關(guān)系營銷

     目錄
   第一章 無所不在的營銷
    1.1營銷包含一切，一切都是在營銷
    1.2營銷的目標(biāo)是占有市場(chǎng)，而不僅僅是出售產(chǎn)品
    1.3營銷隨著技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展
    1.4產(chǎn)品營銷也是服務(wù)營銷
    1.5技術(shù)與營銷結(jié)合
   第二章 新營銷的新主題
    2.1市場(chǎng)的時(shí)間性和市場(chǎng)接受的時(shí)間
    2.2對(duì)手的崛起
   第三章 關(guān)系營銷
    3.1關(guān)系營銷的含義
    3.2擴(kuò)大的營銷組合
   第四章 關(guān)系營銷：始于顧客
    4.1推銷員之死
   第五章 產(chǎn)品定位：整體的方法
    5.1環(huán)境定義了產(chǎn)品
    5.2利用無形要素的力量
    5.3完整的產(chǎn)品
    5.4找準(zhǔn)目標(biāo)
   第六章 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
    6.1良好的開端
    6.2市場(chǎng)推動(dòng)，亦或營銷推動(dòng)
    6.3品牌
    6.4嘗試和變革
   第七章 市場(chǎng)定位：開拓關(guān)系
    7.1可靠性
    7.2利用顧客的宣傳、介紹
    7.3開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施
    7.4組成戰(zhàn)略關(guān)系
    7.5尋找恰當(dāng)?shù)念櫩?br />    第八章 信息交流：從獨(dú)白到對(duì)話
    8.1同新聞界打交道
    8.2兼顧各個(gè)方面
   第九章 公司定位：只有一個(gè)主要因素
   第十章 建立發(fā)展戰(zhàn)略：知識(shí)營銷和經(jīng)驗(yàn)營銷
    10.1辯認(rèn)前進(jìn)方向
    10.2內(nèi)部審查：知識(shí)營銷
    10.3外部調(diào)查：經(jīng)驗(yàn)營銷
    10.4定性分析方法
    10.5制定戰(zhàn)略規(guī)劃
   第十一章 風(fēng)云突變——十大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
    11.1看不見的競(jìng)爭(zhēng)者
   第十二章 漫長的成功之路
    Macintosh的故事
    12.1投放市場(chǎng)
    12.2創(chuàng)　業(yè)
    12.3市場(chǎng)分析
    12.4Mac的麻煩
    12.5重歸第一
    12.6基礎(chǔ)設(shè)施
    12.7Mac的信息發(fā)布
    12.8Mac的廣告
    12.9重歸第二
    12.10Mac機(jī)的后續(xù)
   后記 二十一世紀(jì)的市場(chǎng)營銷
   附錄 測(cè)測(cè)您的營銷智商