消費者權(quán)益暨法律保護(hù)實務(wù)全書

     目 錄
    第一篇 基礎(chǔ)知識篇
   第一章 消費概述
    第一節(jié) 消費
    一、消費的概念
    二、消費的種類
    三、生活消費
    第二節(jié) 消費在經(jīng)濟(jì)活動中的地位和作用
    一、消費與生產(chǎn)的關(guān)系
    二、消費與分配的關(guān)系
    三、消費與流通的關(guān)系
    四、消費對實現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)的作用
    第三節(jié) 消費結(jié)構(gòu)
    一、消費結(jié)構(gòu)及其分類
    二、影響消費結(jié)構(gòu)的主要因素
    三、消費結(jié)構(gòu)的變化趨勢和規(guī)律
    四、消費結(jié)構(gòu)的合理化
    第四節(jié) 消費方式
    一、消費方式及其制約因素
    二、消費方式的基本特征
    三、健全和完善我國的社會主義消費方式
    四、建設(shè)文明健康科學(xué)的生活方式
   第二章 消費心理與消費行為
    第一節(jié) 消費者心理的基本過程
    一、心理與意識
    二、人的生理特點對消費心理和行為的影響
    三、消費者的注意
    四、消費者的感覺
    五、消費者的動機
    六、消費者的購買準(zhǔn)備和購后心理
    第二節(jié) 消費者的心理和行為特征
    一、消費者的消費觀
    二、消費者態(tài)度
    三、消費者的興趣
    四、消費習(xí)慣
    五、消費者的消費技能
    第三節(jié) 社會性因素對消費心理和行為的影響
    一、家庭對消費心理和行為的影響
    二、社會消費習(xí)俗與消費行為的關(guān)系
    第四節(jié) 商品因素與消費心理和行為
    一、商品的功能
    二、商品名稱與商標(biāo)的心理效應(yīng)
    三、商品包裝的心理效應(yīng)
    四、商品價格
    五、商品發(fā)展周期與消費心理
    六、商品廣告與消費心理和行為
    七、商品生產(chǎn)者的形象對消費心理和行為的影響
   第三章 消費者與消費者權(quán)利
    第一節(jié) 消費者概述
    一、消費者的概念
    二、消費者的分類
    三、消費者的法律特征
    第二節(jié) 消費者的權(quán)利
    一、消費者主權(quán)
    二、消費者權(quán)利的性質(zhì)
    三、消費者權(quán)利的歷史和發(fā)展
    四、我國消費者的權(quán)利
    第三節(jié) 消費者組織
    一、消費者組織的性質(zhì)和職責(zé)
    二、我國的消費者組織
    三、國外消費者組織
   第四章 經(jīng)營者的義務(wù)
    第一節(jié) 經(jīng)營者義務(wù)概述
    一、經(jīng)營者的含義
    二、經(jīng)營者義務(wù)的種類及特征
    三、法律直接規(guī)定經(jīng)營者義務(wù)的意義
    第二節(jié) 經(jīng)營者義務(wù)的內(nèi)容
    一、履行法律義務(wù)的義務(wù)
    二、接受消費者監(jiān)督的義務(wù)
    三、商品服務(wù)安全的義務(wù)
    四、信息提供義務(wù)
    五、身份標(biāo)明義務(wù)
    六、出具憑證、單據(jù)義務(wù)
    七、品質(zhì)擔(dān)保義務(wù)
    八、售后服務(wù)義務(wù)。
    九、不得不當(dāng)免責(zé)的義務(wù)
    十、尊重消費者人格義務(wù)
    第三節(jié) 影響生產(chǎn)經(jīng)營者行為的因素
    一、產(chǎn)品或服務(wù)的影響
    二、商標(biāo)廣告的影響
    三、市場范圍的影響
    四、市場性質(zhì)的影響
    五、消費者心理的影響
    六、企業(yè)性質(zhì)的影響
    七、企業(yè)經(jīng)營機制的影響
    八、管理制度的影響
    九、社會監(jiān)督的影響
   第五章 消費者權(quán)益保護(hù)
    第一節(jié) 消費者問題與消費者運動
    一、消費者問題
    二、消費者運動
    第二節(jié) 消費者權(quán)益的保護(hù)
    一、消費者的自我保護(hù)
    二、消費者的經(jīng)濟(jì)保護(hù)
    三、消費者的社會保護(hù)
    四、消費者的法律保護(hù)
    五、消費者權(quán)益的行政保護(hù)
    六、消費者權(quán)益的司法保護(hù)
    第三節(jié) 消費者保護(hù)立法
    一、消費者保護(hù)立法的產(chǎn)生
    二、消費者保護(hù)立法的理論依據(jù)
    三、消費者保護(hù)立法的模式
    四、國外消費者保護(hù)立法概況
    五、我國保護(hù)消費者的專門立法述要
   第六章 保護(hù)消費者權(quán)益的法律手段
    第一節(jié) 保護(hù)消費者的民事法律手段
    一、民事法律手段的內(nèi)容和特點
    二、合同責(zé)任與消費者利益
    三、侵權(quán)責(zé)任與消費者利益
    第二節(jié) 保護(hù)消費者的行政法律手段
    一、行政法律手段的內(nèi)容和特點
    二、行政措施與消費者利益
    三、行政處罰與消費者利益
    第三節(jié) 保護(hù)消費者的刑事法律手段
    一、刑事法律手段的內(nèi)容和特點…
    二、刑法中有關(guān)保護(hù)消費者的條款
    三、適用侵害消費者利益犯罪行為的刑罰體系
   第七章 消費者爭議及仲裁
    第一節(jié) 消費者爭議概述
    一、消費者爭議的概念和分類
    二、對消費者爭議應(yīng)持的態(tài)度
    三、消費者爭議的解決途徑
    第二節(jié) 消費者爭議中的當(dāng)事人
    一、消費者一方當(dāng)事人
    二、經(jīng)營者一方當(dāng)事人
    第三節(jié) 消費者爭議的協(xié)商和解
    一、協(xié)商和解的含義
    二、協(xié)商和解過程中應(yīng)當(dāng)注意的問題
    第四節(jié) 消費者爭議的行政處理
    一、行政申訴的含義
    二、與行政處理有關(guān)的幾個問題
    第五節(jié) 消費者爭議的仲裁
    一、仲裁機構(gòu)
    二、仲裁案件的范圍
    三、仲裁協(xié)議
    四、仲裁申請
    五、仲裁庭的組成
    六、仲裁程序中消費者的權(quán)利
    七、仲裁裁決的法律效力與執(zhí)行
    八、仲裁裁決的撤消
    第六節(jié) 消費糾紛的訴訟
    一、概述
    二、民事訴訟
