醫(yī)藥商品經(jīng)營管理學

     目錄
   第一章 醫(yī)藥商品經(jīng)營管理概述
    第一節(jié) 必須掌握的幾個基本概念
    一、傳統(tǒng)與現(xiàn)代
    二、醫(yī)藥商品和藥品
    三、經(jīng)營管理
    四、企業(yè)、現(xiàn)代企業(yè)和企業(yè)管理
    五、企業(yè)文化
    第二節(jié) 醫(yī)藥商品經(jīng)營思想的歷史演進
    一、中國醫(yī)藥商品經(jīng)營思想的歷史演進
    二、國外經(jīng)營管理思想的歷史演進
    三、現(xiàn)代西方經(jīng)營管理理論簡介
    第三節(jié) 醫(yī)藥商品經(jīng)營管理機構(gòu)
    一、我國國家藥品監(jiān)督管理局成立前的藥品監(jiān)督管理組織機構(gòu)
    二、我國現(xiàn)行的藥品監(jiān)督管理工作
    習題
   第二章 企業(yè)經(jīng)營管理原理
    第一節(jié) 系統(tǒng)原理與彈性原理
    一、系統(tǒng)原理
    二、彈性原理
    第二節(jié) 整分合原理與反饋原理
    一、整分合原理
    二、反饋原理
    第三節(jié) 效益原理和激勵原理
    一、效益原理
    二、激勵原理
    習題
   第三章 企業(yè)經(jīng)營管理方法
    第一節(jié) 行政方法與法律方法
    一、行政方法
    二、法律方法
    第二節(jié) 經(jīng)濟方法與社會心理方法
    一、經(jīng)濟方法
    二、社會心理方法
    習 題
   第四章 企業(yè)經(jīng)營管理職能
    第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營管理職能的基本概念
    一、職能與經(jīng)營管理職能
    二、經(jīng)營管理職能的分類
    三、三大職能體系
    第二節(jié) 三種主要職能簡介
    一、計劃的職能
    二、組織的職能
    三、控制的職能
    習題
   第五章 企業(yè)領導和領導藝術
    第一節(jié) 領導的概念
    一、領導的概念
    二、領導活動發(fā)展的三大趨勢
    第二節(jié) 領導者素質(zhì)
    一、領導者應具備的素質(zhì)
    二、領導者素質(zhì)與領導者的關系
    三、領導者素質(zhì)的塑造
    第三節(jié) 領導者的行為原則和方式
    一、領導者的行為原則
    二、領導者的行為模式
    第四節(jié) 領導藝術
    一、領導藝術的含義
    二、“新官上任三把火”的藝術
    三、領導者說話的藝術
    四、領導者把握工作著力點的藝術
    五、領導者處理突發(fā)事件的藝術
    六、領導者處理沖突的藝術
    七、領導者的激勵藝術
    習題
   第六章 醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境
    第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境
    一、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的含義
    二、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的分類
    三、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的意義
    第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析
    一、宏觀環(huán)境
    二、微觀環(huán)境
    第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)營與內(nèi)外環(huán)境的平衡
    一、企業(yè)的經(jīng)營活動和內(nèi)外部環(huán)境三者之間的關系
    二、企業(yè)對環(huán)境適應能力的測評
    三、環(huán)境應變目標的制定
    四、外部環(huán)境因素與企業(yè)多角經(jīng)營
    五、企業(yè)內(nèi)因與多角經(jīng)營
    習題
   第七章 經(jīng)營信息管理
    第一節(jié) 經(jīng)營信息管理的意義
    一、信息及其特征
    二、經(jīng)濟信息與經(jīng)營信息
    三、經(jīng)營信息管理的意義
    第二節(jié) 經(jīng)營信息的收集、處理與應用
    一、經(jīng)營信息的收集與加工
    二、經(jīng)營信息的傳遞與反饋
    三、經(jīng)營信息的存儲和檢索
    四、經(jīng)營信息管理系統(tǒng)
    習題
   第八章 醫(yī)藥商品經(jīng)營機會與風險
    第一節(jié) 經(jīng)營機會與風險的概念
    一、經(jīng)營機會與風險的概念
    二、企業(yè)經(jīng)營機會與風險分析的重要性
    第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)商品經(jīng)營機會與風險的分類和特征
    一、經(jīng)營機會的分類
    二、經(jīng)營風險的分類
    三、市場機會和風險的特征
    第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)營機會的識別、捕捉和利用
    一、經(jīng)營機會的識別
    二、經(jīng)營機會的捕捉
    三、經(jīng)營機會的利用
    第四節(jié) 經(jīng)營風險對策
    一、抗衡對策
    二、撤退對策
    三、內(nèi)部優(yōu)化對策
    習題
   第九章 市場調(diào)查、預測與決策技術
    第一節(jié) 醫(yī)藥商品經(jīng)營市場調(diào)查
    一、醫(yī)藥市場調(diào)查的概念和作用
    二、醫(yī)藥市場調(diào)查的內(nèi)容
    三、醫(yī)藥市場調(diào)查的要求
    四、醫(yī)藥市場調(diào)查的類型及步驟
    五、醫(yī)藥市場調(diào)查的方法
    六、調(diào)查問卷的設計
    第二節(jié) 醫(yī)藥商品經(jīng)營市場預測
    一、醫(yī)藥市場預測的概念和作用
