駕駛員基礎(chǔ)知識(shí)

     目錄
   第一章 出租汽車概論
    第一節(jié) 我國(guó)出租汽車的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展遠(yuǎn)景
    第二節(jié) 出租汽車的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)
    第三節(jié) 出租汽車行業(yè)管理
    第四節(jié) 出租汽車駕駛員從業(yè)條件
   第二章 出租汽車行業(yè)法規(guī)
    第一節(jié) 出租汽車行業(yè)法規(guī)概述
    第二節(jié) 出租汽車客運(yùn)管理規(guī)定
    第三節(jié) 運(yùn)價(jià)及其規(guī)定
    第四節(jié) 票務(wù)規(guī)定
    第五節(jié) 計(jì)價(jià)器使用管理規(guī)定
    第六節(jié) 營(yíng)運(yùn)服務(wù)規(guī)則
    第七節(jié) 出租汽車企業(yè)職工管理規(guī)定
    第八節(jié) 出租汽車個(gè)體工商戶管理規(guī)定
   第三章 職業(yè)道德
    第一節(jié) 道德基本常識(shí)
    第二節(jié) 出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范
    第三節(jié) 出租汽車駕駛員職業(yè)修養(yǎng)
   第四章 出租汽車營(yíng)運(yùn)服務(wù)
    第一節(jié) 出租汽車的客流及其基本特征
    第二節(jié) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)程
    第三節(jié) 乘客心理分析與優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施
   第五章 出租汽車營(yíng)運(yùn)安全
    第一節(jié) 安全行車
    第二節(jié) 車輛防火
    第三節(jié) 劫車防范
   第六章 出租汽車營(yíng)運(yùn)技術(shù)
    第一節(jié) 出租汽車的使用
    第二節(jié) 車輛的維修與保養(yǎng)
    第三節(jié) 營(yíng)運(yùn)中汽車故障的檢查和應(yīng)急處理
    第四節(jié) 高速公路行駛注意事項(xiàng)
   附錄
    一.建設(shè)部、公安部、國(guó)家旅游局關(guān)于印發(fā)《城市出租汽車
    管理暫行辦法》的通知
    二.建設(shè)部頒發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)城市個(gè)體出租汽車管理工作的
    通知》
    三.中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例
    四.中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例
    五.中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)個(gè)體工商業(yè)戶所得稅暫行條例
    六.中華人民共和國(guó)計(jì)量法
    七.中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法
    八.中華人民共和國(guó)槍支管理辦法
    九.全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)《關(guān)于嚴(yán)禁賣淫、嫖娼的
    決定》
    十.北京市個(gè)體出租汽車管理若干規(guī)定
    十一.出租汽車行業(yè)行規(guī)行約
    十二.常用英語(yǔ)