現(xiàn)代秘書學

前言
第一章 導論
第一節(jié) 秘書的涵義
第二節(jié) 秘書學的學科對象和特點
第三節(jié) 秘書學的研究與學習
第二章 秘書工作概說
第一節(jié) 秘書工作的特征
第二節(jié) 秘書工作的任務和作用
第三節(jié) 秘書工作的發(fā)展
第三章 秘書工作沿革
第一節(jié) 秘書活動的起源
第二節(jié) 我國古代的秘書工作
第三節(jié) 我國近現(xiàn)代的秘書工作
第四章 秘書機構(gòu)
第一節(jié) 秘書機構(gòu)的性質(zhì)和功能
第二節(jié) 秘書機構(gòu)設置的原則和模式
第三節(jié) 秘書機構(gòu)的內(nèi)部組織
第五章 溝通信息
第一節(jié) 溝通信息概述
第二節(jié) 信息的獲取
第三節(jié) 信息的加工、提供和存貯
第六章 輔助決策
第一節(jié) 輔助決策概述
第二節(jié) 輔助決策的過程
第三節(jié) 秘書參謀作用的發(fā)揮
第七章 協(xié)調(diào)關(guān)系
第一節(jié) 協(xié)調(diào)關(guān)系的概述
第二節(jié) 秘書人際關(guān)系的協(xié)調(diào)
第三節(jié) 秘書與公共關(guān)系
第八章 保守秘密
第一節(jié) 保守秘密概述
第二節(jié) 保密工作的方針、紀律和要求
第三節(jié) 秘書保密的范圍
第九章 文書工作
第一節(jié) 文書工作概述
第二節(jié) 文書運行程序
第三節(jié) 行文規(guī)則
第四節(jié) 文書立卷
第十章 會議工作
第一節(jié) 會議工作概述
第二節(jié) 會議工作的程序
第四節(jié) 會議工作的要求
第十一章 調(diào)研工作
第一節(jié) 調(diào)研工作概述
第二節(jié) 秘書調(diào)研的原則和程序
第三節(jié) 秘書調(diào)研的方式方法
第十二章 信訪工作
第十三章 接待工作
第十四章 商務談判
第十五章 事務處理
第十六章 秘書的職業(yè)道德
第十七章 秘書的心理品質(zhì)
第十八章 秘書的思維方式
第十九章 秘書的群體結(jié)構(gòu)
第二十章 秘書的智能結(jié)構(gòu)