公共關(guān)系學(xué)概論

前言
第一編　公共關(guān)系概述
第一章　什么是公共關(guān)系
第一節(jié)　公共關(guān)系的涵義
第二節(jié)　公共關(guān)系的特點(diǎn)
第三節(jié)　為什么要學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)
第二章　公共關(guān)系的對象與職能
第一節(jié)　公共關(guān)系的對象
第二節(jié)　公共關(guān)系的職能
第三章　公共關(guān)系發(fā)展史
第一節(jié)　公共關(guān)系的起源與早期公共關(guān)系活動
第二節(jié)　公共關(guān)系職業(yè)與公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展
第三節(jié)　公共關(guān)系在各國的發(fā)展及公共關(guān)系得以發(fā)展的基本社會條件
第四章　公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論
第一節(jié)　傳播的基礎(chǔ)理論
第二節(jié)　人際交往的其礎(chǔ)理論
第二編　公共關(guān)系的實(shí)施過程
第五章　公共關(guān)系人員的素質(zhì)和培訓(xùn)
第一節(jié)　公共關(guān)系人員的條件
第二節(jié)　公共關(guān)系人員的禮儀
第三節(jié)　公共關(guān)系人員的職業(yè)道德
第四節(jié)　公共關(guān)系人員的培訓(xùn)
第六章　公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
第一節(jié)　組織內(nèi)的公共關(guān)系部
第二節(jié)　公共關(guān)系咨詢公司
第三節(jié)　兩種公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的比較
第七章　公共關(guān)系工作程序
第一節(jié)　發(fā)現(xiàn)和分析問題
第二節(jié)　制定計(jì)劃方案
第三節(jié)　實(shí)施計(jì)劃方案
第四節(jié)　分析評價成效
第三編　公共關(guān)系工作的專門技術(shù)
第八章　大眾傳播與視聽媒介傳播技術(shù)
第一節(jié)　大眾傳播技術(shù)
第二節(jié)　視聽媒介傳播技術(shù)
第九章　語言與非語言、文字與非文字的傳播技術(shù)
第一節(jié)　語言傳播技術(shù)
第二節(jié)　非語言傳播技術(shù)
第三節(jié)　文字傳播技術(shù)
第四節(jié)　非文字傳播技術(shù)
第十章　新聞、宣傳技術(shù)
第一節(jié)　公共關(guān)系新聞傳播技術(shù)
……
第四編　公共關(guān)系的應(yīng)用