    二、醫(yī)藥市場預測的分類
    三、醫(yī)藥市場預測的內(nèi)容
    四、醫(yī)藥市場預測的基本步驟
    五、醫(yī)藥市場預測的方法
    第三節(jié) 醫(yī)藥商品經(jīng)營決策
    一、醫(yī)藥商品經(jīng)營決策的概念及作用
    二、經(jīng)營決策的特點及分類
    三、經(jīng)營決策的內(nèi)容和基本原則
    四、經(jīng)營決策的程序
    五、經(jīng)營決策方法
    習題
   第十章 醫(yī)藥商品經(jīng)營廣告
    第一節(jié) 醫(yī)藥商品經(jīng)營廣告概述
    一、醫(yī)藥商品經(jīng)營廣告的概念
    二、醫(yī)藥商品經(jīng)營廣告的種類
    三、醫(yī)藥商品經(jīng)營廣告的特點
    四、醫(yī)藥商品經(jīng)營廣告的管理
    第二節(jié) 醫(yī)藥商品經(jīng)營廣告的設計、發(fā)布與效果測定
    一、醫(yī)藥商品經(jīng)營廣告的設計原則
    二、醫(yī)藥商品經(jīng)營廣告的制作與發(fā)布
    三、醫(yī)藥商品經(jīng)營廣告的效果測定
    習題
   第十一章 醫(yī)藥商品質(zhì)量管理
    第一節(jié) 醫(yī)藥商品質(zhì)量管理的意義
    一、醫(yī)藥商品質(zhì)量管理的意義
    二、藥品質(zhì)量管理的幾個基本概念
    第二節(jié) 醫(yī)藥商品質(zhì)量管理的內(nèi)容
    一、人員
    二、設施與設備
    三 計劃與采購
    四、商品質(zhì)量管理與檢驗
    五、儲存與養(yǎng)護
    第三節(jié) 醫(yī)藥商品質(zhì)量管理的方法
    一、綜合性質(zhì)量管理
    二、質(zhì)量管理常用的方法
    習題
   第十二章 醫(yī)藥商品采購
    第一節(jié) 醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的采購業(yè)務
    一、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的概念與業(yè)務特點
    二、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)商品采購的原則
    三、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)商品采購的渠道
    四、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)商品采購的方式
    第二節(jié) 醫(yī)藥零售企業(yè)的采購業(yè)務
    一、醫(yī)藥零售企業(yè)的概念與業(yè)務特點
    二、醫(yī)藥零售企業(yè)商品種類的構(gòu)成
    三、醫(yī)藥零售企業(yè)商品采購的原則
    四、醫(yī)藥零售企業(yè)商品采購的渠道
    五、醫(yī)藥零售企業(yè)商品采購的方式
    第三節(jié) 醫(yī)藥商品采購策略
    一、醫(yī)藥商品采購業(yè)務的基本程序
    二、醫(yī)藥商品采購方式 品種、渠道、數(shù)量、時間的確定
    習題
   第十三章 醫(yī)藥商品儲存
    第一節(jié) 醫(yī)藥商品儲存的作用與分布
    一、醫(yī)藥商品儲存的概念及其作用
    二、醫(yī)藥商品儲存的分布
    第二節(jié) 醫(yī)藥商品倉儲管理
    一、醫(yī)藥商品倉儲管理的任務
    二、醫(yī)藥商品倉儲管理的原則
    三、醫(yī)藥商品倉儲管理的內(nèi)容
    四、倉庫定額管理制度
    第三節(jié) 庫存控制
    一、庫存控制的意義
    二、影響商品庫存的因素
    三、庫存控制的方法
    習題
   第十四章 醫(yī)藥商品銷售
    第一節(jié) 醫(yī)藥商品銷售概述
    一、醫(yī)藥商品銷售的概念與特點
    二、醫(yī)藥商品銷售的基本原則
    三、醫(yī)藥商品銷售策略
    四 醫(yī)藥市場的開拓
    第二節(jié) 醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的商品銷售
    一、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的特點與作用
    二、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)業(yè)務管理的任務與內(nèi)容
    第三節(jié) 醫(yī)藥零售企業(yè)的商品銷售
    一、醫(yī)藥零售企業(yè)的特點與作用
    二、醫(yī)藥零售企業(yè)業(yè)務管理的任務和內(nèi)容
    習題
   第十五章 醫(yī)藥商品經(jīng)營企業(yè)的財務管理與收益分析
    第一節(jié) 企業(yè)財務管理與收益分析的一般問題
    一、企業(yè)財務管理的意義及其影響因素分析
    二、企業(yè)收益分析的意義及其構(gòu)成因素分析
    三 我國會計法規(guī)簡介
    第二節(jié) 企業(yè)資金管理與分析
    一、企業(yè)資金的籌集與管理
    二、企業(yè)內(nèi)部長期投資與營運資金管理
    三、企業(yè)經(jīng)營費用的管理
    第三節(jié) 企業(yè)收益與財務狀況分析
    一、企業(yè)獲利能力分析
    二、企業(yè)財務會計報表
    三、所有者權益分析
    四、企業(yè)財務狀況綜合分析
    習題
   第十六章 企業(yè)診斷
    第一節(jié) 企業(yè)診斷的一般問題
    一、從人體診斷到企業(yè)診斷
    二、企業(yè)診斷的種類和特點
    三、企業(yè)診斷的歷史演進
    第二節(jié) 企業(yè)診斷的內(nèi)容一硬件部分
    一、企業(yè)環(huán)境診斷
    二、企業(yè)所處行業(yè)地位的評估
    三、企業(yè)設施的診斷
    第三節(jié) 企業(yè)診斷的內(nèi)容一軟件部分
    一、職員結(jié)構(gòu)的診斷
    二、對企業(yè)領導者的評估
    第四節(jié) 企業(yè)的常見疾患
    一、哈佛企業(yè)管理百科全書列舉的企業(yè)病癥
    二、企業(yè)衰退的危險信號
    三、劉黎明 施小川的十四可能
    習題