業(yè)績(jī)管理

譯者前言 
第1章 揭開(kāi)業(yè)績(jī)管理的面紗 
業(yè)績(jī)管理的制約因素 
業(yè)績(jī)管理的不同定義 
業(yè)績(jī)管理的隱含問(wèn)題 
關(guān)于實(shí)踐：調(diào)查出真知 
本章評(píng)點(diǎn)：業(yè)績(jī)管理：換湯不換藥？ 
第2章 背景分析之一：組織愿景與戰(zhàn)略 
組織的愿景、宗旨與戰(zhàn)略 
組織的價(jià)值觀 
組織特質(zhì)與業(yè)績(jī) 
組織內(nèi)外的利益相關(guān)者 
本章評(píng)點(diǎn)：利益各方，如何制衡？ 
第3章背景分析之二：組織生產(chǎn)率與業(yè)績(jī) 
組織生產(chǎn)率的來(lái)龍去脈 
從生產(chǎn)率到業(yè)績(jī) 
組織業(yè)績(jī)面面觀 
業(yè)績(jī)衡量 
本章評(píng)點(diǎn)：業(yè)績(jī)衡量須面面俱到 
第4章 個(gè)體業(yè)績(jī)之一：產(chǎn)出與結(jié)果 
業(yè)績(jī)要求應(yīng)如何表達(dá)？ 
定義業(yè)績(jī)：作為產(chǎn)出 
定義業(yè)績(jī)：目標(biāo)設(shè)定 
本章評(píng)點(diǎn)：行為與結(jié)果，孰輕孰重？ 
第5章 個(gè)體業(yè)績(jī)之二：行為與能力 
業(yè)績(jī)是行為，但所有的行為都是業(yè)績(jī)嗎？ 
有能力即意味著高業(yè)績(jī)嗎？ 
“向前看”的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 
本章評(píng)點(diǎn)：業(yè)績(jī)含義，模棱兩可？ 
第6章 個(gè)體業(yè)績(jī)之三：決定因素 
業(yè)績(jī)作為行為的理論 
決定因素：工作環(huán)境 
本章評(píng)點(diǎn)：以雇員為中心，還是以環(huán)境為中心？ 
第7章 考查業(yè)績(jī)，提高業(yè)績(jī) 
部門(mén)經(jīng)理扮演的角色 
業(yè)績(jī)考查 
來(lái)自方方面面的反饋 
本章評(píng)點(diǎn)：復(fù)合評(píng)價(jià)亦非萬(wàn)應(yīng)靈藥 
第8章 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)：付出總有回報(bào) 
業(yè)績(jī)工資的是與非 
業(yè)績(jī)管理中的公平問(wèn)題 
工資以外的其他獎(jiǎng)勵(lì) 
本章評(píng)點(diǎn)：實(shí)行業(yè)績(jī)工資也有風(fēng)險(xiǎn) 
第9章 業(yè)績(jī)管理的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì) 
引進(jìn)業(yè)績(jī)管理：發(fā)展與反復(fù) 
本章評(píng)點(diǎn)：業(yè)績(jī)管理須苦心經(jīng)營(yíng) 
第10章 業(yè)績(jī)管理的實(shí)施與操作 
實(shí)施實(shí)驗(yàn) 
溝通 
業(yè)績(jī)管理真的起作用嗎？ 
監(jiān)控業(yè)績(jī)管理系統(tǒng) 
業(yè)績(jī)管理對(duì)部門(mén)經(jīng)理和雇員的影響 
本章評(píng)點(diǎn)：把雇員看做資產(chǎn)