最新管理方法200節(jié)

目 錄 1企業(yè)經(jīng)營(yíng)甜架構(gòu) 1. 1企業(yè)經(jīng)營(yíng)的意義 運(yùn)用資源, 使之與顧客的需求相結(jié)合, 并經(jīng)由專業(yè)知識(shí)與技術(shù)創(chuàng)造出新價(jià)值. 1. 2企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本業(yè)務(wù) 制造業(yè)的基本業(yè)務(wù)可分為研究開發(fā). 采購(gòu). 生產(chǎn). 行銷及財(cái)務(wù)等五項(xiàng). 1. 3企業(yè)經(jīng)營(yíng)的后勤支援業(yè)務(wù) 包括支援基本業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù). 人事. 勞務(wù). 資訊系統(tǒng). 經(jīng)營(yíng)企劃等業(yè)務(wù). 1. 4企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的發(fā)展架構(gòu) 經(jīng)營(yíng)組織的發(fā)展依序?yàn)椋航M織的誕生-分工化·專門化—部門化·階層化. 1. 5組織化原則 組織化應(yīng)具備部門化. 指揮范圍. 命令統(tǒng)一性. 階層化. 授權(quán)等五項(xiàng)原則. 1. 6企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織圖與職務(wù)說(shuō)明 圖示業(yè)務(wù)體系與命令指揮系統(tǒng)者謂之組織圖, 將業(yè)務(wù)內(nèi)容以文字?jǐn)⑹稣咧^之職務(wù)說(shuō)明. 1. 7直線部門與幕僚部門 直線部門在于直接執(zhí)行企業(yè)設(shè)定的目標(biāo), 幕僚部門則有輔佐的功能. 1. 8經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的架構(gòu) 擬定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并付諸實(shí)施. 評(píng)估計(jì)劃與績(jī)效差異分析, 并進(jìn)行管理等一系列活動(dòng). 1. 9公司的定義 以營(yíng)利為目的的社團(tuán)法人, 具有法人. 社團(tuán). 營(yíng)利目的等特征, 1. 10公司的種類與特征 公司可分為無(wú)限責(zé)任公司. 有限責(zé)任公司. 兩合公司. 股份有限公司等四種. 1. 11股份有限公司的特征 股份有限公司的特征在于將全部資本分為股份, 股東僅就其所認(rèn)股份對(duì)公司負(fù)責(zé). 1. 12股份有限公司的設(shè)立 依公司法規(guī)定, 有完全行為能力之五人以上為發(fā)起人時(shí), 得設(shè)立股份有限公司. 1. 13股份有限公司的營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu) 股份有限公司的營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)可分為股東大會(huì). 董事和董事會(huì). 監(jiān)察人或檢查人等. 1. 14股東大會(huì) 股東大會(huì)分為每年定期召開的股東常會(huì)及必要時(shí)召集的臨時(shí)股東會(huì). 1. 15董事會(huì) 董事會(huì)是由全體董事所組成的會(huì)議體, 為公司的業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān). 1. 16董事的責(zé)任與義務(wù) 董事依民法委任和公司法規(guī)定, 負(fù)有幾項(xiàng)責(zé)任與義務(wù). 1. 17監(jiān)察人 監(jiān)察人是由股東會(huì)在有行為能力的股東中選任, 通常任期為三年, 可連選連任. 2何為經(jīng)營(yíng)策略 2. 1經(jīng)營(yíng)策略體系 經(jīng)營(yíng)策略包括經(jīng)營(yíng)的基本方針定位及策略的實(shí)施計(jì)劃. 2. 2何謂經(jīng)營(yíng)理念 企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本價(jià)值觀. 2. 3事業(yè)領(lǐng)域的定義 定義事業(yè)活動(dòng)的基本方向, 謂之事業(yè)領(lǐng)域. 2. 