市場調(diào)查與分析

第一章 市場調(diào)查導論
第一節(jié) 市場調(diào)查的意義
一、市場調(diào)查的概念
二、市場調(diào)查的特點
三、市場調(diào)查的重要性
四、市場調(diào)查的局限性
第二節(jié) 市場調(diào)查的使用范圍
一、市場研究
二、消費者行為研究
三、晶牌或企業(yè)形象研究
四、消費者滿意度研究
五、產(chǎn)品研究
六、廣告研究
七、營銷環(huán)境研究
第三節(jié) 市場調(diào)查的分類
一、按研究的性質(zhì)分類
二、按調(diào)查的對象分類
三、按調(diào)查的產(chǎn)品或服務(wù)分類
四、按調(diào)查的組織形式分類
五、按調(diào)查的方法分類
六、按資料的來源分類
第四節(jié) 市場調(diào)查的基本步驟
一、確定調(diào)查問題和提出假設(shè)
二、確定調(diào)查方案和撰寫計劃書
三、實施調(diào)查和收集數(shù)據(jù)
四、處理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)
五、撰寫調(diào)查報告
第五節(jié) 國內(nèi)外市場調(diào)查狀況
一、市場調(diào)查的產(chǎn)生和發(fā)展
二、國外發(fā)達國家市場調(diào)查業(yè)的狀況
三、國內(nèi)市場調(diào)查興起和現(xiàn)狀
四、對國內(nèi)、外市場調(diào)查業(yè)的調(diào)查
思考練習題
第二章 市場調(diào)查的方案設(shè)計
第一節(jié) 市場調(diào)查方案設(shè)計的重要性
一、市場調(diào)查方案設(shè)計的概念
二、市場調(diào)查方案設(shè)計的重要性
第二節(jié) 方案設(shè)計的主要內(nèi)容
一、確定調(diào)查目的和內(nèi)容
二、確定調(diào)查對象和調(diào)查單位
三、確定調(diào)查項目
四、確定調(diào)查方式和方法
五、確定調(diào)查資料整理和分析方法
六、確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限
七、確定調(diào)查經(jīng)費預(yù)算
八、確定提交報告的方式
九、制定調(diào)查的組織計劃
第三節(jié) 調(diào)查方案的可行性研究與評價
一、調(diào)查方案的可行性研究
二、調(diào)查方案的評價
思考練習題
第三章 市場調(diào)查方法（上）
第一節(jié) 文案調(diào)查法
一、文案調(diào)查的特點和功能
二、文案調(diào)查資料的來源
三、文案調(diào)查的方式和方法
四、文案調(diào)查的局限性
五、文案調(diào)查資料的評估
第二節(jié) 觀察法
一、觀察法的類型
二、觀察法的記錄技術(shù)
三、觀察法的優(yōu)缺點及應(yīng)用范圍
四、觀察法的注意事項
第三節(jié) 小組座談法
一、小組座談法的特點
二、小組座談法的實施步驟與要點
三、小組座談法的優(yōu)缺點
四、小組座談法的應(yīng)用
第四節(jié) 深層訪談法
一、深層訪談法的特點
二、深層訪談法的技術(shù)與技巧
三、深層訪談法的優(yōu)缺點
四、深層訪談法的應(yīng)用范圍
第五節(jié) 德爾菲法
一、德爾菲法的特點
二、德爾菲法的執(zhí)行步驟
三、德爾菲法的優(yōu)缺點
四、德爾菲法的具體應(yīng)用
第六節(jié) 投影技法
一、聯(lián)想技法
二、完成技法
三、結(jié)構(gòu)技法
四、表現(xiàn)技法
五、投影技法的優(yōu)缺點
思考練習題
第四章 市場調(diào)查方法（中）
第一節(jié) 電話調(diào)查
一、傳統(tǒng)的電話調(diào)查
……
第五章 市場調(diào)查方法（下）
第六章 抽樣設(shè)計
第七章 問卷設(shè)計
第八章 調(diào)查的實施
第九章 調(diào)查數(shù)據(jù)的整理
第十章 數(shù)據(jù)的表現(xiàn)——統(tǒng)計數(shù)字和統(tǒng)計圖表
第十一章 顯著性檢驗
第十二章 實用多元統(tǒng)計分析法（上）
第十三章 實用多元統(tǒng)計分析法（下）
第十四章 調(diào)查結(jié)果的書面與口頭報告
第十五章 市場調(diào)查的應(yīng)用案例
附錄一 SAS系統(tǒng)使用簡介
附錄二 調(diào)查問卷
附錄三 常用統(tǒng)計用表