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旅游服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

旅游服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

定　價(jià)：￥14.90

作　者： 浙江省旅游局人事勞動(dòng)教育處編
出版社： 高等教育出版社
叢編項(xiàng)： 旅游行業(yè)崗位培訓(xùn)系列教材
標(biāo)　簽： 旅游經(jīng)濟(jì)
ISBN： 9787040065152 出版時(shí)間： 1997-12-01 包裝：
開(kāi)本： 20cm 頁(yè)數(shù)： 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)是由浙江省旅游局人事勞動(dòng)教育處組織編寫(xiě)的星級(jí)飯店崗位培訓(xùn)系列教材之一，是根據(jù)《旅游涉及外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》編寫(xiě)的。///全書(shū)內(nèi)容包括：旅游概述、旅游的構(gòu)成、旅游業(yè)的構(gòu)成、旅游職業(yè)道德、旅游服務(wù)禮節(jié)禮貌、日常交際禮節(jié)、禮儀習(xí)俗、旅游服務(wù)心理、旅游者的心理、旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)等。///本書(shū)除可作為飯店崗位培訓(xùn)教材外，還可從廣大的旅游從業(yè)人員和職業(yè)高中、中專的飯店服務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)。

作者簡(jiǎn)介

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