人際協(xié)調(diào)的藝術(shù)

第一章 協(xié)調(diào)與下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)
信任是協(xié)調(diào)好與下級(jí)關(guān)系的原動(dòng)力
善于控制自己的情緒
對(duì)下屬謹(jǐn)慎說不
保持距離無親疏
對(duì)待下屬應(yīng)有氣量
講究誠(chéng)實(shí)戒虛偽
如何對(duì)待下屬發(fā)牢騷
對(duì)新下屬要從嚴(yán)要求
如何向下屬請(qǐng)教
如何駕馭桀驁不馴的下屬
學(xué)會(huì)以德服人的功夫
如何協(xié)調(diào)下屬之間的沖突
培養(yǎng)專心傾聽的好習(xí)慣
尊重比自己年資老的下屬
了解下屬要求的六種方法
對(duì)下屬謹(jǐn)慎使用批評(píng)
怎樣與不同類型的下級(jí)協(xié)調(diào)關(guān)系
恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用弱點(diǎn)暴露效應(yīng)
慎對(duì)下屬論長(zhǎng)短
肯定和贊揚(yáng)的藝術(shù)
否定和批評(píng)的藝術(shù)
與下級(jí)相處的語(yǔ)言藝術(shù)
沖突的調(diào)控方法
因人制宜化干戈
第二章 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)
怎樣尊重弱將
如何適應(yīng)強(qiáng)將
樹立不拍馬屁的觀念
與上級(jí)相處也應(yīng)講究氣量
相處久了要學(xué)會(huì)放松
做一個(gè)守口如瓶的好下屬
對(duì)上級(jí)人品的判斷與適應(yīng)
做一個(gè)讓上級(jí)喜歡的下屬
怎樣與不同類型的上司相處
協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的幾點(diǎn)思考
怎樣準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司意圖
兌現(xiàn)對(duì)上司的每一個(gè)承諾
謹(jǐn)慎使用解釋
要懂得上司的暗示
與上司保持距離
在上司面前勇于認(rèn)錯(cuò)
但行好事，莫問前程
與上司突破陌生感
……
第三章 協(xié)調(diào)與同級(jí)關(guān)系的藝術(shù)
第四章 如何協(xié)調(diào)單位內(nèi)部的人際關(guān)系
第五章 如何協(xié)調(diào)對(duì)外的公共關(guān)系