4何謂經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 以定量表示在某時(shí)點(diǎn)所必須達(dá)到的經(jīng)營(yíng)成果與水準(zhǔn). 2. 5何謂事業(yè)組合策略 決定何種事業(yè)及其組合方式的基本架構(gòu)稱為事業(yè)組合策略. 2. 6程序組合策略 公司的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)涵蓋哪些程序. 2. 7新事業(yè)開發(fā)策略的三種形態(tài) 新市場(chǎng)開發(fā). 新技術(shù)開發(fā). 資金開發(fā). 2. 8產(chǎn)品組合管理 PPM 由市場(chǎng)未來(lái)性和競(jìng)爭(zhēng)力決定產(chǎn)品與事業(yè)策略的方向. 2. 9資源分配方法 依據(jù)對(duì)未來(lái)成果的貢獻(xiàn)度區(qū)分等級(jí), 以分配資金及人力資源. 2. 10何謂事業(yè)的重新結(jié)構(gòu)化 re—structure 改造事業(yè)基本架構(gòu), 革新公司經(jīng)營(yíng). 2. 11企業(yè)文化的變革 近年來(lái), 由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化, 導(dǎo)致企業(yè)文化亦不能故步自封. 2. 12何謂策略經(jīng)營(yíng) 對(duì)于環(huán)境變化具有策略性對(duì)應(yīng)的組織能力之經(jīng)營(yíng) 2. 13策略管理系統(tǒng) 事業(yè)分析·策略構(gòu)想-基本策略構(gòu)想·擬定-策略計(jì)劃的設(shè)計(jì)-推動(dòng)實(shí)施. 2. 14中長(zhǎng)期計(jì)劃 長(zhǎng)期計(jì)劃明示長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)方針, 中期計(jì)劃則為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)方針的具體化計(jì)劃. 2. 15波特 MichelE. Porter 的三大競(jìng)爭(zhēng)策略 致勝之基本策略：低成本策略. 差異化策略. 專門化策略. 2. 16經(jīng)驗(yàn)曲線 隨產(chǎn)量增加及經(jīng)驗(yàn)的累積, 成本亦隨之降低. 2. 17蘭吉斯德競(jìng)爭(zhēng)策略 市場(chǎng)占有率致勝三原理. 2. 18產(chǎn)品生命周期與經(jīng)營(yíng)策略 依據(jù)生命周期位置的不同, 經(jīng)營(yíng)策略亦隨之改變. 3了解經(jīng)營(yíng)組織 3. 1何謂功能別組織 公司的營(yíng)運(yùn)中, 依各必要功能編成各部門的組織形態(tài). 3. 2何謂事業(yè)部組織 擁有事業(yè)單位各相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)決策權(quán)限的組織形態(tài). 3. 3事業(yè)部組織的各種方式 有由營(yíng)業(yè)部門來(lái)統(tǒng)一銷售的方式和委托工廠從事生產(chǎn)的方式等多種. 3. 4最高經(jīng)營(yíng)組織的職掌 全公司之最高經(jīng)營(yíng)層, 掌管公司的經(jīng)營(yíng)管理事務(wù). 3. 5何謂策略性幕僚 全盤輔佐最高經(jīng)營(yíng)管理層的幕僚部門. 3. 6何謂項(xiàng)目推動(dòng)小組 為解決特定問(wèn)題, 由不同部門篩選人員編成的跨部門臨時(shí)性任務(wù)組織. 3. 7何謂矩陣式組織 兼具事業(yè)部組織形態(tài)與功能別組織形態(tài)兩者所長(zhǎng), 而互補(bǔ)其短的組織形態(tài). 3. 8產(chǎn)品經(jīng)理 PM, ProductManager 制度 在橫向的功能別組織里采用縱向的商品別組織, 借以管理商品利益. 3. 9何謂策略事業(yè)單位 SBU 從既有的產(chǎn)品事業(yè)群中將具有策略性重要分野共通部分統(tǒng)合起來(lái)的組織. 3. 10公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè) 將新事業(yè)由既有事業(yè)的管理體系中分離, 采取獨(dú)立營(yíng)運(yùn)的方式. 3. 