企業(yè)信息化知識(shí)手冊(cè)

     目 錄
   第一篇 概念篇
    第一章 什么是企業(yè)信息化
    第一節(jié) 企業(yè)信息化的概念
    一 信息化浪潮
    二 何謂企業(yè)信息化
    第二節(jié) 企業(yè)信息化的影響和意義
    一 信息化對(duì)企業(yè)運(yùn)作方式的影響
    二 信息化對(duì)企業(yè)的意義
    案例 信息化使北京起重機(jī)廠扭虧為盈
    第三節(jié) 企業(yè)信息化建設(shè)
    一 企業(yè)信息化的條件
    二 實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的基本思路
    三 建設(shè)企業(yè)信息化應(yīng)注意的問題
    案例 海爾實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的經(jīng)驗(yàn)
    參考文獻(xiàn)
   第二篇 企業(yè)信息系統(tǒng)篇
    第二章 企業(yè)信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)
    第一節(jié) 計(jì)算機(jī)技術(shù)
    一 計(jì)算機(jī)硬件
    二 軟件資源
    三 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
    第二節(jié) 通信技術(shù)
    一 通信介質(zhì)
    二 通信方式
    三 信道和傳輸速率
    四 調(diào)制和解調(diào)
    五 通信網(wǎng)絡(luò)和交換技術(shù)
    第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
    一 網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)
    二Internet技術(shù)
    三 Intranet和Extranet技術(shù)
    第三章 企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)架
    第一節(jié) 生產(chǎn)作業(yè)管理子系統(tǒng)
    一 生產(chǎn)作業(yè)管理的內(nèi)容
    二 CAD/CAM
    三 CAD/CAM的發(fā)展——PDM
    第二節(jié) 財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)
    一 財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容
    二 會(huì)計(jì)電算化
    三 財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)化
    案例 用友特色財(cái)務(wù)軟件介紹
    第三節(jié) 決策管理子系統(tǒng)
    一 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（0A）
    二 管理信息系統(tǒng)MIS
    案例 企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)例
    三 決策支持系統(tǒng)（DSS）
    四 專家系統(tǒng)（ES）
    案例 用于曲軸設(shè)計(jì)的專家系統(tǒng)
    第四節(jié) 制造資源信息子系統(tǒng)
    一 訂貨點(diǎn)法
    二 物料需求計(jì)劃（MRP）
    三 閉環(huán)MRP
    四 制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）
    五 企業(yè)信息系統(tǒng)的集成——計(jì)算機(jī)集成
    制造系統(tǒng)（CIMS）
    案例 咸陽(yáng)偏轉(zhuǎn)集團(tuán)公司的CIMS
    案例 成都飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）公司的CIMS
    第四章 企業(yè)資源計(jì)劃
    第一節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）概述
    一 ERP 應(yīng)具備的功能標(biāo)準(zhǔn)
    二 ERP 對(duì)MRPⅡ的超越
    三 ERP 的組成和各子系統(tǒng)的目標(biāo)
    第二節(jié) ERP 的基礎(chǔ)——業(yè)務(wù)流程重組
    一 什么是業(yè)務(wù)流程重組
    二 BPR 的作用
    三 BPR 的類型
    第三節(jié) ERP 的實(shí)施
    一 ERP 軟件的選擇
    二 實(shí)施前的準(zhǔn)備工作
    三 實(shí)施的方法和步驟
    四 ERP 系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)
    五 ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志
    第五節(jié) ERP軟件介紹
    一 用友企業(yè)管理軟件
    二 金算盤企業(yè)管理軟件
    三 富港企業(yè)管理軟件
    案例 康佳ERP實(shí)施方案
    第五章 企業(yè)信息系統(tǒng)的新發(fā)展
    第一節(jié) 因特網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng)（IBS）
    一IBS的基本組成
    二 IBS系統(tǒng)的功能構(gòu)成
    三IBS的建設(shè)
    第二節(jié) 地理信息系統(tǒng)（GIS）
    一 IntranetGIS 的組成
    二 IntranetGIS 的特色
    三 數(shù)據(jù)模型
    四 數(shù)字地球
    第三節(jié) 其他信息系統(tǒng)
    一 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)
    案例 專一化戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應(yīng)用案例
    二 高層主管信息系統(tǒng)
    三 工作流管理系統(tǒng)
    案例 信息化的海信
