軟件質(zhì)量保證：原書第3版

第1章  軟件質(zhì)量保證                  
 1. 1  引言                  
 1. 2  質(zhì)量                  
 1. 3  軟件                  
 1. 4  軟件質(zhì)量                  
 1. 5  軟件質(zhì)量保證                  
 1. 6  軟件質(zhì)量控制                  
 1. 7  軟件質(zhì)量人員認(rèn)證                  
 1. 8  軟件可靠性                  
 1. 9  軟件可維護(hù)性                  
 1. 10  驗證和確認(rèn)                  
 1. 11  測試與評價                  
 1. 12  軟件過程改進(jìn)                  
 1. 13  ISO 9000軟件認(rèn)證                  
 1. 14  全面質(zhì)量管理                  
 參考文獻(xiàn)                  
 第2章  軟件質(zhì)量保證在各類軟件開發(fā)                  
 中的作用                  
 2. 1  引言                  
 2. 2  SQA與操作系統(tǒng)軟件                  
 2. 3  SQA與關(guān)鍵任務(wù)軟件                  
 2. 4  SQA與實時系統(tǒng)軟件                  
 2. 5  SQA和交互式軟件                  
 2. 5. 1  交互式軟件的開發(fā)人員                  
 2. 5. 2  交互式軟件的用戶                  
 2. 6  SQA與商用軟件                  
 2. 7  商業(yè)過程再工程和Y2K                  
 2. 7. 1  Y2K和遺留系統(tǒng)                  
 2. 7. 2  SQA與Y2K的商業(yè)過程再工程                  
 2. 8  SQA與軟件配置管理                  
 2. 9  SQA與軟件維護(hù)                  
 2. 10  SQA和IV＆V                  
 2. 11  小結(jié)                  
 參考文獻(xiàn)                  
 通用參考文獻(xiàn)                  
 第3章  質(zhì)量專家談軟件質(zhì)量                  
 3. 1  引言                  
 3. 2  Kaoru Ishikawa                  
 3. 3  Joseph M. Juran                  
 3. 4  Yoji Akao                  
 3. 5  W.Edwards Deming                  
 3. 6  Genichi Taguchi                  
 3. 7  Shigeo Shingo                  
 3. 8  Philip Crosby                  
 3. 9  小結(jié)                  
 參考文獻(xiàn)                  
 第4章  軟件質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)化                  
 4. 1  引言                  
 4. 2  歷史回顧                  
 4. 3  商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)                  
 4. 3. 1  MIL-STD-498                  
 4. 3. 2  IEEE-STD-1074                  
 4. 3. 3  ISO/IEC l2207                  
 4. 3. 4  498／12207                  
 4. 3. 5  498／CMM                  
 4. 4  要求的比較                  
 4. 5  小結(jié)                  
 參考文獻(xiàn)                  
 通用參考文獻(xiàn)                  
 附錄：標(biāo)準(zhǔn)表格                  
 第5章  軟件質(zhì)量計劃組織                  
 5. 1  引言                  
 5. 2  SQP概念                  
 5. 2. 1  建立需求                  
 5. 2. 2  建立方法學(xué)                  
 5. 2. 3  過程和產(chǎn)品質(zhì)量評價                  
 5. 3  SQP的組織特性                  
 5. 3. 1  SQP的組織關(guān)系                  
 5. 3. 2  SQP功能與項目組織結(jié)構(gòu)對應(yīng)                  
 5. 3. 3  軟件質(zhì)量計劃實施實例                  
 5. 4  小結(jié)                  
 參考文獻(xiàn)                  
 第6章  有效實施SQA的人員需求                  
 6. 1  引言                  
 6. 2  面對挑戰(zhàn)                  
 6. 3  組織結(jié)構(gòu)                  
 6. 4  確定SQA的人員需求                  
 6. 4. 1  步驟1：確定團隊                  
 6. 4. 2  步驟2：將過程流程化                  
 6. 4. 3  步驟3：定義崗位需求                  
 6. 4. 4  步驟4：將崗位產(chǎn)品化                  
 6. 4. 5  步驟5：提出解決方案                  
 6. 4. 6  步驟6：創(chuàng)建實施計劃                  
 6. 4. 7  步驟7：獲得管理層認(rèn)可                  
 6. 4. 8  步驟8：實施解決方案                  
 6. 4. 9  步驟9：監(jiān)督解決方案                  
