本書在重塑公共關系學的自身形象、分析公共關系的基本構成和目標公關狀態(tài)之后，依次討論了組織形象設計、信息傳播和社會交往這三項公共關系主要活動的原理。根據(jù)公共關系活動的邏輯過程，重點討論了公共關系調查和公共關系策劃。圍繞著公共關系的兩個主要目標，即良好的組織形象和諧的交往狀態(tài)，進一步討論了組織形象內涵設計和外延設計、大眾傳播和小眾傳播、社會交往和沖突與危機問題管理等公共關系活動實務。本書主要以企業(yè)這類經濟組織為研究背景，用公共關系的兩大目標、四個指標（知名度、美譽度、特色度和融洽度）、三項主要活動內容構建了公共關系的理論體系和基本框架，并按三項主要公共關系活動內容展開討論，其他角度的公共關系問題如不同組織的公共關系和針對不同公眾的公共關系等，則盡可能納入到了該框架之中，或者也能從本書所討論的原理和實務中得到一些啟示。本書強調在信息傳播之前首先應進行組織形象設計，從而把事務性的公共關系活動上升到了戰(zhàn)略高度；同時強調要開展內容更為豐富的社會交往，從而使公共關系活動更具有實用性，與現(xiàn)實更為貼近。本書主要供工商管理專業(yè)方向的學員、各類企事業(yè)單位的領導和公關營銷人員閱讀參考。
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