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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書是“職業(yè)素質(zhì)教育叢書”之一，由北京市禮儀專修學(xué)院院長(zhǎng)李檸主編。內(nèi)容包括公共關(guān)系概述、公關(guān)交談、公共舉止、公共關(guān)系專題活動(dòng)等。本書選用了較多的事例，用于說(shuō)明所要闡述的具體問(wèn)題，側(cè)重于動(dòng)作、方法、技巧等公關(guān)藝術(shù)的論述，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、可操作性和實(shí)用性。它既可作為各類職業(yè)學(xué)校的教材，又可作為廣大青年了解職場(chǎng)規(guī)則、進(jìn)行求職準(zhǔn)備的讀物。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《公關(guān)藝術(shù)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一篇公共關(guān)系概述
一、公共關(guān)系的涵義
二、公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
三、公共關(guān)系的基本要素
四、公共關(guān)系的職能
第二篇交流
一、交談的禮儀
二、聆聽的禮儀
三、交談的技巧
四、禮貌用語(yǔ)
第三篇說(shuō)服
一、寒暄
二、恭維
三、安慰
四、提問(wèn)
五、說(shuō)服
六、回答
七、謙虛
八、拒絕
九、批評(píng)
十、道歉
十一、致謝
十二、聊天
十三、開玩笑
第四篇舉止
一、儀態(tài)禮儀
二、男性舉止禮儀
三、女性舉止禮儀
第五篇專題活動(dòng)
一、開幕（開業(yè)）典禮
二、對(duì)外開放參觀
三、股東年會(huì)
四、贊助活動(dòng)
五、展覽會(huì)
六、記者招待會(huì)
七、宴請(qǐng)
八、交際舞會(huì)
九、參觀游覽
十、會(huì)議組織
十一、座談會(huì)
參考文獻(xiàn)