網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)

定　價(jià)：￥25.00

作　者：	孔偉成編著
出版社：	浙江大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	電子商務(wù)系列教材
標(biāo)　簽：	網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

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ISBN：	9787308025263	出版時(shí)間：	2002-12-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	509	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，無論是在理論還是實(shí)踐上，都有很大的區(qū)別。目前，國(guó)內(nèi)已有越來越多的高等院校開設(shè)或即將開設(shè)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”這門課程。但是，就已面世的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的書籍而言，大多沒有很好的系統(tǒng)性、理論性和操作性。為此，我們?cè)谙嚓P(guān)院校授課講義的基礎(chǔ)上，吸收借鑒了大量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)踐的拓荒者們的精華和作者們的研究成果，數(shù)易其稿，撰寫了這本教材。在內(nèi)容上，我們兼顧了經(jīng)濟(jì)管理類和非經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)；在理論體系上，我們采用了一種創(chuàng)新的思路，即用戰(zhàn)略一策略來貫通全書。具體而言，本書首先論述了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊和挑戰(zhàn)（第一章），接著介紹了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所面臨的環(huán)境（第二章）和消費(fèi)者（第三章），企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和消費(fèi)者的變化，就必須不斷地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研（第四章）、市場(chǎng)分析（第五章）和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃（第六章），努力地制定出正確的產(chǎn)品策略（第七章）、物流渠道策略（第八章）、促銷策略（第九章）、定價(jià)策略（第十章）和客戶關(guān)系管理策略（第十一章），并通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制（第十二章）來及時(shí)控制和反饋營(yíng)銷的執(zhí)行過程，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷的目標(biāo)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀.問題和對(duì)策
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象與研究方法
[思考題]
第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境
第一節(jié)宏觀環(huán)境
第二節(jié)微觀環(huán)境
[思考題)
第三章網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為分析
第一節(jié)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的分析
第二節(jié)影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程
[思考題)
第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研
(思考題)
第五章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的市場(chǎng)分析
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位
[思考題]
第六章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃
第-節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組合策略
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織創(chuàng)新戰(zhàn)略
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的構(gòu)架戰(zhàn)略
[思考題]
第七章產(chǎn)品策略
第一節(jié)產(chǎn)品概述
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新產(chǎn)品開發(fā)
第四節(jié)產(chǎn)品支持服務(wù)策略
[思考題]
第八章物流渠道策略
第一節(jié)分銷渠道概述
第二節(jié)電子中間商
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的物流渠道
第四節(jié)物流配送
第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流渠道的解決方案
[思考題]
第九章促銷策略
第一節(jié)促銷概述
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告策略
第三節(jié)人員推銷策略
第四節(jié)營(yíng)業(yè)推廣策略
第五節(jié)公共關(guān)系策略
[思考題]
第十章定價(jià)策略
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)基礎(chǔ)
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)
[思考題]
第十一章客戶關(guān)系管理策略
第一節(jié)客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié)CRM中的客戶服務(wù)
第三節(jié)CRM體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建
第四節(jié)呼叫中心
[思考題]
第十二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益的評(píng)估
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益分析概述
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益評(píng)估的方法
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益評(píng)估的實(shí)用指標(biāo)體系
[思考題]
主要參考文獻(xiàn)
主要參考網(wǎng)站