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導游概論（第三版）

定　價：￥25.00

作　者：	徐堃耿編著
出版社：	旅游教育出版社
叢編項：	旅游專業(yè)系列教材
標　簽：	旅游

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ISBN：	9787563706112	出版時間：	1995-03-01	包裝：	膠版紙
開本：	21cm	頁數(shù)：	247	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　與原教材相比，本版教材注意了課程設(shè)置與教材編寫的科學性、針對性、規(guī)范性，使整套教材更適合學科教學和行業(yè)發(fā)展要求。在此基礎(chǔ)上，本版教材強調(diào)了教材的研究含量，旨在倡導教材編寫的嚴肅性、高等教育的研究性，避免教材編寫中存在的簡單雷同現(xiàn)象，體現(xiàn)了國家骨干教材應有的規(guī)范性和原創(chuàng)性?？梢哉f，本版教材是根據(jù)我國高等院校旅游專業(yè)教學實際，嚴格按照課程設(shè)置和教學目標設(shè)計安排教材內(nèi)容，循序漸進，使教材先進性與研究性在教材中得到充分保證。在此次增補與修訂中，我們始終強調(diào)教材編寫應有的學術(shù)規(guī)范，無論從選題確定，乃至注釋引文、參考文獻、每一個細節(jié)都力求體現(xiàn)教材編寫應有的學術(shù)規(guī)范。在體例安排上，為方例教學雙方，本版教材在確?？茖W性、規(guī)范性的基礎(chǔ)上，我們特別注意了以下內(nèi)容的編寫：一是除在內(nèi)容上提供大量案例分析外，特別在每章前增加了“本章導讀”，目的是既方便學生自學，又便于教材把握教學思路；二是在課后總結(jié)歸納出“專業(yè)詞匯”，便于學生把握重點；三是在“思考與練習”中增加部分討論題型，方便教師改變教學方式，啟迪學生思維。同部，部分教材還列出推薦節(jié)目，供師生課外參考閱讀或進一步研究使用。

作者簡介

暫缺《導游概論（第三版）》作者簡介

圖書目錄

第一章導游工作概論
本章導讀
第一節(jié) 導游史略
第二節(jié) 導游服務(wù)
復習思考題
第二章導游員
本章導讀
第一節(jié) 導游和導游員
第二節(jié) 導游員的職責
第三節(jié) 導游員的基本素質(zhì)
第四節(jié) 導游員的職業(yè)道德和行為規(guī)范
第五節(jié) 導游員的培訓、考核和管理
復習思考題
第三章導游實務(wù)
本章導讀
第一節(jié) 導游服務(wù)集體
第二節(jié) 地方導游服務(wù)程序
第三節(jié) 全程陪同導游員的工作
第四節(jié) 海外領(lǐng)隊的工作
第五節(jié) 散客的導游服務(wù)
復習思考題
第四章導游服務(wù)技能
本章導讀
第一節(jié) 導游工作是一門藝術(shù)
第二節(jié) 導游員的帶團技能
第三節(jié) 導游員的語方技能
第四節(jié) 常用的導游方法和技巧
復習思考題
第五章心理學知識在導游服務(wù)中的運用
本章導讀
第一節(jié) 向旅游者提供心理服務(wù)
第二節(jié) 有的放矢地向旅游者提供心理服務(wù)
第三節(jié) 處理問題時心理學知識的運用
第四節(jié) 導游員應有的心理素質(zhì)
復習思考題
第六章美學知識在導游服務(wù)中的運用
本章導讀
……
復習思考題
第七章旅游者個別要求的處理
本章導讀
復習思考題
第八章事故和問題的處理
本章導讀
復習思考題
第九章導游業(yè)務(wù)相關(guān)知識
本章導讀
復習思考題
附錄
參考書目