    三、刑事附帶民事訴訟
    四、自訴刑事訴訟
    第二篇 產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量篇
   第一章 產(chǎn)品質(zhì)量
    第一節(jié) 概述
    一、產(chǎn)品質(zhì)量的概念
    二、產(chǎn)品質(zhì)量管理
    三、產(chǎn)品質(zhì)量法律關(guān)系
    第二節(jié) 生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)
    一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)
    二、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)
    第三節(jié) 國家對產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀管理
    一、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度
    二、質(zhì)量認(rèn)證制度
    三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗制度
    四、產(chǎn)品質(zhì)量社會監(jiān)督制度
   第二章 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
    第一節(jié) 產(chǎn)品責(zé)任
    一、產(chǎn)品責(zé)任概述
    二、產(chǎn)品責(zé)任的法定要件
    三、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
    第二節(jié) 產(chǎn)品責(zé)任的性質(zhì)
    一、產(chǎn)品責(zé)任是侵權(quán)責(zé)任
    二、產(chǎn)品責(zé)任是特殊侵權(quán)責(zé)任
    三、產(chǎn)品責(zé)任的特殊性質(zhì)
    第三節(jié) 產(chǎn)品責(zé)任的構(gòu)成要件
    一、產(chǎn)品存在缺陷
    二、消費者人身傷害和財產(chǎn)損害
    三、產(chǎn)品缺陷與損害事實之間的因果關(guān)系
    四、中間人主觀上有過錯
    第四節(jié) 產(chǎn)品責(zé)任的歸責(zé)原則
    一、對中間人適用過錯責(zé)任原則
    二、對生產(chǎn)者適用無過錯責(zé)任原則
    第五節(jié) 產(chǎn)品責(zé)任與合同責(zé)任的競合
    一、產(chǎn)品責(zé)任與合同責(zé)任競合的特征
    二、受害人選擇請求權(quán)
    第六節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量刑事責(zé)任
    一、產(chǎn)品質(zhì)量刑事責(zé)任及特征
    二、產(chǎn)品質(zhì)量犯罪
    三、產(chǎn)品質(zhì)量犯罪的刑罰的適用
    第七節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量犯罪及其刑罰
    一、生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪
    二、生產(chǎn)、銷售假藥、劣藥罪
    三、生產(chǎn)、銷售違法食品罪
    四、生產(chǎn)、銷售偽劣醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料罪
    五、生產(chǎn)、銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品罪
    六、生產(chǎn)、銷售偽劣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料罪
    七、生產(chǎn)、銷售劣質(zhì)化妝品罪
    八、包庇生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪
    第八節(jié)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的民事法律責(zé)任
    一、產(chǎn)品瑕疵提保責(zé)任
    二、產(chǎn)品侵權(quán)損害賠償責(zé)任
   第三章 產(chǎn)品欺詐及法律責(zé)任
    第一節(jié) 產(chǎn)品欺詐概述
    一、產(chǎn)品欺詐的含義
    二、產(chǎn)品欺詐的現(xiàn)狀
    三、產(chǎn)品欺詐的危害
    第二節(jié) 產(chǎn)品欺詐的成因和對策
    一、產(chǎn)品欺詐的成因
    二、制止產(chǎn)品欺詐的對策
    第三節(jié) 產(chǎn)品欺詐的構(gòu)成及種類
    一、產(chǎn)品欺詐的構(gòu)成
    二、產(chǎn)品欺詐的種類
    三、產(chǎn)品銷售的虛假宣傳和表示
    四、摻雜使假、以假充真
    五、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品
    六、計量不準(zhǔn)確
    七、偽造、冒用產(chǎn)地、廠名及廠址
    八、偽造或冒用質(zhì)量標(biāo)志
    九、假冒他人注冊商標(biāo)
    十、故意陷瞞產(chǎn)品真實情況
    第四節(jié) 產(chǎn)品欺詐的法律責(zé)任
    一、產(chǎn)品欺詐的法律責(zé)任概述
    二、產(chǎn)品欺詐的民事責(zé)任
    三、產(chǎn)品欺詐的行政責(zé)任
    四、產(chǎn)品欺詐的刑事責(zé)任
    第五節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量“打假”
    一、中國產(chǎn)品質(zhì)量“打假”工作狀況
    二、中國乳制品質(zhì)量監(jiān)督與“打假”
    三、中國酒的“打假”與“防偽”
    四、國外產(chǎn)品質(zhì)量“打假”
    五、法國“打假”工作狀況
    六、法國酒的質(zhì)量監(jiān)督與“打假”
    第六節(jié)“打假”工作紀(jì)實
    一、鴻雁電器打假紀(jì)實
    二、四川夾江造假者狀告打假者終審判決
    三、廣東潮陽造假者抗法事件
    四、廣州新塘發(fā)生阻撓“打假”事件
    五、云南特大假酒案紀(jì)實
    六、遼寧岫巖假農(nóng)藥：越打越假
    七、天津名牌農(nóng)具被侵害紀(jì)實
    八、假冒陰影籠罩下的“鉆石”合金
   第四章 標(biāo)準(zhǔn)化與消費者權(quán)益保護(hù)
