. l  電子商務(wù)網(wǎng)站的主要功能                  
     10. 5. 2  制作網(wǎng)頁, 開發(fā)應(yīng)用程序, 實現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能                  
     10. 5. 3  電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布與維護                  
   10. 6  網(wǎng)絡(luò)營銷                  
     10. 6. l  網(wǎng)絡(luò)營銷的概念                  
     10. 6. 2  網(wǎng)絡(luò)營銷4C策略                  
     10. 6. 3  網(wǎng)絡(luò)營銷的職能                  
     10. 6. 4  網(wǎng)絡(luò)營銷的方法                  
     復(fù)習(xí)思考題                  
 第11章  電子商務(wù)發(fā)展策略與現(xiàn)代企業(yè)管理                  
   11. l  電子商務(wù)發(fā)展策略                  
     11. 1. l  美國電子商務(wù)發(fā)展策略                  
     11. 1. 2  加拿大電子商務(wù)發(fā)展策略                  
     11. 1. 3  歐盟電子商務(wù)發(fā)展策略                  
     11. 1. 4  亞太地區(qū)部分國家的電子商務(wù)發(fā)展策略                  
   11. 2  政府與電子商務(wù)發(fā)展                  
     11. 2. l  國際組織和各國政府對政府在電子商務(wù)發(fā)展中的作用的不同觀點                  
     11. 2. 2  各國政府為促進電子商務(wù)發(fā)展的舉措                  
   11. 3  企業(yè)電子商務(wù)的管理                  
     11. 3. l  企業(yè)管理思想方法創(chuàng)新以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的必要性                  
     11. 3. 2  在電子商務(wù)中運用傳統(tǒng)企業(yè)管理存在的問題                  
     11. 3. 3  企業(yè)電子商務(wù)的柔性管理概念                  
     11. 3. 4  以柔性管理思想為指導(dǎo)的企業(yè)電子商務(wù)的優(yōu)勢                  
     11. 3. 5  以柔性管理思想為指導(dǎo)的企業(yè)電子商務(wù)的特征                  
   11. 4  知識管理與電子商務(wù)                  
     11. 4. l  知識管理概述                  
     11. 4. 2  電子商務(wù)的發(fā)展推動了企業(yè)對知識管理的需求                  
                   
                   
     11. 4. 3  電子商務(wù)技術(shù)的知識管理                  
     11. 4. 4  流程的知識管理                  
     11. 4. 5  根據(jù)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施知識管理                  
   11. 5  實施以新管理思想為指導(dǎo)的企業(yè)電子商務(wù)                  
     11. 5. l  推行新的管理思想                  
     11. 5. 2  重視組織柔性體系                  
     11. 5. 3  建立供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢                  
     11. 5. 4  注重企業(yè)文化建設(shè)                  
     11. 5. 5  繼續(xù)加速企業(yè)信息化建設(shè)                  
     11. 5. 6  不斷進行企業(yè)流程再造                  
   11. 6  積極. 穩(wěn)妥地推進中國電子商務(wù)                  
     11. 6. 1  加入世界貿(mào)易組織對中國電子商務(wù)發(fā)展的影響                  
     11. 6. 2  加快中國電子商務(wù)發(fā)展的對策建議                  
     復(fù)習(xí)思考題                  
                                     應(yīng)用篇                  
 第12章  電子商務(wù)典型應(yīng)用                  
   12. l  網(wǎng)上商店                  
     12. l. l  網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的興起                  
     12. l. 2  中國網(wǎng)上B2C零售商店的發(fā)展                  
     12. l. 3  Amazon網(wǎng)絡(luò)書店                  
   12. 2  網(wǎng)上銀行                  
     12. 2. l  網(wǎng)絡(luò)銀行的特點                  
     12. 2. 2  網(wǎng)絡(luò)銀行的實現(xiàn)環(huán)境和條件                  
     12. 2. 3  世界著名網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)                  
   12. 3  旅游電子商務(wù)                  
     12. 3. l  旅游電子商務(wù)的發(fā)展                  
     12. 3. 2  旅游電子商務(wù)的概念                  
     12. 3. 3  中國旅游電子商務(wù)運行狀況                  
     12. 3. 4  發(fā)展中國旅游電子商務(wù)                  
   12. 4  網(wǎng)上證券交易                  
     12. 4. 1  證券交易與Internet聯(lián)姻                  
     12. 4. 2  網(wǎng)絡(luò)炒股的方法                  
     12. 4. 3  網(wǎng)上交易分析                  
     12. 4. 4  中國網(wǎng)上證券交易前景光明                  
                   