 6. 4. 10  步驟10：檢驗并報告結(jié)果                  
 6. 5  優(yōu)秀SQA工程師的特征                  
 6. 6  培訓(xùn)硬件QA工程師                  
 6. 7  培訓(xùn)軟件工程師                  
 6. 8   輪換軟件工程師                  
 6. 9  新的大學(xué)畢業(yè)生                  
 6. 10  招募SQA雇員                  
 6. 11  對SQA工程人員的期望                  
 6. 12  發(fā)展職業(yè)生涯規(guī)劃                  
 6. 13  建議                  
 參考文獻(xiàn)                  
 通用參考文獻(xiàn)                  
 附錄：典型的與軟件質(zhì)量相關(guān)的工作描述                  
 第7章  美國質(zhì)量協(xié)會軟件質(zhì)量工程師認(rèn)證大綱                  
 7. 1  ASQ背景介紹                  
 7. 2  ASQ認(rèn)證大綱                  
 7. 2. 1  什么是認(rèn)證                  
 7. 2. 2  為什么要通過認(rèn)證                  
 7. 2. 3  什么是CSQE                  
 7. 2. 4  成為一名CSQE需要什么資格條件                  
 7. 3  認(rèn)證考試是如何開發(fā)出來的                  
 7. 3. 1  A. 提議新認(rèn)證                  
 7. 3. 2  B. 工作分析                  
 7. 3. 3  C. 批準(zhǔn)認(rèn)證                  
 7. 3. 4  D. 創(chuàng)建考試                  
 7. 3. 5  E. 初期考試開發(fā)                  
 7. 3. 6  F. 考試管理                  
 7. 3. 7  G. 考試的可持續(xù)性                  
 7. 4  如何準(zhǔn)備考試                  
 7. 5  知識體系是什么                  
 7. 6  ASQ軟件質(zhì)量工程師認(rèn)證參考書目                  
 7. 7  重新認(rèn)證                  
 參考文獻(xiàn)                  
 第8章  軟件質(zhì)量的成本                  
 8. 1  引言                  
 8. 2  關(guān)于軟件質(zhì)量成本的一些概念                  
 8. 2. 1  可視性                  
 8. 2. 2  質(zhì)量的本質(zhì)                  
 8. 2. 3  為什么軟件質(zhì)量會有成本                  
 8. 2. 4  活動評估                  
 8. 3  輸入                  
 8. 3. 1  數(shù)據(jù)                  
 8. 3. 2  材料                  
 8. 3. 3  客戶需要                  
 8. 3. 4  培訓(xùn)                  
 8. 3. 5  資源                  
 8. 3. 6  規(guī)程                  
 8. 3. 7  標(biāo)準(zhǔn)                  
 8. 4  增值活動                  
 8. 5  輸出                  
 8. 5. 1  產(chǎn)品                  
 8. 5. 2  服務(wù)                  
 8. 5. 3  信息                  
 8. 6  質(zhì)量的總成本                  
 8. 7  活動分析                  
 8. 8  焦點                  
 8. 9  任務(wù)要素                  
 8. 9. 1  非質(zhì)量成本                  
 8. 9. 2  質(zhì)量成本                  
 8. 10  可能的錯誤使用                  
 8. 11  生產(chǎn)率                  
 8. 12  主要成本組成                  
 B. 13  小結(jié)                  
 參考文獻(xiàn)                  
 第9章  審查--前期軟件質(zhì)量保證                  
 技術(shù)                  
 9. 1  引言                  
 9. 2  審查的過程                  
 9. 2. 1  主要目標(biāo)                  
 9. 2. 2  輔助目標(biāo)                  
 9. 2. 3  審查階段                  
 9. 2. 4  審查的類型                  
 9. 2. 5  審查缺陷類型與定義                  
 9. 2. 6  審查初始化                  
 9. 2. 7  審查前提                  
 9. 2. 8  審查組                  
 9. 3  吸取的教訓(xùn)                  
 9. 3. 1  心理學(xué)因素                  
 9. 3. 2  審查要客觀                  
 9. 3. 3  審查者的限制                  
 9. 3. 4  數(shù)據(jù)的收集要一致                  
 9. 4  需求審查                  
 9. 5  規(guī)約審查                  
 9. 5. 1  軟件規(guī)約的問題                  
 9. 5. 2  記錄審查                  
 9. 5. 3  結(jié)構(gòu)化語言的優(yōu)點                  
 9. 6  文檔審查                  
 9. 7  審查度量                  
 9. 7. 1  目標(biāo)-問題-度量                  