    第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化概述
    一、標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念
    二、標(biāo)準(zhǔn)化的一般術(shù)語及定義
    三、標(biāo)準(zhǔn)化的級別和種類
    第二節(jié) 國際標(biāo)準(zhǔn)化
    一、國際標(biāo)準(zhǔn)化歷史沿革
    二、國際標(biāo)準(zhǔn)化工作新的發(fā)展動向
    三、采用國際標(biāo)準(zhǔn)與國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)
    第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化與消費者權(quán)益保護(hù)
    一、保護(hù)消費者權(quán)益的標(biāo)準(zhǔn)化
    二、消費品及其包裝、使用說明的標(biāo)準(zhǔn)化
    三、與消費者有關(guān)的圖形符號的標(biāo)準(zhǔn)化·
    第四節(jié) 服務(wù)與售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
    一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
    二、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
    三、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)業(yè)應(yīng)用的展望
    四、服務(wù)對國際標(biāo)準(zhǔn)化的挑戰(zhàn)
   第五章 產(chǎn)品質(zhì)量違法案件處理程序和方法
    第一節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量違法案件的處理程序
    一、立案
    二、調(diào)查
    三、審理
    四、移送、送達(dá)
    五、復(fù)議、應(yīng)訴、執(zhí)行
    六、結(jié)案
    七、立卷歸檔
    第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量違法案件的行政復(fù)議制度及程序
    一、行政復(fù)議制度的概念
    二、建立行政復(fù)議制度的作用和意義
    三、行政復(fù)議的程序
    第三節(jié) 行政訴訟中的方法和程序
    一、行政機關(guān)的應(yīng)訴方法及程序
    二、上訴程序及方法
    第四節(jié) 執(zhí)法文書的制定、存檔及保管
    一、執(zhí)法文書的制定
    二、執(zhí)法文書的存檔與保管
   第六章 產(chǎn)品質(zhì)量仲裁
    第一節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量仲裁概述
    一、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁的概念
    二、質(zhì)量仲裁的原則
    第二節(jié) 質(zhì)量仲裁的管轄
    一、地域管轄
    二、級別管轄
    三、管轄的其他規(guī)定
    第三節(jié) 質(zhì)量仲裁的依據(jù)
    一、質(zhì)量仲裁適用的法律、法規(guī)
    二、質(zhì)量仲裁依據(jù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
    三、合同在質(zhì)量仲裁中的地位
    第四節(jié) 質(zhì)量仲裁的程序
    一、仲裁的申請
    二、仲裁的受理
    三、調(diào)查、取證
    四、仲裁產(chǎn)品的抽樣
    五、仲裁產(chǎn)品的檢驗
    六、判定、調(diào)解
    七、裁決
    第五節(jié) 質(zhì)量信訪
    一、質(zhì)量信訪的分類和處理方法
    二、加強對質(zhì)量信訪的領(lǐng)導(dǎo)
    第六節(jié) 涉外質(zhì)量仲裁
    一、涉外質(zhì)量仲裁的概念和特征
    二、涉外質(zhì)量仲裁適用的法律
    三、我國的涉外仲裁機構(gòu)
    第三篇 公 平交易篇
   第一章 公平交易概述
    第一節(jié) 交易
    一、交易的概念
    二、交易的構(gòu)成要素
    三、交易的特點
    四、交易關(guān)系與合同形式
    五、交易關(guān)系與競爭關(guān)系
    第二節(jié) 公平交易
    一、公平交易的含義
    二、公平交易的特點
    三、公平交易的原則
    第三節(jié) 禁止不公平交易的法律規(guī)制
    一、禁止不公平交易法律規(guī)制的含義
    二、禁止不公平交易的法律規(guī)范體系
    三、競爭法是禁止不公平交易的專門法律規(guī)范
    四、禁止不公平交易法律規(guī)制的過程
   第二章 公平交易執(zhí)法
    第一節(jié) 公平交易執(zhí)法概述
    一、公平交易執(zhí)法的概念及特征
    二、公平交易執(zhí)法的必要性
    三、公平交易執(zhí)法的性質(zhì)
    四、公平交易執(zhí)法的作用
    五、公平交易執(zhí)法的原則
    第二節(jié) 公平交易執(zhí)法主體
    一、公平交易執(zhí)法主體的概念
    二、公平交易執(zhí)法主體的特征
    三、公平交易執(zhí)法主體的實質(zhì)
    四、公平交易執(zhí)法主體的分類
    五、公平交易執(zhí)法的主管機關(guān)
    第三節(jié) 競爭與競爭法
    一、競爭法的產(chǎn)生與發(fā)展
    二、我國競爭法的制定與特點
    三、競爭法的地位及其與相關(guān)法律的關(guān)系
    四、競爭法與《投機倒把行政處罰暫行條例》的關(guān)系
   第三章 不正當(dāng)競爭行為
    第一節(jié) 不正當(dāng)競爭行為概述
    一、不正當(dāng)競爭行為的概念
    二、不正當(dāng)競爭行為的特征
    三、不正當(dāng)競爭行為的類型
    四、不正當(dāng)競爭行為的危害
    第二節(jié) 不正當(dāng)銷售行為
    一、不正當(dāng)有獎銷售行為
    二、不正當(dāng)虧本銷售行為
    第三節(jié) 欺騙性行為
    一、假冒他人注冊商標(biāo)的行為
    二、仿冒知名商品的行為
    三、擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名行為
