溝通

　　生產(chǎn)出復(fù)雜的思想并將其有效地予以交流溝通，這種能力在管理中起著關(guān)鍵的作用。溝通涉及到各式各樣的活動(dòng)：交談、勸說、教授，以及談判等。要在這些活動(dòng)中游刃有余，理解何為溝通，并培養(yǎng)出高效溝通所需的技巧，這一點(diǎn)是十分重要的。人們別無選擇．只能進(jìn)行溝通，交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)。但是，你的交流溝通是否傳達(dá)出你想得到一盆草莓的愿望、或?qū)δ呈虏挥栀澩膽B(tài)度，成功與否，與其說在于交流溝通的內(nèi)容，不如說在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決于你所解釋的信息被受話人認(rèn)為是可靠而適合的。本書探討了溝通的本質(zhì)，并提供了實(shí)用的建議，指導(dǎo)怎樣把信息準(zhǔn)確而令人信服地傳達(dá)給對方，以便自己的旨意能被正確的接受和理解。

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