目錄
大陸版序
第一章 成功的開店指南
1.開店創(chuàng)業(yè)的基本須知
2.業(yè)種的選擇與難易度衡量
3.授權經營的概念
4.經營的訣竅
5.銷售的概念與檢討事項
6.進貨須知與檢討事項
7.人力資源的配置
8.利潤分析與評估
9.店鋪陳列與廣告宣傳
10.服務品質的學習與提升
第二章 個性化商店的經營秘訣
1.現(xiàn)代市場的新寵
2.令顧客滿意的服務，就是業(yè)績的保證
3.妥善選擇開店地點
4.開店前的籌劃與經營技巧
第三章 店鋪地點選擇與籌設須知
1.找店與開店的程序
2.檢討店鋪地點的基本須知
3.何種方式經營的店鋪能發(fā)揮最高效益
4.尋找店面的方法
5.開店流程檢討重點
6.店鋪設計的基本須知
7.店鋪是三部分的賣場所組合而成
8.計算店鋪改裝所需要費用的要點
9.店鋪擺設須知
10.老板尤應注意的店鋪正面
11.天花板的巧妙運用足以改變商店的形象
12.店鋪施工須知
第四章 店鋪設立與店頭銷售策略
1.顧客喜歡什么樣的店
2.如何判斷商店生意的好壞
3.要全面改裝呢？還是部分裝修？
4.與立地環(huán)境不合的商店注定要失敗
5.有關地點選擇的探討
6.使商店生意興隆的條件——店鋪設施加上服務
7.不同業(yè)種商店的設計要點
第五章 使商店生意興隆的應注意事項
1.商品品項齊備與進貨要點
2.賣場陳設與商品陳列的要點
3.決定商品價格的要點
4.店頭販賣的有關要點
5.飲食店的待客服務要點
6.營業(yè)時間與休假日的有關要點
7.掌握固定客源的要點
8.配合季節(jié)的銷售方法
第六章 吸引入店的妙招實例
1.商品能賣出去的店是好店，賣不出去的店是壞店
2.來自商店的刺激性訊息
3.實例探討
第七章 金方位店頭推銷高手的養(yǎng)成
1.店面銷售的基本秘訣
2.建立正確的數(shù)字觀念
3.如何有效掌握每一位顧客
第八章 增強銷售能力的金科玉律
1.這是為銷售員而設立的“成功法則”
2.提案型銷售的成功關鍵在于找出顧客的需求
3.客戶的開拓要以既有的顧客為主
4.使既有客戶代為介紹其他客戶的訣竅
第九章 如保成為稱職的店長
1.店長是賣場的指揮者
2.店長應具備的能力
3.店長的十誡
4.店長的職責
5.店長的主要責任——建立良好的顧客關系
第十章 如何編制商店的營業(yè)計劃
1.首先要以宏觀的經濟指標來掌握潮流
2.分析目前的市場
3.尋求分析空隙客戶的技術
4.了解商品的生命周期
5.了解營業(yè)成本效率化的要件
6.了解營業(yè)目標的決定步驟
第十一章 商店的業(yè)績檢討會議
1.商店業(yè)績檢討會議的重要性
2.商店業(yè)績檢討應改善之重點
3.業(yè)績檢討會議應討論之方向
4.業(yè)績檢討會具體的進行方式
5.如何提高業(yè)績檢討的效率
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