11何謂集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營(yíng) 母公司的事業(yè)部門與關(guān)系企業(yè)采取完全相同的經(jīng)營(yíng)管理方式來(lái)從事營(yíng)運(yùn). 3. 12子公司經(jīng)營(yíng)系統(tǒng) 母公司與子公司的財(cái)務(wù)及事業(yè)責(zé)任獨(dú)立分權(quán)經(jīng)營(yíng)方式. 3. 13組織活性化的方法 引進(jìn)策略管理系統(tǒng)以從事組織. 人事系統(tǒng)改革及投資新事業(yè). 3. 14由規(guī)模龐大的總公司轉(zhuǎn)換為小型總公司 通過(guò)分離本部業(yè)務(wù), 移管執(zhí)行業(yè)務(wù)的事業(yè)部門等方式, 使總公司的業(yè)務(wù)略化. 簡(jiǎn)單化. 3. 15利潤(rùn)中心 利潤(rùn)責(zé)任單位. 依據(jù)損益計(jì)算原理, 成立可以計(jì)算利潤(rùn)的組織單位. 3. 16績(jī)效責(zé)任制與計(jì)算體系 利潤(rùn)中心的績(jī)效為利益貢獻(xiàn), 其績(jī)效責(zé)任以直接利益來(lái)表現(xiàn). 3. 17事業(yè)所·部·科別的績(jī)效責(zé)任制 準(zhǔn)事業(yè)部制營(yíng)運(yùn)之方法. 4管理甜方法有哪些 4. 1工業(yè)工程學(xué) IE, IndustrialEngineering 整合人. 設(shè)備. 材料等要素設(shè)計(jì)出最具經(jīng)濟(jì)性之生產(chǎn)制度. 4. 2價(jià)值分析 VA, ValueAnalysis 以最低成本達(dá)成必要的產(chǎn)品功能組織研究. 4. 3作業(yè)研究 OR, 0perationsResearch 將問(wèn)題轉(zhuǎn)換為數(shù)字模式, 以求得最佳解答的科學(xué)性研究. 4. 4ABC分析 分析影響多數(shù)結(jié)果 如90％以上 之少數(shù)投入因素, 以實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)管理之方法. 4. 5KJ法 日本川喜田二郎氏所開發(fā)之解決問(wèn)題的方法. 4. 6計(jì)劃評(píng)核術(shù)PERT 使工作更快. 更經(jīng)濟(jì). 更順利進(jìn)行的管理方法. 4. 7德菲法 DELPHl 法 以問(wèn)卷調(diào)查專家的直覺, 統(tǒng)籌整理后, 以進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法. 4. 8情境法 組合某種現(xiàn)象的所有相關(guān)要素, 以預(yù)測(cè)將來(lái). 4. 9整體品質(zhì)管理 TQC, TotoalQualityControl 面向公司全員的品質(zhì)管理活動(dòng). 4. 10自主性團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 由公司內(nèi)少數(shù)人組成團(tuán)體, 自主性地進(jìn)行業(yè)務(wù)改善活動(dòng). 4. 11零缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng) ZD, ZeroDefects 從開始即以排除一切可能的作業(yè)失誤來(lái)達(dá)到零缺點(diǎn)的方法. 4. 12經(jīng)常性管理費(fèi)用的價(jià)值分析 OVA 經(jīng)由間接業(yè)務(wù)的價(jià)值分析來(lái)達(dá)成效率化及資源的再分配. 4. 13目標(biāo)管理 MBO, ManagemantByObjectires 經(jīng)由對(duì)經(jīng)營(yíng)的自主參與, 來(lái)設(shè)定管理目標(biāo)的方法. 4. 14職業(yè)前程發(fā)展規(guī)劃 CDP 達(dá)到將來(lái)的目標(biāo)職位的能力開發(fā)計(jì)劃. 4. 15滿足顧客的管理CS經(jīng)營(yíng) 提高顧客滿意度的經(jīng)營(yíng). 4. 16銷售規(guī)劃／績(jī)效評(píng)估與診斷系統(tǒng) SPECS SalasPlanning／PerformanceEvaluation&ClinicSystem 有計(jì)劃. 有效率地執(zhí)行處理顧客購(gòu)買力的銷售管理系統(tǒng). 4. 