行政秘書手冊

　　高級秘書之所以高級，是因為對她們的上司而言，她們的影響非同一般，她們的價值無以倫比，她們的作用舉足輕重。為了能讓中國1000萬名企業(yè)秘書都能從這些手冊中獲得有益的幫助，我們在用專門的內(nèi)容對企業(yè)秘書作必要的介紹的同時，也把更多的注意放在所有企業(yè)里工作的職業(yè)女性上，使這套專業(yè)性的工具書真正成為涵蓋企業(yè)秘書涉及的全部工作范圍，內(nèi)容系統(tǒng)完整，案例豐富生動，細節(jié)準(zhǔn)確無誤，結(jié)構(gòu)精致完美，非常具有參考價值的傳世之作。這套200萬字的《秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大全》是專門為中國1000萬名企業(yè)秘書度身定造的專業(yè)百科全書和實用操作指南。它分為《公避開秘書手冊》《高級秘書手冊》、《商務(wù)秘書手冊》、《行睡秘書手冊》、《秘書訓(xùn)練課程》、《秘書培訓(xùn)教程》和《秘書怎么辦》八本，分別詳細介紹了現(xiàn)代企業(yè)里各類秘書的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，以及秘書自我修煉模式和專業(yè)最完整的也是最有實用價值的企業(yè)秘書的金科玉律！作者簡介：廖金澤（廖群），著名秘書訓(xùn)練專家、資深企業(yè)顧問。祖籍臺灣桃園。具有二十年企業(yè)創(chuàng)辦與運作傳奇經(jīng)歷，積累極為廣泛和豐富的經(jīng)驗，近年來專心做學(xué)問和顧問，為企業(yè)、媒體和政府提供高層培訓(xùn)與咨詢，其主要服務(wù)客戶有：中國化工、中休人壽、中興通訊、廣東核電、廣州石化、深圳商業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行、江西糧油、招商局、香港華潤、香港富祥、香港鈞濠、惠州長城、南方都市報、大鵬證券、深圳寶安、深圳桑達、深圳特發(fā)、深圳潤訊、深圳南油、深圳高速、深圳賽格、深圳泰然、三和國際等。曾在中國大陸多個城市舉辦過演講，并應(yīng)邀為深圳清華研究生字MBA論壇講授專題課程，反響強烈?，F(xiàn)任多家企業(yè)高級顧問或獨立董事。其研究與咨詢領(lǐng)域包括：職業(yè)規(guī)范、項目策劃、系統(tǒng)改良、公司再造、股權(quán)激勵、企業(yè)改制、資產(chǎn)重組、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)問題解決方案、危機管理、區(qū)域經(jīng)濟、政府優(yōu)化等。其主要培訓(xùn)項目包括：創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練課程、商業(yè)禮儀訓(xùn)練課程、高級秘書訓(xùn)練課程、職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練課程、金牌營銷訓(xùn)練課程、現(xiàn)代老板研修課程、公司運作訓(xùn)練課程、企業(yè)改制輔導(dǎo)課程、公司優(yōu)化輔導(dǎo)課程等、培訓(xùn)風(fēng)格生動有趣，條理清楚，方法獨特，實操性強。其主要著作有：《怎樣做高級秘書》、《怎樣做現(xiàn)代老板》、《勞資雙贏》、《公司秘書手冊》、《高級秘書手冊》等。目錄：代序金科玉律第一章行政秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一、行政秘書職業(yè)性質(zhì)二、行政秘書職業(yè)要求三、行政秘書綜合素質(zhì)四、行政秘書積責(zé)權(quán)限第二章辦公事務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)一、怎樣設(shè)計辦公流程二、怎樣制訂辦公標(biāo)準(zhǔn)三、怎樣安排工作日程四、怎樣接待來訪人員五、怎樣收發(fā)函電文件六、怎樣維護辦公環(huán)境七、怎樣保養(yǎng)辦公設(shè)備八、怎樣保管使用印信第三章行政事務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)一、怎樣設(shè)計行政架構(gòu)二、怎樣安排行政流程三、怎樣進行職務(wù)設(shè)計四、怎樣制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)五、怎樣是確職責(zé)權(quán)限六、怎樣確定任職資格七、怎樣建立行政制度八、怎樣落實行政制芳九、怎樣組織各類會議十、怎樣進行內(nèi)部協(xié)調(diào)十一、怎樣管理行政檔案十二、怎樣處理行政信息十三、怎樣處理行政文書十四、怎樣進行行政監(jiān)督十五、怎樣處理公共關(guān)系十六、怎樣處理疑問題第四章人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)一、怎樣招聘員工二、怎樣培訓(xùn)員工三、怎樣評價員工四、怎樣考核員工五、怎樣溝通員工六、怎樣激勵員工七、怎樣選用人才八、怎樣建立團隊第五章行政后勤管理標(biāo)準(zhǔn)一、怎樣建立管理制度二、怎樣落實后勤管理三、怎樣完善管理體系第六章行政文書通用標(biāo)準(zhǔn)第七章行政制度通用標(biāo)準(zhǔn)第八章行政表格通用標(biāo)準(zhǔn)后記

　　廖金澤（廖群），著名秘書訓(xùn)練專家、資深企業(yè)顧問。祖籍臺灣桃園。具有二十年企業(yè)創(chuàng)辦與動作傳奇經(jīng)歷，積累極為廣泛和豐富的經(jīng)驗，近年來專心做學(xué)問和顧問，為企業(yè)、媒體和政府提供高層培訓(xùn)與資詢，其主要服務(wù)客戶有：中國化工、中保人壽、中興通訊、廣東核電、廣州石化、深圳商業(yè)銀行，福建興業(yè)銀行、江西糧油、招商局、大鵬證券、深圳寶安、深圳桑達、深圳特發(fā)、深圳潤訊、深圳南油、深圳高速、深圳賽格、深圳泰然、三和國際等。曾在中國大陸多個城市舉辦過演講，并應(yīng)邀為深圳清華研究生院MBA論壇講究與咨詢領(lǐng)域包括：職業(yè)業(yè)規(guī)范、項目策劃、系統(tǒng)改良、公司再造、股權(quán)激勵、企業(yè)改制、資產(chǎn)重組、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)問題解決方案、危機管理、區(qū)域經(jīng)濟、政府優(yōu)化等。其主要培訓(xùn)項目包括：創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練課程、商業(yè)禮儀訓(xùn)練課程、高級秘書訓(xùn)練課程、職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練課程、品牌營銷訓(xùn)練課程、現(xiàn)代老板研修課程、公司運作訓(xùn)練課程、企業(yè)改造輔導(dǎo)課程、公司優(yōu)化輔導(dǎo)課程等，培訓(xùn)風(fēng)格生動有趣，條理清楚，方法獨特，實操性強其主要著作有：《怎樣做高級秘書》、《怎樣做現(xiàn)代老板》、《勞資雙贏》等作品。