 9. 7. 2  九種度量                  
 9. 7. 3  數(shù)據(jù)項                  
 9. 8  國家軟件質(zhì)量實驗                  
 9. 9  8個案例                  
 9. 9. 1  AT＆T貝爾實驗室                  
 9. 9. 2  貝爾北方研究院                  
 9. 9. 3  General Experience                  
 9. 9. 4  大型衛(wèi)星通信系統(tǒng)                  
 9. 9. 5  惠普公司                  
 9. 9. 6  雷神公司                  
 9. 9. 7  Litton公司                  
 9. 9. 8  Bull HN信息系統(tǒng)公司                  
 參考文獻(xiàn)                  
 第10章  軟件配置管理                  
 10. 1  下雨了--雨傘在哪里                  
 10. 2  軟件配置管理概覽                  
 10. 3  配置管理的現(xiàn)實考慮                  
 10. 3. 1  管理者的承諾                  
 10. 3. 2  SCM人員組成                  
 10. 3. 3  建立CCB                  
 10. 3. 4  驗收測試中的SCM                  
 10. 3. 5  SCM的必要性                  
 10. 3. 6  測試周期中的CCB的角色                  
 10. 3. 7  審計的理由和實踐                  
 10. 3. 8  避免大量的"文書工作"                  
 10. 3. 9  在CM活動間分配資源                  
 10. 4  小結(jié)                  
 參考文獻(xiàn)                  
 第11章  軟件質(zhì)量保證中的Pareto原理                  
 11. 1  引言                  
 11. 2  歷史背景                  
 11. 3  WWMCCS--經(jīng)典實例之一                  
 11. 3. 1  人力資源                  
 11. 3. 2  合同成本                  
 11. 3. 3  版本                  
 11. 3. 4  職責(zé)                  
 11. 4  聯(lián)邦儲備銀行--經(jīng)典實例之二                  
 11. 5  缺陷識別                  
 11. 6  審查                  
 11. 7  統(tǒng)計技術(shù)                  
 11. 8  Pareto圖表比較                  
 11. 9  小結(jié)                  
 參考文獻(xiàn)                  
 通用參考文獻(xiàn)                  
 第12章  理解能力成熟度模型和SQA在軟件開發(fā)成熟度中的作用                  
 12. 1  介紹CMM                  
 12. 2  作為持續(xù)過程改進(jìn)框架的CMM的進(jìn)化                  
 12. 3  采用CMM的好處                  
 12. 4  CMM的結(jié)構(gòu)                  
 12. 5  理解CMM中的軟件質(zhì)量保證                  
 12. 6  成熟中的QA組織                  
 參考文獻(xiàn)                  
 通用參考文獻(xiàn)                  
 第13章  SEI CMM5級：波音太空運輸系統(tǒng)軟件                  
 13. 1  引言                  
 13. 1. 1  波音STS組織                  
 13. 1. 2  過程焦點                  
 13. 1. 3  評估過程                  
 13. 2  STS過程改進(jìn)歷史                  
 13. 2. 1  過程定義和波音軟件標(biāo)準(zhǔn)                  
 13. 2. 2  過程管理                  
 13. 2. 3  CQI技術(shù)                  
 13. 2. 4  SEI CMM框架                  
 13. 3  挑戰(zhàn)                  
 13. 3. 1  管理層支持                  
 13. 3. 2  利益實現(xiàn)                  
 13. 3. 3  SEDG                  
 13. 3. 4  文化變革                  
 13. 3. 5  過程知識                  
 13. 3. 6  獲取過程                  
 13. 3. 7  過程證據(jù)                  
 13. 3. 8  團隊環(huán)境                  
 13. 3. 9  解釋CMM 4級和CMM 5級                  
 13. 3. 10  啟動項目實施CMM                  
 13. 3. 11  更多挑戰(zhàn)                  
 13. 3. 12  挑戰(zhàn)回顧                  
 13. 4  過程改進(jìn)結(jié)果                  
 13. 4. 1  軟件缺陷                  
 13. 4. 2  成本／收益數(shù)據(jù)                  
 13. 4. 3  軟件生產(chǎn)率                  
 13. 5  客戶和員工滿意度                  
 13. 5. 1  客戶滿意度                  
 13. 5. 2  員工滿意度                  
 13. 6  未來商業(yè)潛質(zhì)                  
 13. 6. 1  能力基線                  
 13. 6. 2  對SDCE和SCE的影響                  