    四、仿造或冒用質(zhì)量標(biāo)志的行為
    五、仿造產(chǎn)地的行為
    六、引人誤解的虛假的宣傳行為
    第四節(jié) 商業(yè)賄賂行為
    一、商業(yè)賄賂行為的概念與特征
    二、禁止商業(yè)賄賂行為的立法概況
    三、商業(yè)賄賂行為的類型
    四、商業(yè)賄賂行為與相關(guān)行為的區(qū)別
    五、商業(yè)賄賂行為與賄賂罪
    第五節(jié) 侵犯商業(yè)秘密行為
    一、商業(yè)秘密的概念及種類
    二、商業(yè)秘密的性質(zhì)與特征
    三、侵犯商業(yè)秘密的行為及危害
    四、禁止侵犯商業(yè)秘密的法律規(guī)定
    第六節(jié) 商業(yè)誹謗行為
    一、商業(yè)誹謗行為概述
    二、商業(yè)誹謗行為的表現(xiàn)形式及危害
    三、禁止商業(yè)誹謗行為的法律規(guī)定
   第四章 壟斷行為
    第一節(jié) 壟斷行為概述
    一、壟斷行為的概念
    二、壟斷行為的特征
    三、壟斷行為與競爭的關(guān)系
    四、壟斷行為的界定與危害
    第二節(jié) 壟斷行為的表現(xiàn)形式及反壟斷的必要性
    一、壟斷行為的表現(xiàn)形式
    二、行政性壟斷的含義及其表現(xiàn)形式
    三、反壟斷的必要性和發(fā)展趨勢
    第三節(jié) 壟斷行為的法律規(guī)制
    一、國外規(guī)制壟斷行為的實踐
    二、我國反壟斷立法的過程與構(gòu)思
    三、我國現(xiàn)有法律、法規(guī)對行政壟斷的規(guī)制
    四、反壟斷法的適用除外制度及執(zhí)行機構(gòu)
   第五章 不公平交易行為的法律責(zé)任
    第一節(jié) 不公平交易行為的民事責(zé)任
    一、不公平交易行為民事責(zé)任的概念
    二、不公平交易行為民事責(zé)任的特點
    三、不公平交易行為民事責(zé)任的構(gòu)成要件
    四、不公平交易行為民事責(zé)任的形式
    第二節(jié) 不公平交易行為的行政責(zé)任
    一、不公平交易行為行政責(zé)任的概念
    二、不公平交易行為行政責(zé)任的特點
    三、不公平交易行為承擔(dān)行政責(zé)任的要件
    四、不公平交易行為行政責(zé)任的形式
    第三節(jié) 不公平交易行為的刑事責(zé)任
    一、不公平交易行為刑事責(zé)任的概念
    二、不公平交易行為刑事責(zé)任的特點
    三、不公平交易行為刑事責(zé)任的構(gòu)成要件
    四、不公平交易行為的刑事責(zé)任的有關(guān)立法規(guī)定及適用
   第六章 公平交易行政執(zhí)法程序
    第一節(jié) 公平交易行政執(zhí)法程序概述
    一、公平交易行政執(zhí)法程序的概念
    二、公平交易行政執(zhí)法程序的特征
    三、公平交易行政執(zhí)法程序的原則
    四、公平交易行政執(zhí)法程序的法律依據(jù)
    第二節(jié) 公平交易行政執(zhí)法程序的內(nèi)容
    一、公平交易行政執(zhí)法的基本程序及主要內(nèi)容
    二、公平交易行政執(zhí)法的行政處罰程序
    三、公平交易行政執(zhí)法的行政強制執(zhí)行程序
    四、公平交易行政執(zhí)法的行政復(fù)議程序
   第七章 公平交易司法執(zhí)法程序
    第一節(jié) 公平交易司法執(zhí)法程序概述
    一、公平交易司法執(zhí)法程序的概念
    二、公平交易司法執(zhí)法程序的特點
    三、公平交易司法執(zhí)法程序的類型
    四、公平交易司法執(zhí)法程序的法律依據(jù)
    第二節(jié) 公平交易司法執(zhí)法程序的提起與開始
    一、法院關(guān)于不公平交易爭議的收案范圍及類型
    二、不公平交易爭議案件法律訴訟的提起
    三、不公平交易爭議案件法律訴訟中的舉證責(zé)任
    四、法院對不公平交易訴訟參加人的審查和確認(rèn)
    第三節(jié) 公平交易司法執(zhí)法程序及訴訟程序的一般規(guī)定
    一、公平交易司法執(zhí)法的基本程序
    二、公平交易司法執(zhí)法程序的管轄規(guī)定
    三、公平交易司法執(zhí)法程序的期間規(guī)定
    四、公平交易司法執(zhí)法程序的保全措施和執(zhí)行措施
    第四篇 價 格 管理篇
   第一章 價格的形成
    第一節(jié) 價格概述
    一、價格的含義
    二、價格的本質(zhì)
    三、價格的特點
    第二節(jié) 理論價格形成的基礎(chǔ)
    一、價格形成的概念
    二、理論價格的形成基礎(chǔ)
    第三節(jié) 價格形成的基礎(chǔ)、決定因素及影響因素
    一、市場價格的形成基礎(chǔ)
    二、市場價格形成的決定因素
    三、市場價格形成的影響因素
   第二章 價格構(gòu)成
    第一節(jié) 商品價格構(gòu)成與價值構(gòu)成
    一、價值構(gòu)成
    二、價格構(gòu)成
    三、價格構(gòu)成與價值構(gòu)成的關(guān)系
    第二節(jié) 價格中的生產(chǎn)成本
    一、生產(chǎn)成本的概念
    二、生產(chǎn)成本的形態(tài)
    三、定價成本與財務(wù)成本的區(qū)別
    四、成本與價格的關(guān)系
    五、影響生產(chǎn)成本的因素
    六、定價流通費用的核算原則
    七、影響流通費用的因素
    第三節(jié) 價格中的利潤和稅金
    一、盈利的本質(zhì)
    二、價格中的利潤
    三、價格中的稅金
   第三章 我國的價格體系和分類
    第一節(jié) 我國的價格體系
    一、價格體系的含義及其形成
    二、價格體系的主要內(nèi)容
    三、合理價格體系的意義
    第二節(jié) 價格體系的分類
    一、按國民經(jīng)濟(jì)部門分類
    二、按商品流通環(huán)節(jié)分類
    三、按定價層次分類
    四、按物價管理形式分類
   第四章 價格管理
    第一節(jié) 價格管理概述
    一、價格管理的含義
    二、價格管理的必要性
    三、價格管理的原則
    四、價格管理的內(nèi)容
    五、價格管理形式
    第二節(jié) 價格管理權(quán)限
    一、價格管理機構(gòu)
    二、價格管理權(quán)限的劃分
    三、價格分工管理目錄
    第三節(jié) 價格管理的方法
    一、行政手段
    二、經(jīng)濟(jì)手段
    三、法律手段
    第四節(jié) 我國價格管理部門的職責(zé)
    一、國家價格部門的職責(zé)
    二、國務(wù)院業(yè)務(wù)主管部門價格管理職責(zé)