                   
   12. 5  網(wǎng)上保險                  
     12. 5. l  利用Internet服務(wù)的優(yōu)點                  
     12. 5. 2  網(wǎng)上保險公司業(yè)務(wù)                  
     12. 5. 3  中國的網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)                  
     12. 5. 4  網(wǎng)上保險技術(shù)                  
     12. 5. 5  網(wǎng)上保險展望                  
   12. 6  電子政務(wù)                  
     12. 6. l  電子政務(wù)的定義及內(nèi)涵                  
     12. 6. 2  電子政務(wù)的典型應(yīng)用                  
     12. 6. 3  建設(shè)電子政務(wù)的關(guān)鍵問題                  
     12. 6. 4  電子政務(wù)安全建設(shè)                  
     復(fù)習(xí)思考題                  
 第13章  電子商務(wù)解決方案                  
   13. l  電子商務(wù)與解決方案                  
     13. 1. l  電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)概述                  
     13. l. 2  電子商務(wù)解決方案概述                  
     13. 1. 3  電子商務(wù)解決方案的內(nèi)容                  
     I3. 1. 4  電子商務(wù)解決方案的分析方法                  
   13. 2  IBM的電子商務(wù)解決方案                  
     13. 2. l  電子商務(wù)策略                  
     13. 2. 2  電子商務(wù)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)                  
     13. 2. 3  電子商務(wù)解決方案                  
     13. 2. 4  電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和集成工具                  
   13. 3  SUN電子商務(wù)解決方案                  
     13. 3. l  電子商務(wù)理念                  
     13. 3. 2  電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)                  
     13. 3. 3  電子商務(wù)解決方案                  
     13. 3. 4  電子商務(wù)開發(fā)集成環(huán)境                  
   13. 4  Microsoft電子商務(wù)解決方案                  
     13. 4. l  電子商務(wù)策略                  
     13. 4. 2  電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)                  
     13. 4. 3  電子商務(wù)解決方案分類                  
     13. 4. 4  電子商務(wù)開發(fā)集成工具                  
   13. 5  HP電子商務(wù)解決方案                  
     13. 5. l  電子商務(wù)策略                  
     13. 5. 2  電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)                  
                   
                   
     13. 5. 3  電子商務(wù)解決方案                  
   13. 6  其他特色電子商務(wù)解決方案                  
     13. 6. 1  MySAP. com電子商務(wù)整體解決方案                  
     13. 6. 2 　BEA公司的電子商務(wù)解決方案                  
     13. 6. 3 　Lotus的電子政務(wù)解決方案                  
     復(fù)習(xí)思考題                  
 第14章  移動電子商務(wù)及應(yīng)用                  
   14. l  什么是移動電子商務(wù)                  
     14. 1. l  移動電子商務(wù)的定義                  
     14. 1. 2  移動電子商務(wù)的特點                  
     14. 1. 3  移動電子商務(wù)的應(yīng)用                  
     14. 1. 4  移動電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù)                  
     14. 1. 5  推動移動電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)因素                  
   14. 2  移動電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展                  
     14. 2. l  國外移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀                  
     14. 2. 2  中國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀                  
     14. 2. 3  移動電子商務(wù)的解決方案                  
   14. 3  建造成功的移動電子商務(wù)                  
     14. 3. l  成功建立移動電子商務(wù)需要解決的三個問題                  
     14. 3. 2  創(chuàng)建具有吸引力的服務(wù)                  
     14. 3. 3  建立移動商務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)架                  
     14. 3. 4  建立科學(xué)的商業(yè)模型                  
     14. 3. 5  制約移動電子商務(wù)發(fā)展的因素                  
   14. 4  移動電子支付和移動銀行                  
     14. 4. l  移動支付的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)                  
     14. 4. 2  移動POS系統(tǒng)                  
     14. 4. 3  移動銀行                  
     14. 4. 4  手機銀行的優(yōu)缺點                  
     14. 4. 5  移動銀行方案                  
   14. 5  Mobile e－Pay移動電子商務(wù)解決方案                  
     14. 5. l  系統(tǒng)結(jié)構(gòu)                  
     14. 5. 2  訪問功能                  
     14. 5. 3  支付功能                  
     14. 5. 4  安全功能                  
   14. 6  移動娛樂                  
     14. 6. l  移動娛樂業(yè)務(wù)的種類                  
                   
                   
     14. 6. 2  “掌中游”移動娛樂系統(tǒng)                  
     14. 6. 3  移動娛樂業(yè)務(wù)解決方案                  
     14. 6. 4  移動娛樂業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測                  
     復(fù)習(xí)思考題                  
 第15章  電子商務(wù)應(yīng)用案例                  
   15. l  聯(lián)合國貿(mào)易效率計劃                  
     15. 1. l  聯(lián)合國貿(mào)易效率計劃的提出                  
     15. l. 2  聯(lián)合國貿(mào)易效率計劃的內(nèi)容                  
       15. 1. 3  GTPNet                  
   15. 2  首都電子商務(wù)工程                  
     15. 2. l  業(yè)務(wù)模式                  
     15. 2. 2  主要組成部分                  
   15. 3  中國商品訂貨系統(tǒng)                  
     15. 3. 1  CGOS主要特點                  
     15. 3. 2  服務(wù)體系                  
     15. 3. 3  CGOS主要功能                  
     15. 3. 4  CGOS的系統(tǒng)交易安全性及法律保障                  
   15. 4  “8848”B2C電子商務(wù)網(wǎng)站                  
     15. 4. l  “8848”電子商務(wù)網(wǎng)站簡介                  
     15. 4. 2  “8848”網(wǎng)上營銷策略                  
     15. 4. 3  “8848”的零售體系                  
     15. 4. 4  從“8848”的成功創(chuàng)業(yè)看在中國發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢                  
   15. 5  美國Oracle電子商務(wù)                  
     15. 5. l  變化來自內(nèi)部的需求                  
     15. 5. 2  自然而然的電子商務(wù)化                  
     15. 5. 3  為什么會有10億美元                  
   15. 6  世界化工交易中心電子商務(wù)                  
     15. 6. l  網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和運作模式                  
     15. 6. 2  供應(yīng)鏈系列服務(wù)                  
     15. 6. 3  市場規(guī)則與免責(zé)條款                  
     15. 6. 4  問題與啟示                  
     復(fù)習(xí)思考題                  
 參考文獻