企業(yè)風采的展示：CIS戰(zhàn)略的活動識別

     目錄
   一 溢彩流光
    ——CIS活動識別與企業(yè)形象
    （一）CIS中的活動識別
    （二）活動識別系統(tǒng)
    （三）活動識別系統(tǒng)的建立
    （四）活動識別系統(tǒng)的運作
   二 和諧為奠
    ——企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的營造
    （一）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與企業(yè)形象
    （二）企業(yè)招牌
    （三）視覺環(huán)境的營造
    （四）聽覺環(huán)境的營造
    （五）溫度與嗅覺環(huán)境的創(chuàng)造
    （六）商品展示
    （七）領導行為與領導形象
    （八）主人翁地位的確立與保證
    （九）良好工作氛圍的營造
   三 神形兼?zhèn)?br />     ——員工行為規(guī)范化
    （一）員工行為與企業(yè)形象
    （二）基本規(guī)范
    （三）日常禮儀
    （四）談話禮節(jié)與技巧
    （五）體態(tài)語與禮儀
   四 剛柔相濟
    ——產(chǎn)品規(guī)劃與產(chǎn)品形象
    （一）盡善盡美的產(chǎn)品形象
    （二）產(chǎn)品規(guī)劃策略與技巧
    （三）永恒的質(zhì)量保證
   五 魅力永存
    ——服務活動與服務形象
    （一）服務——企業(yè)形象的一道光環(huán)
    （二）服務的真諦
    （三）全方位服務活動
    （四）服務危機處理
   六 煥然一新
    ——形象廣告的創(chuàng)造
    （一）形象廣告概述
    （二）形象廣告的市場調(diào)查
    （三）形象廣告的定位
    （四）形象廣告的創(chuàng)作
    （五）形象廣告的發(fā)布與效果測試
   七 育蝶揚花
    ——促銷活動的策劃與運作
    （一）公關活動目標選擇
    （二）企業(yè)公關活動策劃
    （三）社會公益活動策劃
    （四）展示活動策劃
    （五）專題活動策劃
   八 袒露心扉
    ——新聞發(fā)布會的組織