    參考文獻(xiàn)
   第三篇 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)篇
    第六章 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)——Intranet
    第一節(jié) 什么是Intranet
    一 Intranet的誕生
    二 Intranet的基本結(jié)構(gòu)
    三 Intranet的技術(shù)特色
    第二節(jié) 為什么要組建Intrane t
    一 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化
    二 Intranet能干什么？
    第七章 Intranet的體系結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵技術(shù)
    第一節(jié) Intranet的體系結(jié)構(gòu)
    一 Intranet的硬件結(jié)構(gòu)
    二 Intranet的軟件結(jié)構(gòu)
    三 群件
    第二節(jié) Intranet的關(guān)鍵技術(shù)
    一 TCP/IP協(xié)議
    二 WWW技術(shù)
    三 公共網(wǎng)關(guān)接口 （CGI）
    四 JAVA技術(shù)
    五 應(yīng)用接口
    六 防火墻技術(shù)
    七 虛擬專用網(wǎng)技術(shù)
    第八章 組建企業(yè)Intranet
    第一節(jié) 需求分析
    一 真的需要Intranet嗎？
    二 是否需要外包？
    三 明確目標(biāo)
    四 分析企業(yè)的具體需求
    第二節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
    一 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)
    二 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)計(jì)
    第三節(jié) 選擇Intranet的硬件和軟件
    一 選擇Intranet的硬件
    二 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)
    三 客戶端軟件
    四 服務(wù)器軟件
    五 群件產(chǎn)品
    第四節(jié) 接人Internet
    一 與Internet連接的必要性
    二 IP地址和域名
    三 Internet接入技術(shù)
    四 接入產(chǎn)品介紹
    五 Internet服務(wù)提供商（ISP）的選擇
    第五節(jié) 企業(yè)MIS系統(tǒng)的改造
    一 Intranet技術(shù)的新內(nèi)容
    二 企業(yè)傳統(tǒng)MIS的系統(tǒng)改造
    第九章 Intranet的系統(tǒng)管理與安全措施
    第一節(jié) Intranet的系統(tǒng)管理
    一 什么是系統(tǒng)管理
    二 Intranet系統(tǒng)管理的方法
    三 應(yīng)注意的幾個(gè)問題
    四 Intranet系統(tǒng)管理的產(chǎn)品介紹
    第二節(jié) Intranet的安全措施
    一 Intranet安全受到的威脅
    二 解決方法
    三 代理服務(wù)器
    案例 SiliconGraphics公司的成功經(jīng)驗(yàn)
    案例 鵬泰公司的Intranet解決方案
    第十章Intranet的延伸——Extranet
    第一節(jié) 什么是Extranet
    第二節(jié) Extranet應(yīng)用
    一 Extranet應(yīng)用的基本類型
    二 Extranet與市場(chǎng)營(yíng)銷
    三 Extranet與經(jīng)營(yíng)管理模式
    第三節(jié) 組建Extranet
    一 構(gòu)建Extranet面臨的問題
    二 Extranet涉及的關(guān)鍵技術(shù)
    三 未來Extranet的核心標(biāo)準(zhǔn)
    案例3ComVPN解決方案概覽
    參考文獻(xiàn)
   第四篇 電子商務(wù)篇
    第十一章 電子商務(wù)概述
    第一節(jié) 基于Internet的電子商務(wù)的興起
    一 Internet商業(yè)化帶來無限商機(jī)
    二 基于Internet的電子商務(wù)的興起
    三 電子商務(wù)潮涌全球
    第二節(jié) 什么是電子商務(wù)
    一 世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的概念
    二 國(guó)外部分學(xué)者具有代表性的看法
    三 國(guó)內(nèi)部分學(xué)者具有代表性的看法
    第三節(jié) 電子商務(wù)的分類
    一 按照交易的雙方分類
    二 按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類
    三 按照交易商品的性質(zhì)分類
    第四節(jié) 電子商務(wù)在推進(jìn)企業(yè)信息化中的作用
    一 電子商務(wù)正在改變企業(yè)模式
    二 電子商務(wù)正在改變業(yè)務(wù)方式
    三 新的業(yè)務(wù)方式層出不窮
    第十二章 電子商務(wù)的支撐環(huán)境
    第一節(jié) 電子商務(wù)的外部環(huán)境
    一 社會(huì)信息化環(huán)境
    二 現(xiàn)代消費(fèi)者的需求心理環(huán)境
    三 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持
    第二節(jié) 電子商務(wù)的開發(fā)技術(shù)
    一 電子商務(wù)開發(fā)平臺(tái)
    二 電子商務(wù)開發(fā)步驟
    第三節(jié) 電子商務(wù)的安全技術(shù)
    一 電子商務(wù)主要的安全要素
    二 電子商務(wù)采用的主要安全技術(shù)
    第四節(jié) 電子商務(wù)交易安全協(xié)議
    一 Internet電子郵件的安全協(xié)議
    二 Internet主要的安全協(xié)議
