綜合記分卡：一種革命性的評估和管理系統(tǒng)

定　價：￥25.00

作　者：	（美）羅伯特·S.卡普蘭（Robert S.Kaplan），（美）戴維·P.諾頓（David P.Norton）著；王丙飛，溫新年，尹宏義譯
出版社：	新華出版社
叢編項：	哈佛精品文庫
標　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787501141302	出版時間：	2002-11-01	包裝：	膠版紙
開本：	21cm	頁數(shù)：	277	字數(shù)：

內容簡介

　　本書通過敘述經理們如何使用綜合記分卡這一革命性工具來完成公司的使命，說明了綜合記分卡不僅量個評估系統(tǒng)，也是一套管理系統(tǒng)，它能把所有員工的精力、能力和具體知識綜合應用于實現(xiàn)公司如何既把記分卡用來規(guī)范目前的工作，又用來實現(xiàn)長遠目標的典型案例。書中提出的綜合記分卡包括四大方面：財務指標這一傳統(tǒng)的指標不再是決定性的衡量手段，企業(yè)通過對綜合記分卡這一全新制度的使用，從而實現(xiàn)管理制度的真正革命。

作者簡介

　　羅伯特·S·卡普蘭是哈佛工商管理學院的財會學教授，戴維·P·諾頓是復興方案公司總裁。他們是綜合記分卡的著名設計師。他們在積累了大量實踐經驗的基礎上著成此書，在美國企業(yè)管理界引起了廣泛關注，并贏得很高的贊譽。

圖書目錄

前言
   第一章     信息時代的衡量與管理
   第二章     工商企業(yè)為什么需要綜合記分卡
第一部分：衡量經營戰(zhàn)略
   第三章     財務方面
   第四章     客戶方面
   第五章     企業(yè)內容的經營程序
   第六章     企業(yè)的學習和成長過程
   第七章     把綜合記分卡的評估手段同你的戰(zhàn)略掛鉤
   第八章     結構和戰(zhàn)略
第二部分工商管理戰(zhàn)略
   第九章     實現(xiàn)戰(zhàn)略性組合：從上至下
   第十章     目標、資源配置和預算
   第十一章    反饋綜合記分卡管理計劃
附錄：建立綜合記分卡制度