    三、省、自治區(qū)、直轄市物價部門及業(yè)務(wù)主管部門的價格管理職責(zé)
    四、價格管理職責(zé)的分工關(guān)系
   第五章 價格監(jiān)督檢查
    第一節(jié) 價格監(jiān)督檢查概述
    一、價格監(jiān)督檢查的必要性
    二、價格監(jiān)督檢查的任務(wù)
    三、價格監(jiān)督檢查的范圍
    四、價格監(jiān)督檢查的內(nèi)容
    五、價格監(jiān)督檢查的重點
    第二節(jié) 價格監(jiān)督檢查的類型和方法
    一、價格監(jiān)督基本類型
    二、價格監(jiān)督檢查的主要形式
    三、價格監(jiān)督檢查的方法
    第三節(jié) 物價檢查機構(gòu)
    一、物價檢查機構(gòu)的設(shè)置
    二、物價檢查機構(gòu)的職權(quán)
   第六章 價格違法行為與處罰
    第一節(jié) 價格違法行為
    一、價格違法行為的認(rèn)定
    二、價格違法行為的分類
    第二節(jié) 價格違法行為的行政處罰
    一、處罰的種類
    二、處罰的方式
   第七章 價格違法案件審理
    第一節(jié) 價格違法案件審理原則
    第二節(jié) 價格違法案件審理的基本要求
    一、事實清楚
    二、證據(jù)確鑿
    三、定性準(zhǔn)確
    四、處理恰當(dāng)
    五、手續(xù)完備
    第三節(jié) 價格違法案件審理工作程序
    一、價格違法案件的立案
    二、價格違法案件的調(diào)查
    三、價格違法案件的定案處理
    四、價格違法案件的結(jié)果和文書檔案
    第四節(jié) 價格違法案件審理的政策界限
    一、時間政策界限
    二、地區(qū)政策界限
    三、權(quán)限政策界限
    四、法規(guī)政策界陽
    五、區(qū)別對待政策
   第八章 價格行政復(fù)議和行政訴訟
    第一節(jié) 價格違法案件的行政復(fù)議
    一、價格違法案件產(chǎn)生復(fù)議的原因
    二、價格違法案件行政復(fù)議的受理與不受理
    三、價格違法案件復(fù)議的方法和法定期限
    第二節(jié) 價格違法案件的行政訴訟
    一、行政訴訟的概念
    二、行政訴訟的原則
    三、行政訴訟的法律關(guān)系
    四、價格行政復(fù)議和價格行政訴訟的關(guān)系
    第五篇 衛(wèi)生監(jiān)督篇
   第一章 衛(wèi)生監(jiān)督總論
    第一節(jié) 衛(wèi)生監(jiān)督概述
    第二節(jié) 我國的衛(wèi)生監(jiān)督
    一、雛形階段
    二、調(diào)整階段
    三、停滯階段
    四、發(fā)展階段
    第三節(jié) 國外的衛(wèi)生監(jiān)督
    一、國外衛(wèi)生監(jiān)督的歷史發(fā)展
    二、國外衛(wèi)生監(jiān)督機關(guān)類型
    第四節(jié) 衛(wèi)生監(jiān)督的功能
    一、制約功能
    二、規(guī)范功能
    三、預(yù)防功能
    四、促進(jìn)功能
    第五節(jié) 衛(wèi)生監(jiān)督的特征
    一、公益性
    二、保護(hù)性
    三、技術(shù)性
    四、綜合性
    第六節(jié) 衛(wèi)生監(jiān)督的作用
    一、保障和提高公眾的健康水平
    二、實施國家職能，打擊違法活動
    三、保護(hù)有關(guān)衛(wèi)生方面的合法權(quán)益
    四、促進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督的自我完善
    五、增加衛(wèi)生監(jiān)督的法制意識
   第二章 衛(wèi)生監(jiān)督的依據(jù)
    第一節(jié) 公共衛(wèi)生法
    一、公共衛(wèi)生法的概念
    二、公共衛(wèi)生法律規(guī)范的結(jié)構(gòu)和分類
    三、公共衛(wèi)生法溯源
    第二節(jié) 公共衛(wèi)生法的效力
    一、時間效力
    二、空間效力
    三、對國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體和公民的效力
    第三節(jié) 我國衛(wèi)生監(jiān)督的法定依據(jù)
    一、效力等級性
    二、法定依據(jù)、參照依據(jù)和技術(shù)依據(jù)
    三、有關(guān)依據(jù)問題的補充說明
    第四節(jié) 衛(wèi)生監(jiān)督應(yīng)遵循的原則
    一、依法行政的原則
    二、遵守法定程序規(guī)則
    三、以事實為依據(jù)的原則
    四、獨立審理衛(wèi)生違法案件的原則
   第三章 衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任
    第一節(jié) 衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任概述
    一、衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任的概念和特征
    二、確立衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任的意義
    第二節(jié) 衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任的確認(rèn)
    一、衛(wèi)生行政違法
    二、衛(wèi)生行政違法的構(gòu)成
    三、衛(wèi)生行政違法行為的分類
    第三節(jié) 衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任的承擔(dān)方式
    一、承擔(dān)方式的分類
    二、衛(wèi)生行政機關(guān)的承擔(dān)方式
    三、衛(wèi)生監(jiān)督人員的承擔(dān)方式
    第四節(jié) 衛(wèi)生行政賠償責(zé)任
    一、衛(wèi)生行政賠償責(zé)任的概念和特點
    二、衛(wèi)生行政賠償?shù)木唧w規(guī)定
    三、賠償責(zé)任的構(gòu)成要件
    四、賠償?shù)姆秶头绞?br />     五、賠償經(jīng)費的來源
   第四章 衛(wèi)生監(jiān)督手段
    第一節(jié) 衛(wèi)生行政許可
    一、衛(wèi)生行政許可的概念和意義
    二、衛(wèi)生行政許可的種類
    三、許可證的效力
    第二節(jié) 衛(wèi)生監(jiān)督檢查