17公司識(shí)別系統(tǒng) C1 由單純的形象別策略轉(zhuǎn)換為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全盤改革系統(tǒng). 4. 18策略資訊系統(tǒng) SIS, StrategicInformationSystem 為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 以策略為依歸所建立的資訊系統(tǒng). 5管理會(huì)計(jì)的做法 5. 1預(yù)算管理的程序 年度目標(biāo)·政策設(shè)定-編列預(yù)算-執(zhí)行-管理. 5. 2預(yù)算體系 各部門預(yù)算的構(gòu)成內(nèi)容. 相互關(guān)系及部門預(yù)算和整體預(yù)算的關(guān)系等. 5. 3預(yù)算管理組織 包括預(yù)算委員會(huì). 預(yù)算負(fù)責(zé)人員. 預(yù)算負(fù)責(zé)部門等. 5. 4損益兩平點(diǎn)的計(jì)算方法 損益兩平點(diǎn)即損益互抵等于零時(shí)的銷貨收入. 5. 5利益計(jì)劃表的制作方法 橫軸為銷貨收入, 縱軸為成本. 費(fèi)用. 5. 6利益計(jì)劃的利益改善對(duì)策評(píng)估 運(yùn)用損益兩平圖模擬彌補(bǔ)利益差額的改善方案. 5. 7標(biāo)準(zhǔn)成本的計(jì)算方法 比較標(biāo)準(zhǔn)成本和實(shí)際成本, 并設(shè)法使差異降低, 以達(dá)成本管理的目的. 5. 8直接 變動(dòng) 成本法損益的計(jì)算 僅變動(dòng)成本 費(fèi)用 歸屬于直接成本, 固定成本 費(fèi)用 為間接成本不包括在內(nèi). 5. 9產(chǎn)品組合的試算分析 分析利益達(dá)到最大之產(chǎn)品組合. 5. 10采特殊成本分析時(shí)所用的成本概念 計(jì)有差異成本. 機(jī)會(huì)成本. 沉沒成本. 應(yīng)計(jì)成本. 付現(xiàn)成本. 重置成本. 5. 11機(jī)會(huì)成本和機(jī)會(huì)損失 兩替選方案選擇時(shí), 喪失選擇他案可能產(chǎn)生的利益應(yīng)視為選擇此案的成本, 此稱為 機(jī)會(huì)成本, 兩案的利益差額稱為機(jī)會(huì)損失. 5. 12沉沒成本 選擇替代方案時(shí), 與決策無(wú)關(guān). 不予考慮的成本. 5. 13資金周轉(zhuǎn)計(jì)劃 特定期間內(nèi)現(xiàn)金收入與支出的情形及與其他資金相互搭配的計(jì)劃. 5. 14資金調(diào)度 在支付紅利. 稅捐. 股利. 設(shè)備等費(fèi)用時(shí), 若所需資金不足, 所采用的應(yīng)對(duì)措施. 5. 15營(yíng)運(yùn)資金 與營(yíng)業(yè)活動(dòng)相結(jié)合的營(yíng)運(yùn)周轉(zhuǎn)資金. 5. 16健全的資金調(diào)度. 運(yùn)用方法 運(yùn)用流動(dòng)性較高的資金, 調(diào)度安全性較高的資金. 5. 17不健全的資金調(diào)度. 運(yùn)用方法 運(yùn)用短期資金支應(yīng)固定資產(chǎn)或以流動(dòng)資產(chǎn)彌補(bǔ)損失等方式. 5. 18長(zhǎng)期資金的調(diào)度方法 分內(nèi)部資金調(diào)度 保留盈余. 折舊費(fèi)用 和外部資金調(diào)度 增資. 長(zhǎng)期借款. 公司債等 . 6財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析甜方法 6. 1財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系對(duì)外提供資訊, 管理會(huì)計(jì)系對(duì)內(nèi)提供資訊. 6. 2日常會(huì)計(jì)的作業(yè)處理方法 將每筆交易事項(xiàng)做成會(huì)計(jì)分錄, 匯總后登入總賬的方法. 6. 3成本的計(jì)算方法 成本計(jì)算系針對(duì)原料成本在加工時(shí)所增加的必要費(fèi)用之計(jì)算. 6. 4結(jié)算手續(xù) 總賬-試算表-結(jié)算表-資產(chǎn)負(fù)債表. 損益表. 6. 5資產(chǎn)負(fù)債表 將資產(chǎn)和負(fù)債. 資本相互對(duì)照, 表示在某一特定時(shí)點(diǎn)之財(cái)務(wù)狀況. 6. 6損益表 分為收入. 利益與費(fèi)用和損失等, 表示一定期間的經(jīng)營(yíng)成果. 6. 