書店至尊制度管理

前言至尊書店離不開至尊制度
序言制度化管理最科學
引言
第一編書店基本管理制度
一.員工守則
員工守則一
員工守則二
二.崗位責任制
董事會職責
董事長崗位職責
監(jiān)事會崗位職責
總經(jīng)理(副總經(jīng)理)崗位職責
行政總務(wù)管理崗位職責
人力資源管理崗位職責
行銷企劃管理崗位職責
網(wǎng)絡(luò)資訊管理崗位職責
商品采辦部經(jīng)理崗位職責
采辦業(yè)務(wù)崗位職責
批銷業(yè)務(wù)崗位職責
物流運輸部經(jīng)理崗位職責
數(shù)據(jù)錄入員崗位職責
物流調(diào)劑員崗位職責
到貨庫房崗位職責
退貨庫房崗位職責
運輸崗位職責
財務(wù)部經(jīng)理崗位職責
會計崗位職責
出納崗位職責
門市經(jīng)理崗位職責
領(lǐng)班崗位職責
收銀員崗位職責
導(dǎo)購崗位職責
三.勞動制度及考勤辦法
勞動制度及考勤辦法一
勞動制度及考勤辦法二
四.員工須知
門市工作基本要求及注意事項
第二編書店分類管理制度
一.行政總務(wù)管理
會議制度
安全保衛(wèi)制度
環(huán)衛(wèi)保潔制度
檔案管理實施辦法
印鑒管理制度
文印管理規(guī)定
辦公用品與勞保用品管理規(guī)定
制服管理規(guī)定
報刊及信件郵發(fā)管理制度
值班管理制度
請示與報告制度
二.人力資源管理
組織編制
1～3人店的編制
3～7人店的編制
10人以上店的編制
員工勞動薪酬制度及實施辦法
員工福利待遇制度
技能晉級
員工職業(yè)技能晉級實施辦法
門市員工技能評定標準及計分辦法
業(yè)務(wù)骨干和門市經(jīng)理技能評定標準及計分方法
業(yè)績獎勵
員工獎勵制度
員工獎勵條例
違規(guī)處罰
員工違紀處罰條例
違反規(guī)章罰款處罰細則
員工招聘程序制度
辭退員工的有關(guān)規(guī)定
申訴條例
三.商品采辦管理
商品采辦工作規(guī)范
商品采辦質(zhì)量規(guī)定
商品批銷工作規(guī)范
四.物流運輸管理
物流運輸工作規(guī)范
物流調(diào)劑工作規(guī)范
圖書清退工作規(guī)范
車輛管理辦法
五.行銷企劃管理
經(jīng)營計劃管理制度
促銷行動管理制度
連鎖店管理
加盟連鎖店基本條件規(guī)定
加盟連鎖店管理工作規(guī)范
六.服務(wù)質(zhì)量管理
服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量管理制度
首辦責任制實施辦法
商品退換操作細則
借書卡服務(wù)細則
書友俱樂部會員卡辦理與使用細則
緊急情況處理辦法
售后服務(wù)管理制度
七.信息資訊管理
電腦工作室工作制度
安全保障
計算機安全保障管理制度
緊急情況下電腦的處置
計算機數(shù)據(jù)差錯分析及處理辦法
八.財務(wù)運作管理
財會工作專人專職的規(guī)定
票據(jù)管理
支票領(lǐng)用與報銷管理制度
發(fā)票使用管理制度
正確使用和填寫發(fā)票結(jié)算憑證的規(guī)定
財務(wù)控制的措施與辦法
固定資產(chǎn)管理制度
第三編書店管理常用表格
表1人員招聘登記表
表2員工登記表
表3工作考勤表
表4獎金計算單
表5違紀違規(guī)處罰單
表6到職通知書
表7離職工作交接單
表8年度銷售總額計劃書
表9門市全年銷售額分配計劃書
表10全年促銷活動計劃表
表11商品采辦人員月行動管理計劃表
表12商品采辦人員周行動計劃表
表13供應(yīng)商登記表
表14強化客戶關(guān)系計劃表
表15商品采辦業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)表
表16門市月銷售情況示意圖
表17門市銷售與庫存對比示意圖
表18圖書進庫.付款流轉(zhuǎn)單
表19門市圖書調(diào)劑單
表20門市缺書調(diào)研單
表21門市到貨情況表
表22退貨單
表23庫存登記卡
表24門市月工作總結(jié)表
表25門市現(xiàn)金盤點報告表
表26資金調(diào)度控制表
表27保證背書及票據(jù)控制表
表28盤點報告表
表29固定資產(chǎn)控制卡
表30成本費用控制表
表31門市經(jīng)營情況核算表
國家新聞出版署《出版物市場管理暫行規(guī)定》
后記制度管理還需與人性化的柔性管理相
結(jié)合