績效管理

第一章? 概論
第一節(jié)? 績效與績效管理
一、績效及其影響因素
二、績效管理的內(nèi)涵
三、績效管理系統(tǒng)的評價標準
第二節(jié)? 績效管理發(fā)展中的幾種常見做法
一、目標管理20
二、三百六十度績效反饋計劃20
三、以人員開發(fā)為目的的績效管理制度
四、“重視軟體型”績效管理制度
第二章? 績效計劃
第一節(jié)? 概述
一、績效計劃的目的和內(nèi)容
二、誰來作績效計劃
第二節(jié)? 如何確定績效標準
一、績效標準的含義
二、如何制定績效標準
三、績效標準舉例
第三節(jié)? 如何制定并修改績效計劃
一、制定績效目標的SMART原則
二、如何制定績效目標
三、績效計劃舉例
第三章? 績效溝通
第一節(jié)? 概述
一、績效溝通的目的和內(nèi)容 
二、績效溝通的方式 
第二節(jié)? 溝通技巧 
一、溝通的含義
二、溝通的過程 
三、建設性溝通
第三節(jié)? 績效反饋
一、績效反饋的意義 
二、如何對錯誤的行為進行反饋
三、如何對正確的行為進行反饋 
四、有效的自我反饋機制 
五、績效反饋面談
第四章? 績效評價
第一節(jié)? 績效評價的理論框架
一、績效評價的系統(tǒng)要素
二、組織績效評價系統(tǒng)的構成及設計要求
第二節(jié)? 組織績效評價 
一、績效評價指標演變的歷史 
二、績效目標的選擇及績效評價指標體系的構成 
三、綜合平衡計分卡--一種典型的績效目標體系
第三節(jié)? 員工個人績效評價
一、什么是績效評價
二、績效評價過程的一般模型 
三、績效評價的內(nèi)容
四、績效評價為什么會失敗 
五、績效評價應注意的幾個問題
第五章? 績效評價主體的選擇與評價者培訓
第一節(jié)? 績效評價主體的選擇
一、績效評價主體選擇的一般原則
二、不同評價主體的對比
第二節(jié)? 評價者培訓
一、為什么要進行評價者培訓
二、評價者誤區(qū)的類型
三、避免評價者誤區(qū)的方法
四、評價者培訓的主要內(nèi)容
五、評價者培訓的實施方法
第六章? 績效評價指標體系的設計
第一節(jié)? 相關基本概念和基本原理
一、績效評價指標的概念及構成
二、對績效評價指標的基本要求
三、績效評價指標的分類
第二節(jié)? 如何設計績效評價指標體系
一、相關基礎理論在績效評價指標體系設計中的運用
二、選擇績效評價指標的原則
三、績效評價指標的選擇依據(jù)
四、選擇績效評價指標的方法
五、績效評價指標體系的設計原則
六、構建績效評價指標體系的步驟
七、績效評價指標選擇的案例
第七章? 績效評價方法的選擇
第一節(jié)? 績效評價方法
一、績效評價方法的分類
二、比較法
三、量表法
四、目標管理法
五、描述法
第二節(jié)? 各種績效評價方法的比較和選擇
一、各種績效評價方法的比較 
二、如何選擇恰當?shù)目冃гu價方法
第八章? 績效評價結果的運用
第一節(jié)? 績效評價與績效改進 
一、制定績效改進計劃 
二、績效改進計劃的實施過程
三、對績效改進計劃完成情況的評價
第二節(jié)? 評價結果在各人力資源管理職能中的運用
一、概述
二、績效評價結果的效標作用
第九章? 績效薪酬
第一節(jié)? 薪酬概述
一、薪酬的基本概念及原則
二、傳統(tǒng)薪酬制度中基本工資的確定方法
三、以個人為基礎的薪酬方案（技能工資制）
四、薪酬對員工行為的影響
第二節(jié)? 績效薪酬制度
一、績效薪酬制度的產(chǎn)生和發(fā)展
二、績效薪酬制度的基本類型及其比較分析
附錄一? 美國企業(yè)績效管理案例
附錄二? 日本企業(yè)績效管理案例
附錄三? 韓國企業(yè)績效管理案例
附錄四? 績效反饋面談計劃表
附錄五? 能力開發(fā)卡
主要參考書目
后? 記