服務語言藝術

　　本書是由國家教委職教司組織編寫的中等職業(yè)學校飯店服務專業(yè)配套教材，是國家教委規(guī)劃教材。///本書主要內容包括：服務語言概述、服務禮貌語言、服務語言的應用、服務忌語、掌握服務語言藝術的途徑。書中內容豐富，論據(jù)充分，列有大量情景，對案例的分析深入淺出，語言生動，易讀易懂。///本書除可作為職業(yè)高中、中專飯店服務專業(yè)配套教材外，還可供飯店從業(yè)人員和管理者學習使用。

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