電子商務(wù)基礎(chǔ)（第三版）

     目錄
   第1章 電子商務(wù)概述
    1.1什么是電子商務(wù)
    1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生背景
    1.3電子商務(wù)的主要內(nèi)容
    1.3.1企業(yè)間的電子商務(wù)活動
    1.3.2企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)動作
    1.3.3個人網(wǎng)上服務(wù)
    1.4電子商務(wù)的服務(wù)功能
    1.4.1業(yè)務(wù)組織與動作
    1.4.2信息發(fā)布
    1.4.3網(wǎng)上購物
    1.4.4網(wǎng)上支付
    1.4.5網(wǎng)上金融服務(wù)
    1.5電子商務(wù)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
    1.5.1時代的機(jī)遇
    1.5.2面臨的挑戰(zhàn)
    1.6對電子商務(wù)采取的策略
   第2章 Internet技術(shù)
    2.1電子商務(wù)和Internet
    2.2Internet發(fā)展簡史
    2.3Internet常用相關(guān)名詞簡釋
    2.4Internet技術(shù)
    2.4.1網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
    2.4.2TCP/IP協(xié)議
    2.4.3IP地址
    2.4.4域名系統(tǒng)
    2.4.5Internet端口/插口
    2.4.6URL
    2.4.7ISDN
    2.4.8數(shù)字用戶環(huán)路
    2.4.9T1
    2.4.10幀中繼
    2.5網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備
    2.5.1中繼器
    2.5.2網(wǎng)橋
    2.5.3路由器
    2.5.4交換機(jī)
    2.5.5網(wǎng)關(guān)
    2.6Internet的主要功能
    2.6.1Internet的基本功能
    2.6.2Internet的信息服務(wù)
    2.6.3Internet的信息交流
    2.7從個人PC到Internet
    2.7.1選擇接入Internet的方式
    2.7.2選擇ISP
    2.7.3硬件設(shè)置
   第3章 電子商務(wù)和國家信息化
    3.1電子商務(wù)——未來全球競爭的焦點
    3.2電子商務(wù)和企業(yè)信息化
    3.3行業(yè)電子商務(wù)
    3.3.1工商業(yè)
    3.3.2金融業(yè)
    3.3.3保險業(yè)
    3.3.4教育業(yè)
    3.3.5醫(yī)療衛(wèi)生
    3.3.6旅游業(yè)
    3.3.7政府部門
    3.4電子商務(wù)的用戶服務(wù)
   第4章 電子商務(wù)和商業(yè)自動化
    4.1商業(yè)自動化的提出
    4.2傳統(tǒng)的商業(yè)自動化
    4.3商業(yè)增值網(wǎng)
    4.4連鎖經(jīng)營
    4.4.1連鎖商店的構(gòu)成
    4.4.2連鎖商店的功能和實質(zhì)
    4.4.3連鎖信息系統(tǒng)的構(gòu)成
    4.4.4電子商務(wù)和連鎖經(jīng)營
    4.5電子數(shù)據(jù)交換
    4.5.1EDI的產(chǎn)生背景
    4.5.2EDI的概念和基本思想
    4.5.3EDI的效益
    4.5.4基于EDI的電子貿(mào)易
    4.5.5EDI國際標(biāo)準(zhǔn)
    4.5.6EDI通信
    4.5.7EDI應(yīng)用領(lǐng)域
    4.5.8EDI發(fā)展趨勢
   第5章 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營
    5.1研究網(wǎng)上消費者的行為
    5.2定位網(wǎng)上產(chǎn)品
    5.2.1實體商品
    5.2.2軟件商品
    5.2.3在線服務(wù)的選擇
    5.3開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)品牌
    5.4建立企業(yè)站點
    5.4.1需求分析
    5.4.2費用預(yù)算
    5.4.3制定網(wǎng)站實施計劃
    5.4.4網(wǎng)站設(shè)計
    5.4.5吸引客戶
    5.4.6銷售
    5.5經(jīng)營網(wǎng)上商店