7財(cái)務(wù)報(bào)表的種類 系公司對(duì)有利害關(guān)系者報(bào)告經(jīng)營(yíng)成果及財(cái)務(wù)狀況的報(bào)表. 6. 8合并財(cái)務(wù)報(bào)表 由兩個(gè)以上從屬公司整體的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果所編制之財(cái)務(wù)報(bào)表. 6. 9稅前純益和課稅所得的不同 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的稅前純益經(jīng)依法自行加減調(diào)整后即為稅務(wù)會(huì)計(jì)的課稅所得. 6. 10經(jīng)營(yíng)分析的重點(diǎn) 創(chuàng)造合理利潤(rùn), 預(yù)防惡性倒閉. 6. 11經(jīng)營(yíng)力分析——能創(chuàng)造合理的利潤(rùn)嗎 注意銷貨收入的稅前純益率和總資本周轉(zhuǎn)率指標(biāo). 6. 12收益力分析——評(píng)估利潤(rùn)創(chuàng)造能力 各項(xiàng)利益占銷貨收入的比率分析. 6. 13活動(dòng)力分析——評(píng)估資本使用效率 分析影響總資本周轉(zhuǎn)率的各項(xiàng)資產(chǎn)和與銷貨收入的關(guān)系. 6. 14安定力分析 1 ——判斷目前的償債能力 現(xiàn)金的償債能力充裕嗎 資金調(diào)度情形如何 6. 15安定力分析 2 ——判斷將來(lái)的償債能力 公司的自有資本越大則公司越長(zhǎng)久安定. 公司自有資本的多寡與長(zhǎng)期安定性息息相關(guān). 6. 17提升自有資本比率的方法 增加自有資本或減少總資本. 6. 18附加價(jià)值分析 在此所謂的附加價(jià)值系指公司營(yíng)業(yè)收入的凈額. 7何謂辦公室自動(dòng)化 資訊系統(tǒng) 7. 1何謂辦公室自動(dòng)化 OA 引進(jìn)以電腦為中心的事務(wù)機(jī)器及通信設(shè)備促使辦公室的活動(dòng)更加效率化. 7. 2辦公室業(yè)務(wù)之改善重點(diǎn) 重復(fù)業(yè)務(wù)的排除. 簡(jiǎn)單化, 業(yè)務(wù)處理及文書的標(biāo)準(zhǔn)化. 書面化. 7. 3推動(dòng)OA化的機(jī)器設(shè)備 分成電腦. 傳統(tǒng)的事務(wù)機(jī)器, 以及兩者的結(jié)合體. 7. 4電腦的基本功能 輸入. 輸出. 記憶 內(nèi)部. 外部 . 計(jì)算. 控制五種. 7. 5電腦的形式 從個(gè)人電腦到大電腦. 超級(jí)電腦. 7. 6何謂人工智慧 AI 具有學(xué)習(xí)能力的電腦, 又稱人工智能. 7. 70A化所帶來(lái)的效果 提高生產(chǎn)力. 節(jié)省經(jīng)費(fèi). 減少人員等. 7. 80A化的推動(dòng)方法 從資料產(chǎn)生的地方直接輸入, 直接進(jìn)行個(gè)人的事務(wù)處理等. 7. 9何謂銷售點(diǎn)的資訊管理系統(tǒng) POS 在銷售之時(shí)點(diǎn)即時(shí)處理資訊, 活用于經(jīng)營(yíng)管理. 7. 10何謂電子訂貨系統(tǒng) EOS 利用電腦執(zhí)行從發(fā)出訂單到接收訂單之間的資料處理. 7. 11何謂銀行POS系統(tǒng) 利用金融機(jī)構(gòu)的金融卡, 可在零售店即時(shí)自動(dòng)結(jié)賬. 7. 12YAMAT0之策略資訊系統(tǒng) SIS 以貨品追蹤系統(tǒng)為中心的策略資訊系統(tǒng). 7. 13何謂決策支援系統(tǒng) DSS 將決策過(guò)程系統(tǒng)化, 以有效地作決策. 7. 14電子會(huì)議系統(tǒng) 與分散在國(guó)內(nèi). 海外的分支機(jī)構(gòu)同時(shí)聯(lián)系, 進(jìn)行有效率的會(huì)議. 7. 15何謂區(qū)域網(wǎng)絡(luò) IAN 以電腦網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系辦公室位于同一棟建筑物內(nèi)的各營(yíng)業(yè)所. 7. 16何謂加值網(wǎng)絡(luò) VAN 透過(guò)通信網(wǎng)絡(luò), 提供高度有價(jià)值資訊的服務(wù). 7. 17何謂整合服務(wù)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) ISDN 透過(guò)網(wǎng)絡(luò), 能綜合性地提供各種形態(tài)的資訊. 8行銷的方法 8. 