    第十三章 電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)
    第一節(jié) 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)建設(shè)
    一 選擇適當(dāng)?shù)姆?wù)器托管機(jī)構(gòu)
    二 建立獨(dú)立的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)
    第二節(jié) 電子商務(wù)的電子支付
    一 網(wǎng)上電子貨幣支付系統(tǒng)
    二 電子支付的實(shí)現(xiàn)
    第三節(jié) 網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)
    一 企業(yè)間網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)
    二 消費(fèi)者與企業(yè)間的電子交易過程
    第四節(jié) 政府對(duì)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的促進(jìn)
    一 電子商務(wù)時(shí)代的電子政府
    二 政府的電子商務(wù)法規(guī) 政策制定
    三 政府對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用
    案例
    一 在線商場(chǎng)
    二 網(wǎng)上書店
    三 網(wǎng)上拍賣
    四 網(wǎng)上銀行
    第十四章 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)
    第一節(jié) 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)概述
    一 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
    二 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的主要功能
    三 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成
    第二節(jié) 電子商務(wù)商品管理系統(tǒng)
    一 商品目錄維護(hù)子系統(tǒng)
    二 商品進(jìn)貨子系統(tǒng)
    三 庫(kù)存管理子系統(tǒng)
    第三節(jié) 顧客服務(wù)管理系統(tǒng)
    一 顧客信息管理子系統(tǒng)
    二 顧客電子訂貨子系統(tǒng)
    三 結(jié)算管理子系統(tǒng)
    四 分析統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)
    第四節(jié) 電子商務(wù)安全支付系統(tǒng)
    一 電子商務(wù)支付系統(tǒng)的安全威脅
    二 電子商務(wù)支付系統(tǒng)的安全要求
    三 電子商務(wù)安全支付流程
    四 安全用戶授權(quán)體系
    第五節(jié) 電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)
    一 網(wǎng)上系統(tǒng)維護(hù)
    二 Internet網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
    三 網(wǎng)上電子商務(wù)管理
    第十五章 面向21世紀(jì)的電子商務(wù)
    第一節(jié) 美國(guó)和歐洲部分國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展概況
    一 美國(guó)
    二 歐洲部分國(guó)家
    第二節(jié) 亞太地區(qū)部分國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展概況
    一 新加坡
    二 馬來西亞
    三 日本
    四 韓國(guó)
    五 澳大利亞
    第三節(jié) 中國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來
    第四節(jié) 全球電子商務(wù)的發(fā)展前景
    一 電子商務(wù)推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)
    二 OECD的《全球電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》
    三 把握商機(jī) 迎接未來
    參考文獻(xiàn)
   第五篇 綜合實(shí)施篇
    第十六章 企業(yè)信息系統(tǒng)的組織與實(shí)施
    第一節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)的選擇
    一 不同層次的信息系統(tǒng)
    二 克服信息技術(shù)的沖擊
    三 關(guān)鍵成功因素法
    第二節(jié) 企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組
    一 信息系統(tǒng)的潛能難以發(fā)揮
    二 業(yè)務(wù)流程重組的原則
    三 BPR 與企業(yè)信息系統(tǒng)的關(guān)系
    四 企業(yè)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組
    案例 福特公司的業(yè)務(wù)流程重組
    第三節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系
    一 經(jīng)濟(jì)效益的一般概念
    二 信息系統(tǒng)的成本分析
    三 信息系統(tǒng)的收益分析
    四 信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)方法
    第四節(jié) 2000 年問題
    一 什么是2000 年問題
    二 可能存在2000 年問題的軟硬件
    三 2000年問題的嚴(yán)重性
    四 解決2000年問題的難點(diǎn)
    五 解決網(wǎng)絡(luò)中的2000年問題
    參考文獻(xiàn)
   附錄
   致謝