    5.6從Internet到Intranet
    5.7發(fā)展虛擬企業(yè)
    5.7.1虛擬企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展
    5.7.2虛擬企業(yè)的基本概念
    5.7.3虛擬企業(yè)的特征
    5.7.4虛擬企業(yè)的技術(shù)平臺
    5.8企業(yè)網(wǎng)上營銷
    5.8.1網(wǎng)上營銷面臨的問題
    5.8.2網(wǎng)上營銷的成功要素
    5.8.3網(wǎng)上企業(yè)宣傳
    5.8.4網(wǎng)上市場調(diào)研
    5.8.5網(wǎng)上營銷縱橫談
    5.8.6企業(yè)網(wǎng)上營銷的前景
   第6章 電子支付系統(tǒng)
    6.1傳統(tǒng)支付手段
    6.2金融交易卡
    6.2.1信用卡
    6.2.2IC卡
    6.3數(shù)字貨幣
    6.3.1數(shù)學(xué)貨幣的特點
    6.3.2數(shù)字現(xiàn)金
    6.3.3數(shù)字支票
    6.3.4數(shù)字信用卡
    6.4電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)
    6.5網(wǎng)上銀行
    6.6網(wǎng)上金融服務(wù)的發(fā)展
    6.6.1電子支付的發(fā)展
    6.6.2電子交易流程
    6.6.3我國電子支付發(fā)展的思考
   第7章 電子商務(wù)的解決方案
    7.1電子商務(wù)——信息時代的制勝之道
    7.2基于Internet的電子商務(wù)
    7.2.1Interneet下電子商務(wù)的應(yīng)肜層次
    7.2.3企業(yè)性子商務(wù)動作過程
    7.2.3完整的電子設(shè)備環(huán)子商務(wù)環(huán)境
    7.3電子商務(wù)的應(yīng)用案例
    7.3.1企業(yè)電子商務(wù)的實證研究
    7.3.2IBM的電子商務(wù)解決方案
    7.3.3中國電子商務(wù)應(yīng)用
    7.3.4首都電子商務(wù)工程
    7.3.5湖南電信電子商務(wù)系統(tǒng)
    7.3.6證券業(yè)的電子商務(wù)
    7.3.7網(wǎng)上教育
   第8章 電子商務(wù)的安全和法律問題
    8.1電子商務(wù)的安全控制要求
    8.2電子商務(wù)系統(tǒng)的安全技術(shù)
    8.2.1加密技術(shù)
    8.2.2數(shù)字簽名
    8.2.3身份認(rèn)證和數(shù)字憑證
    8.2.4認(rèn)證中心
    8.2.5防火墻
    8.2.6虛擬專用網(wǎng)
    8.2.7Intranet安全訪問控制技術(shù)
    8.3電子商務(wù)安全的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
    8.3.1SSL協(xié)議
    8.3.2SET協(xié)議
    8.4金融電子化的安全問題
    8.4.1電子商務(wù)對金融電子化的要求
    8.4.2我國金融電子化存在的問題
    8.4.3金融電子化安全管理措施
    8.4.4我國金融電子化的發(fā)展對策
    8.5電子商務(wù)的法律保護(hù)問題
    8.5.1買賣雙方身份認(rèn)證辦法
    8.5.2電子合同的合法性程序
    8.5.3電子支付管理
    8.5.4安全保障
   第9章 電子商務(wù)的未來與發(fā)展
    9.1關(guān)注電子商務(wù)
    9.1.1電子商務(wù)革命
    9.1.2世界各國對電子商務(wù)的響應(yīng)
    9.2電子商務(wù)中存在的問題和障礙
    9.2.1企業(yè)停息化的系列問題
    9.2.2電子貿(mào)易和金融支付系統(tǒng)發(fā)展中的問題
    9.2.3其他相關(guān)問題
    9.3中國電子商務(wù)發(fā)展的思考
    9.3.1積極參與國際對話
    9.3.2突出重點，全面推進(jìn)
    9.3.3加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定和安全技術(shù)研究，加快法律法規(guī)建設(shè)
    9.3.4大力推動企業(yè)停息化進(jìn)程，搞好計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
    9.3.5加強(qiáng)宣傳教育，普及電子商務(wù)常識
    9.4電子商務(wù)走向未來
   附錄1 中英文名詞對照
   附錄2 計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法