談判學(xué)導(dǎo)論：談判的理論與實踐

序言
前言
第一章 總論
第一節(jié) 引言
第二節(jié) 談判活動的要素及其分類
第三節(jié) 當(dāng)代主要談判理論及代表人物簡介
第二章 談判者
第一節(jié) 談判者的特征與素質(zhì)
第二節(jié) 談判能力
第三節(jié) 談判角色
第四節(jié) 談判者行為規(guī)范
第三章 談判思維與談判語言
第一節(jié) 談判思維及其心理基礎(chǔ)
第二節(jié) 談判語言
第四章 談判信息
第一節(jié) 談判信息的搜集與識別
第二節(jié) 談判信息的傳遞與保密
第五章 行為語言及其運(yùn)用
第一節(jié) 行為語言的認(rèn)識
第二節(jié) 行為語言的觀察與運(yùn)用
第三節(jié) 交往空間
第六章 談判作風(fēng)比較
第一節(jié) 中西方文化差異的比較
第二節(jié) 中西方談判作風(fēng)的比較
第七章 談判策略及其應(yīng)用
第一節(jié) “談判需要理論”的應(yīng)用
第二節(jié) 原則談判法
第三節(jié) 談判圈理論
第四節(jié) 策略與反策略
第八章 大型談判的組織
第一節(jié) 大型談判的準(zhǔn)備
第二節(jié) 大型談判的議程
第九章 僵局的利用、調(diào)停與仲裁
第一節(jié) 僵局的利用
第二節(jié) 僵局的調(diào)停與仲裁
第十章 談判分析與評價
第一節(jié) 談判計劃分析
第二節(jié) 談判效果評價
第三節(jié) 常用的談判數(shù)學(xué)與經(jīng)濟(jì)分析方法
第十一章 困惑的目標(biāo)與手段
做學(xué)問與做人（后記）