1銷售導(dǎo)向和行銷導(dǎo)向 銷售導(dǎo)向?yàn)橛善髽I(yè)內(nèi)部指向市場(chǎng), 行銷導(dǎo)向?yàn)槭袌?chǎng)導(dǎo)引企業(yè). 8. 2何謂市場(chǎng)區(qū)隔 MARKETSECMENTATl0N 區(qū)分市場(chǎng)和產(chǎn)品, 決定行銷標(biāo)的. 8. 3市場(chǎng)調(diào)查的程序 擬定調(diào)查計(jì)劃-研討具體調(diào)查計(jì)劃-實(shí)施調(diào)查-檢討調(diào)查結(jié)果-撰寫調(diào)查報(bào)告. 8. 4市場(chǎng)調(diào)查的方法 有觀察法. 詢問(wèn)法. 直接面談法. 實(shí)驗(yàn)法. 8. 5新產(chǎn)品開發(fā)的推動(dòng)方法 意見收集-意見評(píng)估-研究開發(fā)-試銷-商品化計(jì)劃-正式生產(chǎn)銷售. 8. 6價(jià)格的設(shè)定方法 有成本加成法. 競(jìng)爭(zhēng)訂價(jià)法. 依需求訂價(jià)法. 8. 7價(jià)格政策 有折扣價(jià)格的政策. 折讓政策. 安定價(jià)格政策. 8. 8渠道形態(tài) 不同的商品, 其渠道的形態(tài)各有不同. 8. 9渠道的任務(wù) 擴(kuò)大制造商和消費(fèi)者的接觸. 8. 10AIDMA法則 消費(fèi)者心理產(chǎn)生注意一興趣一欲望一記憶一行動(dòng)的過(guò)程. 8. 11廣告目標(biāo)的設(shè)定 合理實(shí)施廣告宣傳活動(dòng)的必要措施. 8. 12何謂促銷活動(dòng) 適度調(diào)整廣告活動(dòng)和營(yíng)業(yè)活動(dòng), 以彌補(bǔ)銷售不足之處. 8. 13經(jīng)銷商支援 制造商及中盤商對(duì)經(jīng)銷商的營(yíng)運(yùn)所提供的各項(xiàng)援助. 8. 14營(yíng)業(yè)組織的基本形態(tài) 分為功能別. 地區(qū)別. 產(chǎn)品別. 顧客或市場(chǎng)別等四種. 8. 15人員銷售活動(dòng)的過(guò)程 發(fā)掘顧客的需求. 銷售. 收回賬款. 8. 16外推式策略和內(nèi)拉式策略 系針對(duì)銷售業(yè)者的促銷策略和直接向消費(fèi)者訴求的促銷策略. 8. 17何謂區(qū)域行銷策略 系指區(qū)分商圈, 配合其特性所展開的行銷活動(dòng). 9何謂生產(chǎn). 物流管理 9. 1何謂生產(chǎn)活動(dòng) 制造產(chǎn)品. 管理其制造過(guò)程的話動(dòng). 9. 2工廠組織與生產(chǎn)管理組織 生產(chǎn)管理組織是計(jì)劃生產(chǎn). 管制全體運(yùn)作的人員. 9. 3生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的內(nèi)容 合理調(diào)配人與設(shè)備的生產(chǎn)能力, 防止閑置現(xiàn)象發(fā)生. 9. 4預(yù)估永續(xù)生產(chǎn)的生產(chǎn)管理制度 擬定一定期間的計(jì)劃, 依產(chǎn)品別實(shí)施排程與績(jī)效管理. 9. 5依訂單生產(chǎn)的生產(chǎn)管理制度 依每一個(gè)別訂單做計(jì)劃. 管理, 績(jī)效管理也是按每一訂單行之. 9. 6豐田看板管理方式 對(duì)需要的東西, 在需要的時(shí)候, 制造需要的數(shù)量的方式. 9. 7何謂物料需求的規(guī)劃 MRP 依期間別生產(chǎn)產(chǎn)品所需要的全部零件擬定需求量計(jì)劃o 9. 8CAD／CAM系統(tǒng) 運(yùn)用電腦達(dá)到設(shè)計(jì)與制造的自動(dòng)化. 9. 9何謂彈性制造系統(tǒng) FMS 富有彈性, 能自動(dòng)進(jìn)行多樣化生產(chǎn)的系統(tǒng). 9. 10何謂工廠自動(dòng)化 FA 從加工. 裝配到設(shè)計(jì). 管理的一系列工廠自動(dòng)化技術(shù). 9. 11何謂物流活動(dòng) 基本活動(dòng)有貨物裝卸. 包裝. 保管. 運(yùn)送等四種. 9. 12何謂后勤支援活動(dòng) LOCISTICS 從原物科供應(yīng). 商品生產(chǎn). 銷售到送達(dá)消費(fèi)者手中的一系列物流活動(dòng). 9. 13策略性的物流組織 物品流通是企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略上的重要課題. 