現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理教程

第一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理概述
第一節(jié)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的含義
第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)管理
第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向
第二章顧客讓渡價(jià)值分析
第一節(jié)建立顧客忠誠(chéng)的意義
第二節(jié)顧客讓渡價(jià)值
第三節(jié)顧客吸引與維系
第三章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征
第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響力
第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第四章市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
第二節(jié)市場(chǎng)衡量與預(yù)測(cè)
第三節(jié)消費(fèi)者市場(chǎng)分析
第四節(jié)組織市場(chǎng)分析
第五章市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)決策
第一節(jié)市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié)目標(biāo)市場(chǎng)決策
第三節(jié)產(chǎn)品定位
第四節(jié)市場(chǎng)細(xì)分與決策的發(fā)展
第六章競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與戰(zhàn)略決策
第一節(jié)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈
第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)
第三節(jié)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第四節(jié)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析與決策
第七章產(chǎn)品決策
第一節(jié)產(chǎn)品的概念及其分類(lèi)
第二節(jié)產(chǎn)品生命周期
第三節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第四節(jié)產(chǎn)品組合決策
第八章品牌營(yíng)銷(xiāo)決策
第一節(jié)品牌的認(rèn)知與管理
第二節(jié)顧客的品牌選擇
第三節(jié)品牌資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)
第四節(jié)創(chuàng)立知名品牌
第九章服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)決策
第一節(jié)服務(wù)概述
第二節(jié)服務(wù)的類(lèi)別和內(nèi)容
第三節(jié)銷(xiāo)售服務(wù)決策
第四節(jié)銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量管理
第十章定價(jià)決策
第一節(jié)定價(jià)的基本因素
第二節(jié)定價(jià)方法
第三節(jié)投標(biāo)報(bào)價(jià)決策模型
第四節(jié)典型定價(jià)問(wèn)題
第五節(jié)價(jià)格調(diào)整決策
第十一章分銷(xiāo)渠道與產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)決策
第一節(jié)分銷(xiāo)渠道決策
第二節(jié)代理渠道的建立與管理
第三節(jié)產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)決策
第十二章直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)管理
第一節(jié)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的興起
第二節(jié)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)與顧客數(shù)據(jù)庫(kù)
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第十三章溝通與促銷(xiāo)決策
第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)溝通過(guò)程
第二節(jié)溝通系統(tǒng)的建立
第三節(jié)促銷(xiāo)組合
第十四章廣告決策
第一節(jié)廣告目標(biāo)決策
第二節(jié)廣告信息決策
第三節(jié)廣告媒體與預(yù)算決策
第四節(jié)廣告效果評(píng)價(jià)
第十五章人員銷(xiāo)售管理
第一節(jié)人員銷(xiāo)售的性質(zhì)與特點(diǎn)
第二節(jié)銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
第三節(jié)推銷(xiāo)人員招聘.甄選與訓(xùn)練
第四節(jié)銷(xiāo)售人員的激勵(lì).督導(dǎo)與績(jī)效評(píng)估
第十六章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的組織.執(zhí)行與控制
第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)組織
第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行
第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)控制
主要參考書(shū)目
后記