旅游消費(fèi)中的陷阱防范與糾紛處理

定　價(jià)：￥18.00

作　者：	北京市高級(jí)人民法院法制宣傳處編著
出版社：	中國民主法制出版社
叢編項(xiàng)：	陷阱防范與糾紛處理叢書
標(biāo)　簽：	法律知識(shí)讀物

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ISBN：	9787800787140	出版時(shí)間：	2003-01-01	包裝：	平裝
開本：	19cm	頁數(shù)：	382	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　旅游業(yè)是當(dāng)今世界上最重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)之一，被譽(yù)為“無煙工業(yè)”、“朝陽產(chǎn)業(yè)”。我國歷史悠久，民族眾多，文化燦爛，地域遼闊，山川秀美，豐富而獨(dú)特的旅游資源。在改革開放中，旅游業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，并自身形成了較為完善的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。旅游業(yè)本身是一個(gè)集行、住、吃、游、購、娛為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)部門，其中任何一個(gè)行業(yè)的管理不健全，都有可能會(huì)導(dǎo)致許多問題的出現(xiàn)。很多游客在交納了旅游費(fèi)用以后常常有掉進(jìn)了陷講的感覺：導(dǎo)游推銷假冒偽劣產(chǎn)品，侵犯游客合法權(quán)益；服務(wù)態(tài)度惡劣，故意刁難游客，擅自減少服務(wù)項(xiàng)目，改變旅游日程；導(dǎo)游不導(dǎo)，擅離職守，造成游客人身、財(cái)產(chǎn)損失；餐飲質(zhì)量低劣，不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，甚至出現(xiàn)食物中毒；“黑導(dǎo)”?！昂谲嚒薄ⅰ昂跀z影”擾亂旅游市場秩序；景區(qū)商販尾隨兜售，強(qiáng)買強(qiáng)賣，致使景區(qū)秩序混亂等。減少旅游消費(fèi)陷餅的發(fā)生，一方面要靠國家加強(qiáng)旅游方面的立法，對(duì)一旅游業(yè)加強(qiáng)規(guī)范和管理，另一方面要對(duì)游客加強(qiáng)法律知識(shí)宣傳，提高游客對(duì)形形色色的旅游消費(fèi)陷階的識(shí)別能力，增強(qiáng)其依法維權(quán)的意識(shí)。本書結(jié)合典型案例，對(duì)旅游消費(fèi)中的陷阱進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)和分析，并提出了防范措施，語言生動(dòng)形象，貼近百姓生活，集科學(xué)性。可讀性、實(shí)用性和操作性于一體，是廣大旅游消費(fèi)者值得信賴的案頭法律顧問，也是各地旅游經(jīng)營者和廣大司法、行政執(zhí)法工作者不可缺少的實(shí)務(wù)參考書。本書在寫作過程中，得到了北京市各級(jí)人民法院的大力支持和幫助，參考了許多現(xiàn)有的研究成果和相關(guān)書籍、資料，在此一并表示感謝。因時(shí)間緊迫和編者水平有限，書中錯(cuò)誤、不當(dāng)之處在所難免，誠望各位讀者批評(píng)、指正。編者　2002年11月

作者簡介

暫缺《旅游消費(fèi)中的陷阱防范與糾紛處理》作者簡介

圖書目錄

一、導(dǎo)游服務(wù)中的陷阱防范與糾紛處理
　導(dǎo)游不“導(dǎo)”應(yīng)雙倍返還導(dǎo)游資
　黑心導(dǎo)游欺詐客　牟利不成反賠錢
　“土著導(dǎo)游”不可輕信
　導(dǎo)游做買賣　違規(guī)；游客做顧客　挨黑
　導(dǎo)游強(qiáng)索小費(fèi)應(yīng)當(dāng)雙倍退還
　導(dǎo)游過錯(cuò)損害游客利益　賠錢
　景點(diǎn)“縮水”勿忘追回“壓縮項(xiàng)目款”
　“熱心”導(dǎo)游原是“商托兒”帶客“宰客”一人搞掂
　導(dǎo)游氣壞老太太　住院治療誰掏錢
　托導(dǎo)游代轉(zhuǎn)財(cái)物該怎么辦
　通票我就不愿買　三兩百塊也較真
　減少景點(diǎn)賠錢道歉
　“不可抗力”不容濫用
二、旅游行程中的陷阱防范與糾紛處理
　“黑車”中途罷工　旅客有權(quán)索賠
　車行半路退票甩客　客運(yùn)會(huì)同仍然有效
　車站未盡告知義務(wù)造成旅客漏乘責(zé)任由誰負(fù)
　出租車司機(jī)不找補(bǔ)零錢起糾紛　游客狀告司機(jī)和出租車公司
　船上游客受驚嚇心臟病發(fā)死亡　承運(yùn)人能否免責(zé)
　導(dǎo)游為牟利欺瞞游客購買頭等船票　游客能否索取雙倍賠償
　航班延誤　游客要求機(jī)場承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任是否有法可依
　航空公司擅自取消航班游客怎么辦
　護(hù)照有假　承包人詐騙無資質(zhì)旅行社負(fù)責(zé)任
　“空調(diào)”車無空調(diào)　旅行社構(gòu)成欺詐
　列車車門未鎖致游客摔傷　鐵路部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)
　旅行遲辦出境卡　旅行未成行損失由誰負(fù)
　旅行社代客訂票有誤　應(yīng)賠游客損失
　旅游車輛途中出故障　游客能否退票
　旅游車途中額傷人　責(zé)任如何分擔(dān)
　旅游客運(yùn)公司放縱歹徒致害游客被訴
　航班誤點(diǎn)造成游客損失　該賠
　汽車質(zhì)量問題釀車禍　出租汽車行應(yīng)負(fù)責(zé)
　擅自更改起飛機(jī)場　旅行社賠
　托運(yùn)行李被雨淋濕受損　航空公司責(zé)任如何
　游程中發(fā)生交通事故　旅行社賠償游客損失
　游客不慎遺失飛機(jī)票后怎么辦
　游客不聽勸阻執(zhí)意爬欄桿墜海身亡責(zé)任自負(fù)
　游客車上丟失財(cái)物誰負(fù)責(zé)
　游客車上發(fā)病　旅行社是否有救助義務(wù)
　游客乘車途中遭受意外傷害保險(xiǎn)公司賠多少
　游客乘火車旅游途中被人打傷　鐵路運(yùn)輸部門難逃其責(zé)
　游客乘火車途中意外受傷　責(zé)任歸誰
　游客火車上受傷　保險(xiǎn)公司賠付后承運(yùn)部門是否仍應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
　游客坐火車過站　導(dǎo)游之過旅行社之責(zé)
三、旅行征服務(wù)中的陷洪防范與糾紛處理
……
四、旅游購物中的陷阱防范與糾紛處理
五、旅游餐飲中的陷阱防范與糾紛處理
附：旅游消費(fèi)者有關(guān)的法律法規(guī)