    一、衛(wèi)生監(jiān)督檢查的概念
    二、衛(wèi)生監(jiān)督檢查的意義
    三、衛(wèi)生監(jiān)督檢查的分類
    四、衛(wèi)生監(jiān)督檢查的方法
    第三節(jié) 衛(wèi)生行政即時控制
    一、衛(wèi)生行政即時控制概述
    二、實施應(yīng)遵守的要點
    第四節(jié) 衛(wèi)生行政處罰
    一、衛(wèi)生行政處罰的概念
    二、衛(wèi)生行政處罰的對象
    三、衛(wèi)生行政處罰的種類和形式
    四、衛(wèi)生行政處罰的生效要件
    第五節(jié) 衛(wèi)生行政強制執(zhí)行
    一、衛(wèi)生行政強制執(zhí)行的概念和特征
    二、衛(wèi)生行政強制執(zhí)行的內(nèi)容
    三、衛(wèi)生行政強制執(zhí)行的形式
   第五章 衛(wèi)生監(jiān)督程序
    第一節(jié) 衛(wèi)生監(jiān)督程序概述
    一、衛(wèi)生監(jiān)督程序的概念和特征
    二、衛(wèi)生監(jiān)督程序的分類
    三、確定衛(wèi)生監(jiān)督程序的意義
    第二節(jié) 監(jiān)督程序的基本原則
    一、公正原則
    二、目的性原則
    三、公開原則
    四、順序原則
    五、效率原則
    六、行為有據(jù)原則
    第三節(jié) 預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督程序
    第四節(jié) 經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督程序
    一、監(jiān)督前的準(zhǔn)備
    二、現(xiàn)場監(jiān)督
    三、監(jiān)督后處理
    第五節(jié) 許可證發(fā)放程序
    一、申請的提出
    二、申請的審核
    三、許可證的頒發(fā)
    四、對不予許可的救濟(jì)
    第六節(jié) 衛(wèi)生行政處罰程序
    一、衛(wèi)生行政處罰程序概述
    二、衛(wèi)生行政處罰的一般程序
    三、衛(wèi)生行政處罰的簡易程序
    第七節(jié) 衛(wèi)生行政強制執(zhí)行程序
    一、強制執(zhí)行程序的有關(guān)事項
    二、法院的強制執(zhí)行程序
    第八節(jié) 衛(wèi)生監(jiān)督證據(jù)
    一、反映客觀存在的事實
    二、證據(jù)與案件事實的聯(lián)系
    三、證據(jù)確鑿
   第六章 食品衛(wèi)生監(jiān)督
    第一節(jié) 食品衛(wèi)生監(jiān)督概述
    第二節(jié) 食品衛(wèi)生監(jiān)督管理體制
    第三節(jié) 食品衛(wèi)生監(jiān)督內(nèi)容
    一、對食品生產(chǎn)經(jīng)營單位或個人的衛(wèi)生監(jiān)督
    二、對有關(guān)食品實施的衛(wèi)生監(jiān)督
    三、對禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品實施的衛(wèi)生監(jiān)督
    四、違法行為實行行政處罰
    第四節(jié) 行政法關(guān)系特征在食品衛(wèi)生法上的適用
    一、食品衛(wèi)生法調(diào)整的對象
    二、食品衛(wèi)生法律關(guān)系的內(nèi)容
   第七章 化妝品衛(wèi)生監(jiān)督
    第一節(jié) 化妝品衛(wèi)生監(jiān)督概述
    一、我國化妝品衛(wèi)生監(jiān)督制度的建立
    二、化妝品衛(wèi)生監(jiān)督的性質(zhì)及內(nèi)容
    第二節(jié) 化妝品衛(wèi)生監(jiān)督法律依據(jù)
    一、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》及實施細(xì)則
    二、《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》及其系列
    第三節(jié) 化妝品衛(wèi)生監(jiān)督
    一、化妝品法定定義
    二、原料監(jiān)督
    三、普通化妝品監(jiān)督
    四、特殊用途化妝品監(jiān)督
    五、進(jìn)口化妝品監(jiān)督
    六、容器、包裝材料監(jiān)督
    七、化妝品標(biāo)簽、廣告監(jiān)督
    第四節(jié) 化妝品生產(chǎn)衛(wèi)生監(jiān)督
    一、化妝品生產(chǎn)許可
    二、生產(chǎn)人員健康管理
    三、經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督
    第五節(jié) 化妝品經(jīng)營衛(wèi)生監(jiān)督
   第八章 環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督
    第一節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督概述
    第二節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生的主要法規(guī)
    一、公共場所衛(wèi)生法規(guī)
    二、化妝品衛(wèi)生法規(guī)
    三、生活飲用水衛(wèi)生法規(guī)
    四、預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督法規(guī)
    第三節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
    一、《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》
    二、《農(nóng)村實施“生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”準(zhǔn)則》
    三、《公共場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》
    四、化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
    第四節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作規(guī)范和程序
    第五節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)
    第六節(jié) 現(xiàn)有問題及發(fā)展趨勢
   第九章 消毒衛(wèi)生監(jiān)督
    第一節(jié) 消毒衛(wèi)生監(jiān)督概述