 13. 6. 3  客戶期望                  
 13. 7  小結(jié)                  
 參考文獻(xiàn)                  
 第14章  軟件質(zhì)量保證CASE工具                  
 14. 1  引言                  
 14. 2  CASE工具的使用環(huán)境                  
 14. 2. 1  什么是CASE                  
 14. 2. 2  軟件工程環(huán)境                  
 14. 3  CASE案例                  
 14. 3. 1  CASE的好處                  
 14. 3. 2  與CASE相關(guān)的問題                  
 14. 3. 3  在SQA中應(yīng)用CASE工具的好處                  
 14. 4  工具的適用性                  
 14. 5  到哪里發(fā)現(xiàn)工具                  
 14. 5. 1  專業(yè)組織                  
 14. 5. 2  會議和研討會                  
 14. 5. 3  雜志                  
 14. 5. 4  因特網(wǎng)                  
 14. 5. 5  供應(yīng)商                  
 14. 6  展望                  
 參考文獻(xiàn)                  
 通用參考文獻(xiàn)                  
 第15章  軟件質(zhì)量保證的度量                  
 15. 1  引言                  
 15. 1. 1  軟件質(zhì)量調(diào)查                  
 15. 1. 2  數(shù)據(jù)采集                  
 15. 1. 3  度量的有效性                  
 15. 2  軟件質(zhì)量度量方法學(xué)                  
 15. 2. 1  IEEE                  
 15. 2. 2  建立軟件質(zhì)量需求                  
 15. 2. 3  識別軟件質(zhì)量度量                  
 15. 2. 4  實施軟件質(zhì)量度量                  
 15. 2. 5  分析軟件度量結(jié)果                  
 15. 2. 6  確認(rèn)軟件質(zhì)量度量                  
 15. 2. 7  基于過程                  
 15. 3  綜合性的軟件質(zhì)量度量                  
 15. 4  軟件質(zhì)量指標(biāo)                  
 15. 5  應(yīng)用實施                  
 15. 5. 1  惠普                  
 15. 5. 2  量化的SQA                  
 15. 5. 3  實用的質(zhì)量度量                  
 15. 5. 4  MIL/SOFTQUAL                  
 15. 5. 5  技術(shù)性能測量                  
 15. 5. 6  有效性測量                  
 15. 5. 7  個人軟件過程                  
 15. 5. 8  AT＆T和Bellcore                  
 15. 5. 9  測量軟件過程改進(jìn)                  
 15. 5. 10  預(yù)測軟件質(zhì)量                  
 15. 5. 11  微軟公司                  
 15. 6  小結(jié)                  
 參考文獻(xiàn)                  
 第16章  軟件質(zhì)量保證在關(guān)鍵任務(wù)軟件中的實際應(yīng)用                  
 16. 1  關(guān)鍵任務(wù)軟件的特殊問題                  
 16. 2  嵌入式關(guān)鍵任務(wù)軟件                  
 16. 3  關(guān)鍵任務(wù)軟件的特殊開發(fā)生命周期                  
 16. 4  SQA在關(guān)鍵任務(wù)軟件中的角色                  
 16. 5  SQA在系統(tǒng)需求和系統(tǒng)設(shè)計階段中的角色                  
 16. 6  SQA在關(guān)鍵軟件的需求階段                  
 16. 7  SQA在頂層設(shè)計階段                  
 16. 8  SQA在詳細(xì)設(shè)計階段                  
 16. 9  SQA在編碼和單元測試階段                  
 16. 10 SQA在軟件集成和測試階段                  
 16. 11  SQA在CSCI測試階段                  
 16. 12  SQA在于系統(tǒng)和系統(tǒng)集成測試階段的作用                  
 16. 13  軟件的功能和物理配置審計                  
 16. 13. 1  功能配置審計                  
 16. 13. 2  物理配置審計                  
 16. 14  開發(fā)和操作測試                  
 參考文獻(xiàn)                  
 通用參考文獻(xiàn)                  
 第17章  軟件質(zhì)量保證在商業(yè)軟件中的實際應(yīng)用                  
 17. 1  引言                  
 17. 2  商業(yè)軟件的定義                  
 17. 3  商業(yè)部門的軟件質(zhì)量任務(wù)                  
 17. 4  商業(yè)軟件與關(guān)鍵任務(wù)軟件質(zhì)量保證計劃的比較--概述                  
 17. 5  軟件質(zhì)量保證計劃實現(xiàn)體系                  
 17. 6  軟件質(zhì)量框架內(nèi)的檢測                  
 17. 7  實現(xiàn)商業(yè)軟件質(zhì)量保證計劃--成功的關(guān)鍵                  
 17. 7. 1  一般性框架                  
 17. 7. 2  經(jīng)驗和提示                  
