公共關(guān)系學(xué)（第三版）

第一章 公共關(guān)系的基本問題
   第一節(jié) 公共關(guān)系的含義
   第二節(jié) 公共關(guān)系的要素
   第三節(jié) 公共關(guān)系的特征
第二章 公共關(guān)系的歷史沿革
   第一節(jié) 公共關(guān)系的前史
   第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
   第三節(jié) 公共關(guān)系在中國
第三章 公共關(guān)系的功能
   第一節(jié) 公共關(guān)系對(duì)組織的功能
   第二節(jié) 公共關(guān)系對(duì)社會(huì)的作用
第四章 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
   第一節(jié) 公共關(guān)系部
   第二節(jié) 公共關(guān)系公司
   第三節(jié) 公共關(guān)系社團(tuán)
第五章 公共關(guān)系從業(yè)人員
   第一節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)
   第二節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)準(zhǔn)則
   第三節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員的群體組合
   第四節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員的培養(yǎng)與考評(píng)
第六章 公共關(guān)系的對(duì)象構(gòu)成分析
   第一節(jié) 公眾的含義和特征
   第二節(jié) 公眾的分類
   第三節(jié) 基本的目標(biāo)公眾分析
第七章 內(nèi)部公共關(guān)系
   第一節(jié) 組織內(nèi)部的公共關(guān)系解析
   第二節(jié) 內(nèi)部公共關(guān)系運(yùn)作機(jī)理
   第三節(jié) 內(nèi)部公共關(guān)系溝通目標(biāo)與渠道
   第四節(jié) 內(nèi)部公共關(guān)系操作要點(diǎn)
第八章 公共關(guān)系的傳播媒介與溝通原則
   第一節(jié) 公共關(guān)系的傳播媒介
   第二節(jié) 公共關(guān)系的溝通原則
第九章 公共關(guān)系調(diào)查和策劃
   第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
   第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
第十章 公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)估
   第一節(jié) 公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施的意義和特點(diǎn)
   第二節(jié) 公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施的原則與方法
   第三節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估的意義和程序
   第四節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與方法
第十一章 公共關(guān)系的專活動(dòng)
   第一節(jié) 新聞性公共關(guān)系活動(dòng)
   第二節(jié) 廣告性公共關(guān)系活動(dòng)
   第三節(jié) 人際溝通性公共關(guān)系活動(dòng)
第十二章 營利組織公共關(guān)系
   第一節(jié) 工業(yè)企業(yè)公共關(guān)系
   第二節(jié) 商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系
   第三節(jié) 飯店、旅游業(yè)公共關(guān)系
   第四節(jié) 郵電、運(yùn)輸、金融業(yè)公共關(guān)系
第十三章 非營利組織公共關(guān)系
   第一節(jié) 非營利組織與公共關(guān)系
   第二節(jié) 非營利組織公共關(guān)系舉要
后記
修訂本后記
第三版后記