電子商務基礎（第三版）

     目錄
   第1章 電子商務概述
    1.1什么是電子商務
    1.2電子商務的產(chǎn)生背景
    1.3電子商務的主要內(nèi)容
    1.3.1企業(yè)間的電子商務活動
    1.3.2企業(yè)內(nèi)的業(yè)務動作
    1.3.3個人網(wǎng)上服務
    1.4電子商務的服務功能
    1.4.1業(yè)務組織與動作
    1.4.2信息發(fā)布
    1.4.3網(wǎng)上購物
    1.4.4網(wǎng)上支付
    1.4.5網(wǎng)上金融服務
    1.5電子商務的機遇和挑戰(zhàn)
    1.5.1時代的機遇
    1.5.2面臨的挑戰(zhàn)
    1.6對電子商務采取的策略
   第2章 Internet技術
    2.1電子商務和Internet
    2.2Internet發(fā)展簡史
    2.3Internet常用相關名詞簡釋
    2.4Internet技術
    2.4.1網(wǎng)絡協(xié)議
    2.4.2TCP/IP協(xié)議
    2.4.3IP地址
    2.4.4域名系統(tǒng)
    2.4.5Internet端口/插口
    2.4.6URL
    2.4.7ISDN
    2.4.8數(shù)字用戶環(huán)路
    2.4.9T1
    2.4.10幀中繼
    2.5網(wǎng)絡互聯(lián)設備
    2.5.1中繼器
    2.5.2網(wǎng)橋
    2.5.3路由器
    2.5.4交換機
    2.5.5網(wǎng)關
    2.6Internet的主要功能
    2.6.1Internet的基本功能
    2.6.2Internet的信息服務
    2.6.3Internet的信息交流
    2.7從個人PC到Internet
    2.7.1選擇接入Internet的方式
    2.7.2選擇ISP
    2.7.3硬件設置
   第3章 電子商務和國家信息化
    3.1電子商務——未來全球競爭的焦點
    3.2電子商務和企業(yè)信息化
    3.3行業(yè)電子商務
    3.3.1工商業(yè)
    3.3.2金融業(yè)
    3.3.3保險業(yè)
    3.3.4教育業(yè)
    3.3.5醫(yī)療衛(wèi)生
    3.3.6旅游業(yè)
    3.3.7政府部門
    3.4電子商務的用戶服務
   第4章 電子商務和商業(yè)自動化
    4.1商業(yè)自動化的提出
    4.2傳統(tǒng)的商業(yè)自動化
    4.3商業(yè)增值網(wǎng)
    4.4連鎖經(jīng)營
    4.4.1連鎖商店的構成
    4.4.2連鎖商店的功能和實質(zhì)
    4.4.3連鎖信息系統(tǒng)的構成
    4.4.4電子商務和連鎖經(jīng)營
    4.5電子數(shù)據(jù)交換
    4.5.1EDI的產(chǎn)生背景
    4.5.2EDI的概念和基本思想
    4.5.3EDI的效益
    4.5.4基于EDI的電子貿(mào)易
    4.5.5EDI國際標準
    4.5.6EDI通信
    4.5.7EDI應用領域
    4.5.8EDI發(fā)展趨勢
   第5章 企業(yè)的網(wǎng)絡經(jīng)營
    5.1研究網(wǎng)上消費者的行為
    5.2定位網(wǎng)上產(chǎn)品
    5.2.1實體商品
    5.2.2軟件商品
    5.2.3在線服務的選擇
    5.3開創(chuàng)網(wǎng)絡品牌
    5.4建立企業(yè)站點
    5.4.1需求分析
    5.4.2費用預算
    5.4.3制定網(wǎng)站實施計劃
    5.4.4網(wǎng)站設計
    5.4.5吸引客戶
    5.4.6銷售
    5.5經(jīng)營網(wǎng)上商店
    5.6從Internet到Intranet
    5.7發(fā)展虛擬企業(yè)
    5.7.1虛擬企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展
    5.7.2虛擬企業(yè)的基本概念
    5.7.3虛擬企業(yè)的特征
    5.7.4虛擬企業(yè)的技術平臺
    5.8企業(yè)網(wǎng)上營銷
    5.8.1網(wǎng)上營銷面臨的問題
    5.8.2網(wǎng)上營銷的成功要素
    5.8.3網(wǎng)上企業(yè)宣傳
    5.8.4網(wǎng)上市場調(diào)研
    5.8.5網(wǎng)上營銷縱橫談
    5.8.6企業(yè)網(wǎng)上營銷的前景
   第6章 電子支付系統(tǒng)
    6.1傳統(tǒng)支付手段
    6.2金融交易卡
    6.2.1信用卡
    6.2.2IC卡
    6.3數(shù)字貨幣
    6.3.1數(shù)學貨幣的特點
    6.3.2數(shù)字現(xiàn)金
    6.3.3數(shù)字支票
    6.3.4數(shù)字信用卡
    6.4電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)
    6.5網(wǎng)上銀行
    6.6網(wǎng)上金融服務的發(fā)展
    6.6.1電子支付的發(fā)展
    6.6.2電子交易流程
    6.6.3我國電子支付發(fā)展的思考
   第7章 電子商務的解決方案
    7.1電子商務——信息時代的制勝之道
    7.2基于Internet的電子商務
    7.2.1Interneet下電子商務的應肜層次
    7.2.3企業(yè)性子商務動作過程
    7.2.3完整的電子設備環(huán)子商務環(huán)境
    7.3電子商務的應用案例
    7.3.1企業(yè)電子商務的實證研究
    7.3.2IBM的電子商務解決方案
    7.3.3中國電子商務應用
    7.3.4首都電子商務工程
    7.3.5湖南電信電子商務系統(tǒng)
    7.3.6證券業(yè)的電子商務
    7.3.7網(wǎng)上教育
   第8章 電子商務的安全和法律問題
    8.1電子商務的安全控制要求
    8.2電子商務系統(tǒng)的安全技術
    8.2.1加密技術
    8.2.2數(shù)字簽名
    8.2.3身份認證和數(shù)字憑證
    8.2.4認證中心
    8.2.5防火墻
    8.2.6虛擬專用網(wǎng)
    8.2.7Intranet安全訪問控制技術
    8.3電子商務安全的有關標準
    8.3.1SSL協(xié)議
    8.3.2SET協(xié)議
    8.4金融電子化的安全問題
    8.4.1電子商務對金融電子化的要求
    8.4.2我國金融電子化存在的問題
    8.4.3金融電子化安全管理措施
    8.4.4我國金融電子化的發(fā)展對策
    8.5電子商務的法律保護問題
    8.5.1買賣雙方身份認證辦法
    8.5.2電子合同的合法性程序
    8.5.3電子支付管理
    8.5.4安全保障
   第9章 電子商務的未來與發(fā)展
    9.1關注電子商務
    9.1.1電子商務革命
    9.1.2世界各國對電子商務的響應
    9.2電子商務中存在的問題和障礙
    9.2.1企業(yè)停息化的系列問題
    9.2.2電子貿(mào)易和金融支付系統(tǒng)發(fā)展中的問題
    9.2.3其他相關問題
    9.3中國電子商務發(fā)展的思考
    9.3.1積極參與國際對話
    9.3.2突出重點，全面推進
    9.3.3加強標準制定和安全技術研究，加快法律法規(guī)建設
    9.3.4大力推動企業(yè)停息化進程，搞好計算機信息網(wǎng)絡建設
    9.3.5加強宣傳教育，普及電子商務常識
    9.4電子商務走向未來
   附錄1 中英文名詞對照
   附錄2 計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法