    第二節(jié) 部分有關(guān)消毒法規(guī)內(nèi)容
    一、《中華人民共和國傳染病防治法》
    二、《中華人民共和國傳染病防治法實施辦法》
    三、《消毒管理辦法》
    四、《消毒技術(shù)規(guī)范》
    第三節(jié) 消毒衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)及其職責(zé)權(quán)力
    一、消毒監(jiān)督機構(gòu)
    二、監(jiān)督機構(gòu)的職責(zé)權(quán)力‘
    三、消毒衛(wèi)生監(jiān)督員及其權(quán)力
    第四節(jié) 消毒衛(wèi)生監(jiān)督工作的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
   第十章 衛(wèi)生行政復(fù)議
    第一節(jié) 衛(wèi)生行政復(fù)議概述
    一、衛(wèi)生行政爭議、衛(wèi)生行政復(fù)議、衛(wèi)生行政訴訟
    二、衛(wèi)生行政復(fù)議應(yīng)遵循的原則
    第二節(jié) 衛(wèi)生行政復(fù)議法律關(guān)系
    一、衛(wèi)生行政復(fù)議法律關(guān)系的概念
    二、衛(wèi)生行政復(fù)議法律關(guān)系的構(gòu)成
    三、衛(wèi)生行政復(fù)議法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅
    第三節(jié) 衛(wèi)生行政復(fù)議的受理范圍和管轄
    一、受理范圍
    二、管轄
    第四節(jié) 衛(wèi)生行政復(fù)議組織
    一、衛(wèi)生行政復(fù)議機關(guān)
    二、衛(wèi)生行政復(fù)議機構(gòu)
    三、組織形式
    第五節(jié) 衛(wèi)生行政復(fù)議參加人
    一、申請人
    二、被申請人
    三、第三人
    四、共同被申請人
    第六節(jié) 衛(wèi)生行政復(fù)議的申請與受理
    一、衛(wèi)生行政復(fù)議申請與受理的概念
    二、衛(wèi)生行政復(fù)議申請
    三、衛(wèi)生行政復(fù)議受理
    第七節(jié) 衛(wèi)生行政復(fù)議的審理與決定
    一、審理前的工作
    二、復(fù)議案件的審理
    三、衛(wèi)生行政復(fù)議決定
    四、復(fù)議決定的形式和內(nèi)容
    五、衛(wèi)生行政復(fù)議決定的執(zhí)行
    第八節(jié) 衛(wèi)生行政復(fù)議的期間與送達(dá)
    一、期間
    二、送達(dá)、送達(dá)回證、送達(dá)日期
   第十一章 衛(wèi)生行政訴訟
    第一節(jié) 衛(wèi)生行政訴訟概述
    一、衛(wèi)生行政訴訟的概念
    二、衛(wèi)生行政訴訟法律關(guān)系
    三、衛(wèi)生行政訴訟的基本原則
    第二節(jié) 衛(wèi)生行政訴訟的當(dāng)事人
    一、原告及其法定資格
    二、被告及其法定資格
    三、共同訴訟人
    第三節(jié) 易引發(fā)衛(wèi)生行政訴訟的衛(wèi)生監(jiān)督行為
    一、行政處罰行為
    二、法定職責(zé)
    三、拒絕頒發(fā)甚至不予答復(fù)的行為
    第四節(jié) 衛(wèi)生行政訴訟的應(yīng)訴工作
    第五節(jié) 衛(wèi)生行政機關(guān)在訴訟中幾項重要權(quán)利
    一、答辯權(quán)
    二、委托訴訟代理人的權(quán)利
    三、依法上訴的權(quán)利
    四、申請強制執(zhí)行的權(quán)利
    第六節(jié) 衛(wèi)生行政機關(guān)的訴訟義務(wù)
    一、衛(wèi)生行政機關(guān)的訴訟義務(wù)
    二、衛(wèi)生行政機關(guān)的舉證責(zé)任
    第七節(jié) 衛(wèi)生行政訴訟期間和訴訟費用
    一、期間
    二、訴訟費用
    第八節(jié) 衛(wèi)生行政機關(guān)參與法院的審理程序
    一、如何參加法院的第一審程序
    二、參與第二審程序
    第六篇 案例評析篇
   第一章 消費者權(quán)益保護(hù)
    飯店風(fēng)扇脫落擊傷消費者案
    強制顧客購買不合格產(chǎn)品案
    顧客商場購物被砸案
    防盜器“誣陷”消費者案
    消費者被搜身案
    顧客試鞋被扣留案
    商場出售假冒商品案
    盜號電話案
    違法經(jīng)營者銷售劣質(zhì)飲料案
    游客遭毆打扣留案
    金穗卡被盜案
    旅游公司違反承諾案
    掛失后存款仍被冒領(lǐng)案
    期貨公司違規(guī)交易案
    火車站貨物破損短少糾紛案
   第二章 產(chǎn)品質(zhì)量糾紛
    淋浴器漏電致使消費者被電擊死案
    農(nóng)民購買出芽率低的玉米種案
    卡式爐爆炸案
    假真皮皮衣案
    偽劣羊毛衫案
    水泥廠銷售不合格水泥案
    不合格化肥案
    注水冷凍雞案
    消費者購買不合格電冰柜案
    劣質(zhì)按摩器案
    不合格冷藏柜致使用戶觸電死亡案
    熱水器命案
    不合格皮鞋案
    制售假藥案
   第三章 公平交易糾紛
    桿秤不準(zhǔn)案
    食品站“鬼秤”案
    豬販?zhǔn)褂蒙炜s秤案
    食品廠餅干份量不足案
    物資站計量糾紛案
    虛假培訓(xùn)廣告案
    酒樓虛假廣告案
    養(yǎng)殖場發(fā)布虛假廣告案
    冒用他人名稱刊登虛假廣告案
    廣告引起的房地產(chǎn)糾紛案
    皮裝“還本銷售”案
    北京“滿天星”廣告案
   第四章 價格糾紛
    擅自抬高物價并強制搭售商品案
    郵電局長話多收費案
    醫(yī)院亂收費案
    高價咖啡案
    違反合同漲價案
   第五章 衛(wèi)生安全糾紛
    乳品廠生產(chǎn)銷售假劣食品案
    游藝機墜落撞傷游客案
    酒店顧客中毒案
    消費者婚宴中毒案
    消費者被毀容案
    顧客染發(fā)過敏案
    美容反致毀容案
    米酒中毒案
    “瓶啤”爆炸案
    電視機爆炸案
    壓力鍋爆炸案
    第七篇 法律、法規(guī)篇
   第一章 法律
    中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法
    中華人民共和國價格法
    中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法
    中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗法