9. 14物流關(guān)系子公司與物流子公司 物流子公司為物流關(guān)系子公司中負(fù)責(zé)物流管理業(yè)務(wù)者. 9. 15物流子公司的效益分析 具有成本明確. 擴(kuò)大事業(yè)機(jī)會(huì)等優(yōu)點(diǎn). 9. 16物流成本的區(qū)分方法 分成物流領(lǐng)域別. 支付形態(tài)別. 物流功能別三種. 9. 17降低物流成本的方法 變更物流系統(tǒng), 消除設(shè)備的閑置現(xiàn)象等. 9. 18通過(guò)商物分離以達(dá)到物流合理化 把物流設(shè)施和功能從商流的渠道中分離出來(lái). 10“經(jīng)濟(jì)”到底是什么 10. 1經(jīng)濟(jì)就是切身所能感覺到的東西 吃飯. 購(gòu)物. 上班等, 均是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的項(xiàng)目之一. 10. 2經(jīng)濟(jì)是由誰(shuí)所創(chuàng)造 創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)的主角為“家庭單位”. “企業(yè)”與”政府”三者. 10. 3衡量經(jīng)濟(jì)力量大小的尺度：GNP CNP是生產(chǎn). 流通等過(guò)程中所產(chǎn)生的各項(xiàng)附加價(jià)值合計(jì)的總額. 10. 4名目GNP與實(shí)質(zhì)CNP 從名目GNP中調(diào)整物價(jià)上升部分所得出者謂之實(shí)質(zhì)GNP. 10. 5衡量經(jīng)濟(jì)發(fā)展尺度有從CNP轉(zhuǎn)換為GDP的趨勢(shì) 從GNP中扣除在國(guó)外所創(chuàng)造的附加價(jià)值即為CDP. 10. 6CNP. NNP. NI的關(guān)系 GNP-固定資產(chǎn)折舊=NNP, NNP-間接稅 補(bǔ)助金=NI. 10. 7國(guó)民所得的三種構(gòu)面 生產(chǎn)國(guó)民所得. 分配國(guó)民所得. 支出國(guó)民所得三者其實(shí)是一體的三面. 10. 8消費(fèi)與投資的差異 投資系從事于新的生產(chǎn)活動(dòng), 消費(fèi)則僅限于一次的滿足活動(dòng). 10. 9何謂宏觀經(jīng)濟(jì) 使用各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)掌握一國(guó)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)謂之宏觀經(jīng)濟(jì). 10. 10何謂微觀經(jīng)濟(jì) 分析個(gè)別經(jīng)濟(jì)主體的動(dòng)態(tài)謂之微觀經(jīng)濟(jì). 10. 11金錢在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所發(fā)揮的功能 金錢有“交換”. “價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)”. “儲(chǔ)蓄”. “支付”等功能. 10. 12流量 FLOW 與存量 STOCK 的意義 流量是一定期間內(nèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成果, 存量則是流量的累積. 10. 13市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)格機(jī)能 當(dāng)自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里, 需求與供給達(dá)到一致時(shí), 市場(chǎng)價(jià)格終于決定. 10. 14凱恩斯主義與現(xiàn)況 大多數(shù)的國(guó)家將凱恩斯理論所論及的財(cái)政政策作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)政策的手段. 10. 15混合式經(jīng)濟(jì)與政府職能 由政府來(lái)執(zhí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所無(wú)法達(dá)成的使命. 10. 16各種的景氣循環(huán) 1 景氣循環(huán)周期可分繁榮. 衰退. 蕭條. 恢復(fù)等四階段. 10. 17各種的景氣循環(huán) 2 景氣循環(huán)依不同原因而形成四種不同的周期. ◆附錄