 17. 8  實現(xiàn)軟件質(zhì)量保證計劃：問題. 收益和經(jīng)驗教訓(xùn)                  
 17. 8. 1  目標(biāo)                  
 17. 8. 2  建立--定義產(chǎn)品環(huán)境                  
 17. 8. 3  方法--設(shè)置改進(jìn)階段                  
 17. 8. 4  需要--為什么要改進(jìn)軟件質(zhì)量過程                  
 17. 8. 5  問題. 收益和經(jīng)驗教訓(xùn)                  
 17. 9  其他的實際應(yīng)用                  
 17. 9. 1  自適應(yīng)的質(zhì)量和測試策略                  
 17. 9. 2  過去項目的評審與經(jīng)驗教訓(xùn)                  
 總結(jié)                  
 17. 10  商業(yè)軟件與關(guān)鍵任務(wù)軟件質(zhì)量保證計劃--最后的比較                  
 17. 10. 1  獨有的特點                  
 17. 10. 2  共同特點                  
 17. 11  關(guān)于SEI CMM和ISO9001                  
 17. 12  小結(jié)                  
 參考文獻(xiàn)                  
 通用參考文獻(xiàn)                  
 第18章  有效的信息服務(wù)質(zhì)量保證方法                  
 18. 1  什么是質(zhì)量保證                  
 18. 2  質(zhì)量保證推動整個信息服務(wù)業(yè)質(zhì)量的提高                  
 18. 2. 1  如何管理--QAI方法的策略                  
 18. 2. 2  I/S如何開展活動不斷實現(xiàn)過程成熟的策略                  
 18. 2. 3  QAI戰(zhàn)術(shù)：需要管理的六類過程                  
 18. 3  作為測量科學(xué)的質(zhì)量保證                  
 18. 3. 1  應(yīng)用測量來改進(jìn)軟件質(zhì)量的范例                  
 18. 3. 2  重要質(zhì)量因素的識別過程                  
 18. 4  質(zhì)量保證從概念到實現(xiàn)                  
 18. 4. 1  將質(zhì)量保證作為一個優(yōu)先活動來定義和實施                  
 18. 4. 2  質(zhì)量保證經(jīng)理的地位                  
 18. 4. 3  廠商和用戶的開放性溝通                  
 18. 4. 4  質(zhì)量保證的成長與成熟                  
 通用參考文獻(xiàn)                  
 第19章  軟件質(zhì)量控制中的統(tǒng)計方法                  
 19. 1  質(zhì)量控制                  
 19. 2  軟件質(zhì)量控制                  
 19. 3  質(zhì)量編程                  
 19. 3. 1  I. 建模                  
 19. 3. 2  II. 需求規(guī)約                  
 19. 3. 3  III. 并發(fā)的軟件設(shè)計和測試設(shè)計                  
 19. 3. 4  IV.軟件實現(xiàn)                  
 19. 3. 5  V.測試和集成                  
 19. 3. 6  VI. 軟件驗收                  
 19. 4  質(zhì)量編程實踐經(jīng)驗                  
 19. 4. 1  I. 應(yīng)用和工具經(jīng)驗                  
 19. 4. 2  II. 實踐示例                  
 19. 5  軟件工程項目管理中的一些技術(shù)問題的建議解決方案                  
 19. 6  高級管理者應(yīng)該做什么                  
 19. 7  小結(jié)                  
 參考文獻(xiàn)                  
 通用參考文獻(xiàn)                  
 第20章  軟件可靠性管理                  
 20. 1  引言                  
 20. 2  回顧與展望                  
 20. 3  軟件可靠性測量的根本要求                  
 20. 3. 1  原始數(shù)據(jù)                  
 20. 3. 2  靈活性                  
 20. 3. 3  圖形                  
 20. 4  優(yōu)點                  
 20. 5  標(biāo)準(zhǔn)化                  
 20. 6  政府的態(tài)度                  
 20. 7  應(yīng)用                  
 20. 8  選擇測量指標(biāo)                  
 20. 9  優(yōu)化可靠性                  
 20. 10  可靠性管理                  
 20. 11  矩陣控制                  
 20. 12  小結(jié)                  
 參考文獻(xiàn)                  
 附錄：軟件可靠性測量樣本                  
 第21章  軟件安全性及其與軟件質(zhì)量保證的關(guān)系                  
 21. 1  引言                  
 21. 2  軟件導(dǎo)致的事故                  
 21. 3  軟件安全性術(shù)語詳解                  
 21. 4  標(biāo)準(zhǔn). 指南和法規(guī)                  
 21. 5  如何開發(fā)軟件安全保證計劃                  
 21. 6  組織要求和職責(zé)                  
 21. 7  隱患規(guī)避和緩解技術(shù)                  
 21. 8  推薦                  
 參考文獻(xiàn)                  
 附錄縮略語