    中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法
    中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法
    中華人民共和國計量法
    中華人民共和國食品衛(wèi)生法（試行）
    中華人民共和國藥品管理法
    中華人民共和國商標(biāo)法
    中華人民共和國鐵路法
    中華人民共和國海上交通安全法
    中華人民共和國海商法
    中華人民共和國郵政法
    中華人民共和國大氣污染防治法
    中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法
    中華人民共和國行政訴訟法
    中華人民共和國民事訴訟法
    中華人民共和國行政處罰法
    中華人民共和國國家賠償法
    中華人民共和國刑法
    中華人民共和國民法通則
   第二章 法規(guī)
    產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督試行辦法
    工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例
    工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例
    中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理條例
    國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強質(zhì)量工作的決定
    全國人大常委會關(guān)于懲治假冒注冊商標(biāo)犯罪的補充規(guī)定
    國務(wù)院關(guān)于開展和保護(hù)社會主義競爭的暫行條例
    中華人民共和國反傾銷和反補貼條例
    國務(wù)院關(guān)于供應(yīng)出口商品統(tǒng)一作價辦法的暫行規(guī)定
    加強生產(chǎn)資料價格管理制止亂漲價、亂收費的若干規(guī)定
    中華人民共和國價格管理條例
    重要生產(chǎn)資料和交通運輸價格的暫行規(guī)定
    國務(wù)院關(guān)于加強物價管理嚴(yán)格控制物價上漲的決定
    中華人民共和國港口間海上旅客運輸賠償責(zé)任限額規(guī)定
    鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定
    中華人民共和國內(nèi)河交通安全管理條例
    中華人民共和國民用航空器適航管理條例
    中華人民共和國水路運輸管理條例
    國內(nèi)航空運輸旅客身體損害賠償暫行規(guī)定
    鐵路運輸安全保護(hù)條例
    道路交通事故處理辦法
    中華人民共和國民用航空安全保衛(wèi)條例
    廣告管理條例
    中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實施條例
    中華人民共和國計量法實施細(xì)則
    中華人民共和國進(jìn)口計量器具監(jiān)督管理辦法
    中華人民共和國計量單位名稱與符號方案（試行）
    中華人民共和國強制檢定的工作計器器具檢定管理辦法
    藥品行政保護(hù)條例
    中華人民共和國藥品管理法實施辦法
    化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例
    國務(wù)院關(guān)于加強醫(yī)藥管理的決定
    公共場所衛(wèi)生管理條例
    醫(yī)療事故處理辦法
    投機倒把行政處罰暫行條例
    投機倒把行政處罰暫行條例實施細(xì)則
    全國人大常委會關(guān)于懲治生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪的決定
    國務(wù)院關(guān)于嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)和經(jīng)銷假冒偽劣商品違法行為的通知
    國務(wù)院關(guān)于認(rèn)真解決商品搭售問題的通知
    第三章 地方性法規(guī)及地方政府規(guī)章
    黑龍江省保護(hù)消費者合法權(quán)益條例
    北京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理條例
    上海產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督條例
    吉林省產(chǎn)品質(zhì)量糾紛仲裁條例
    遼寧省商品質(zhì)量爭議仲裁辦法
    吉林省消費爭議仲裁辦法
    福建省商品質(zhì)量仲裁辦法
    天津市實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》辦法
    河北省對生產(chǎn)經(jīng)銷假冒偽劣商品行為處罰暫行規(guī)定
    河北省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督條例
    河北省商品市場監(jiān)督管理條例
    山東省懲治生產(chǎn)、銷售假冒偽劣商品違法行為條例
    甘肅省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理條例
    深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量管理條例
    山西省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理條例
    山東省實施《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》辦法
    云南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理條例
    浙江省查處生產(chǎn)和經(jīng)銷假冒偽劣商品行為條例
    成都市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督條例
    甘肅省查處生產(chǎn)、銷售假冒偽劣商品行為條例
    黑龍江省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理條例
    廣東省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督條例
    貴州省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督條例
    福建省商品質(zhì)量監(jiān)督條例
    河南省生產(chǎn)經(jīng)銷假冒偽劣產(chǎn)品商品處理規(guī)定